Wanneer wordt de blokkade op mijn mobiele nummer opgeheven?

Hoi ​@Ween. Oei, lastig dat de blokkade er niet gelijk af is nadat je de betaling in orde hebt gemaakt. Normaal wordt je verbinding weer binnen 2 uren hersteld nadat je de betaling via iDEAL hebt gedaan. 

Dat dit niet meteen lukt, kan ermee te maken hebben dat je de iDEAL betaling vanaf een ander rekeningnummer hebt gedaan dan waar normaal wij van incasseren. Dan bestaat de kans dat de betaling niet goed geplaatst kan worden en dan geldt een verwerkingstermijn van 3 tot 5 werkdagen. 

Echter snap ik wel dat dit knap vervelend is, dus het beste is wel contact leggen met Collections. Zij kunnen kijken of het toch versneld kan worden als ze de betaling zien. Volgens mij zou je direct met die afdeling in contact moeten komen als je met je geblokkeerde sim naar 1200 belt. Heb je dat al geprobeerd? 

Anders is het wachten totdat je teruggebeld wordt naar aanleiding van een aangemaakte ticket. Ik hoop in ieder geval dat je snel contact krijgt en weer snel kunt bellen.