Wanneer ontvang ik mijn bestelde Apple Watch Ultra 4?

Tja, dat is een beetje hoe het nu bij iedereen gaat, KPN blijft vooral erg stil en de klant wacht trouw tot het product geleverd word. Ik heb een watch ultra 4 besteld, rond 11:30 uur en ik heb ook nog steeds hetzelfde staan. Er komt geen enkele update helemaal niets.

Jammer dat KPN er niet beter mee omgaat en duidelijke info geeft.

Na telefonisch contact vorige week, was ik nummer 40 die geleverd zou worden. Maar blijkbaar verkeerd besteld en daarom geen voorraad, Echt zo'n verschrikkelijke blunder.

Wauw dus ik ben niet de enige. Ik snap dat er wanneer er geen voorraad is, de status niet wordt aangepast. Maar hoe kan het zo zijn dat er nu bij het product zelf staat: voor 21:00 besteld, morgen in huis. En op het leveroverzicht ook staat op voorraad. En dat wij vervolgens geen update krijgen. Slechte communicatie van KPN!

Je bent zeker niet de enige. Daar is al een langer lopend topic over: 

Hoi ​@Romijn23, welkom op onze community, ik zie dat er al goed meegedacht wordt. Helaas heb ik weinig informatie over de levering van deze horloges. Zodra er iets bekend is over jouw order zul je daar bericht over krijgen. 

Alle bestellingen worden op volgorde van binnenkomst geleverd. Dat je hem als pre-order bestelt is helaas geen garantie dat je hem op de releasedatum krijgt maar wel als een van de eersten.

Dat klopt, maar bij een preorder mag je verwachten dat je ook inkoop doet op een model. Alle andere worden geleverd en ook bij andere providers wordt het model wat jullie nog steeds missen wel geleverd. Waar ligt hier nu de fout? Precies, je doet als kpn voorkomen dat je snel een voorverkoop kunt plaatsen en bij de start 18 september een van de eerste bent die geleverd krijgt maar voorraad bestel je niet. 

Beste Thomas,

Kan er dan ook iemand daar antwoorden op de concrete vragen for ik daar gesteld heb?

Ik heb een Ultra 4 met Desert Alpine bandje besteld op 12 september. 
Ook nog niks gehoord behalve dat ze zeggen dat ik bij een vd eerste zit… Telefonisch zeggen ze 3-4 weken  

Wat ik me trouwens nog afvroeg: op de Apple site staan 3 maten bandjes. Welke maat gaat KPN leveren? Want dat is niet te kiezen. 

12 september bestelling gedaan in de pre-order fase. 

Elke week dat ik bel wordt aangegeven 2-3 weken levertijd voor de Natural titanium, desert alpine en als ik dan aangeef dat ze dat vorige week ook zeiden geven ze gewoon aan niet meer info te hebben dan dit.

Klantenservice van KPN heb je dus zoals gewoonlijk weer helemaal niks aan. 

Het is dat ze goedkoper zijn dan bij Apple zelf anders had ik gelijk geannuleerd, bij Apple is hij namelijk gewoon op voorraad in deze configuratie… 

Mijn collega's kunnen niet inzien wat de levertijd voor jouw specifieke bestelling is, alleen wanneer we weer nieuwe toestellen/horloges verwachten. Alle bestellingen worden op volgorde behandeld.
Het issue waar ik eerder naar refereerde is opgelost en al deze vastgelopen orders zijn doorgezet