De mobiele hotspot maakt wel verbinding maar ik heb geen internet, althans niet op mijn macbook en koboreader. Wél op mijn ipad... wat gaat er mis?
Bladzijde 3 / 3
Hetzelfde probleem bij mij, sinds overstap van Odido naar KPN ervaar ik problemen met de hotspot (iPhone 12). Mijn TomTom ontvangt geen verkeers/flitserinfo meer en op m’n laptop kan ik sommige game servers niet meer in laden. Ook krijg ik heel veel haperingen op Twitch streams (op de laptop die verbonden is met de hotspot) terwijl ik volgens de speedtest meer dan 100mpbs downloadsnelheid heb. Doe ik een Odido simkaart in mijn telefoon werkt alles weer wel prima. In de KPN winkel probeerde ze ook met een non iOS toestel te verbinden met TomTom maar ook geen succes. Zij wisten ook geen oplossing te vinden. Het probleem moet dus sowieso met KPN te maken hebben of een combinatie van iOS en KPN. Heb alle andere oplossingen al geprobeerd op dit forum maar ook geen succes dus ik ben toch weer terug gegaan naar Odido… hopelijk wordt er alsnog een oplossing gevonden
Inderdaad ook mijn telefoon verbind niet meer met de TomTom
Hier ook het probleem om de camping, wel verbinding met iPhone maar geen internet. De oplossing bleek inderdaad de APN naam van persoonlijke hotspot aanpassen. Voor de leek, zal ik het even beschrijven wat te doen, ga naar:
→ Instellingen → Mobiel netwerk
→ (indien meerdere simkaarten, selecteer de juiste simkaart, heb je 1 simkaart dan sla je deze stap over)
→ Mobieledatanetwerk
→ Onder Persoonlijke Hotspot bij APN, verwijder je ‘internet’ en vervang dit door ‘portalmmm.nl’, de velden gebruikersnaam en ww laat je gewoon leeg.
→ Deze wijziging wordt automatisch opgeslagen, doe je iPhone uit en start opnieuw op
→ Maak verbinding op je andere device met je iPhone door deze te selecteren. Als het niet werk kun je wellicht nog eerst ‘Vergeet netwerk’ klikken op het i’tje als je wel bent verbinden maar geen internet nog hebt op je device. Vervolgens opnieuw verbinden met je iPhone.
Hopelijk werkt deze oplossing voor jou.
@KPN dit zou toch wel iets klantvriendelijker moeten, door bijv een KNP provider update ofzo? Want voor een leek is dit niet heel handig en kost de nodige frustratie.
De iPhone Xs van mijn vrouw had hetzelfde probleem. Na deze aanpassing werkt het weer. Terwijl in mijn iPhone 14 nog ‘internet’ staat en het hier wel werkt.
Ik heb ook anno nu het probleem nog met mijn iPhone XS, en moest ook MvdMe oplossing gebruiken om het weer aan de praat te krijgen… Jammer dit!
Ik heb zo'n vermoeden dat sommige apparaten of games niet goed omgaan met IPv6 adressen, waardoor het niet goed werkt
Zover ik weet is KPN de enige Nederlandse mobiele provider die via apn internet IPv6 adressen ondersteund. Dit verklaart waarschijnlijk waarom het bij een andere mobiele provider wel werkt.
IPv6 is trouwens de opvolger van IPv4 adressen.
Door gebruik te maken van apn portalmmm.nl zou het kunnen werken, want deze apn ondersteund alleen IPv4 adressen. Maar het lijkt erop dat dit niet bij iedereen werkt.
Met een Android toestel kun je via de apn instellingen de apn-protocol aanpassen van IPv4/IPv6 naar alleen IPv4. Hierdoor kun je met apn internet een IPv4 adres krijgen in plaats van een IPv6 adres.
Bij iPhone heb je die mogelijkheid niet. Alleen door apn portalmmm.nl te gebruiken kun je van IPv6 naar IPv4 gaan. Zoals eerder gezegd lijkt dat niet voor iedereen te werken.
In het buitenland (waar ik doordeweeks meestal ben) lijkt portalmmm.nl in ieder geval niet te werken. Daar maak je gebruik van andere netwerken en heb je telkens andere APN instellingen nodig vermoed ik. Beetje onhandig als je soms door 8 landen in een week reist.
Dit is wat TomTom mij dus inderdaad nu vertelt:
Sometimes, TomTom Services won't work if IPv6 APN is being used. So you will have to advise the customers to use IPv4 APNs on their phones to share data connection.
