Skip to main content

sinds langere tijd heb ik toenemende mate veel  last van:

  • slechte internetverbinding  - valt onderweg soms opeens weg of schakelt over naar 4G of E?
  • steeds vaker wegvallend geluid tijdens telefoongesprekken. Lijkt niet gebonden aan specifieke plek. Het gebeurt  in huis, vaak in auto of gewoon buitenshuis, . Men hoort mij niet meer, en/of de verbinding wordt verbroken. Dit gebeurt steeds vaker

Toestel = Iphone 12 mini

Wat kan hiervan de reden zijn en hoe is dit op te lossen?

Ik heb zelf al (meerdere keren) de mobiel aan/uit gezet.

Graag een reactie

 

Hallo @Mosi68, hier gaat duidelijk iets niet goed. Soms kan inderdaad herstarten van het toestel, de problemen verhelpen. Als dat dus niet het geval is, dan adviseer ik om een melding te laten registreren voor de de technische dienst van KPN. Medewerkers van de klantenservice kunnen voor jou deze melding registeren. Onze klantenservice is bereikbaar via het gratis nummer 0800-0402. 

Nadat de melding is aangemaakt, zal de technische dienst een onderzoek starten naar de problemen en naar een oplossing gaan zoeken. 


Reageer