To do this, please follow the steps below:
If carrier allows it, you can view their APN settings in one of the following locations:
- Settings > Cellular > Cellular Data Network.
- Settings > Mobile Data > Mobile Data Options > Mobile Data Network.
- Change the APN settings (They will need to contact their carrier to configure this to IPv4)
Dit duurt idd wel heel lang.
Het fenomeen ‘heeft het even gedaan en daarna niet meer aan te krijgen’ lijkt sterk op iets wat in het geheugen blijft staan en met geen mogelijkheid te verwijderen is.
Ik heb de sim al maanden in mijn Samsung tab9+ zitten en dat werkt perfect.
Mijn advies
Geeft een paar KPN techneuten een iPhone om als hotspot te gebruiken.
Als ze dat een maand doen en verschillende toestellen van diverse merken toegang tot de hotspot geven moeten ze het probleem eenvoudig kunnen reproduceren.
Uutdaging ligt echt bij KPN en Apple
Hier ook het probleem om de camping, wel verbinding met iPhone maar geen internet. De oplossing bleek inderdaad de APN naam van persoonlijke hotspot aanpassen. Voor de leek, zal ik het even beschrijven wat te doen, ga naar:
→ Instellingen → Mobiel netwerk
→ (indien meerdere simkaarten, selecteer de juiste simkaart, heb je 1 simkaart dan sla je deze stap over)
→ Mobieledatanetwerk
→ Onder Persoonlijke Hotspot bij APN, verwijder je ‘internet’ en vervang dit door ‘portalmmm.nl’, de velden gebruikersnaam en ww laat je gewoon leeg.
→ Deze wijziging wordt automatisch opgeslagen, doe je iPhone uit en start opnieuw op
→ Maak verbinding op je andere device met je iPhone door deze te selecteren. Als het niet werk kun je wellicht nog eerst ‘Vergeet netwerk’ klikken op het i’tje als je wel bent verbinden maar geen internet nog hebt op je device. Vervolgens opnieuw verbinden met je iPhone.
Hopelijk werkt deze oplossing voor jou.
@KPN dit zou toch wel iets klantvriendelijker moeten, door bijv een KNP provider update ofzo? Want voor een leek is dit niet heel handig en kost de nodige frustratie.
De iPhone Xs van mijn vrouw had hetzelfde probleem. Na deze aanpassing werkt het weer. Terwijl in mijn iPhone 14 nog ‘internet’ staat en het hier wel werkt.
Ik heb ook anno nu het probleem nog met mijn iPhone XS, en moest ook MvdMe oplossing gebruiken om het weer aan de praat te krijgen… Jammer dit!
Eindelijk de oplossing!!! Heel blij. Na eindeloos en vooral uitzichtloos met KPN bellen, na medewerkers die wegvallen en niet weer bellen, na een paar keer naar de telefoonwinkel…
Dank je wel MvdMe
Bedankt voor jullie reactie, maar ik vind echt dat KPN dit moet oplossen. Is van de gekke dat je allerlei soorten instellingen aan moet passen om het MISSCHIEN voor elkaar te krijgen.
Niet iedereen is bekend met deze community en handig met internet en hoe je zoiets op moet zoeken
Ben het helemaal met je een Cor08, maar als het niet opgelost wordt door KPN ben ik heel blij met deze tips
Hi allen, ik heb weer een gesprek gehad met de technische dienst over dit issue.
Alles dat wij in onze instellingen aan hebben kunnen aanpassen om te testen of er wellicht toch iets van verbetering op zou treden, is inmiddels aangepast. Hotspots staan in feite los van het mobiele netwerk, het betreft hier een verbinding tussen 2 apparaten onderling, waar wij als mobiele provider geen invloed op hebben.
Bij het overgrote deel van onze klanten gaat het goed als de APN portalmmm.nl in wordt gesteld. Dat het via de andere APN niet goed gaat is gemeld bij Apple en het verzoek van de technische dienst is dan ook om hierover bij Apple aan te kloppen om kenbaar te maken dat je hier problemen mee ervaart.
Toch gek dat met een simkaart van een andere provider dan de hotspot het opeens wel doet en als ik de kpn simkaart in een ander toestel gebruik de hotspot ook niet goed werkt. Met een hotspot geef je letterlijk de internet verbinding door naar een ander apparaat dus je gebruikt dan met het andere apparaat ook gewoon het kpn netwerk? Daar hebben jullie wel degelijk invloed op.
Ik weet er zelf het fijne niet precies van
Ik ben recent overgestapt naar KPN. Mijn persoonlijke hotspot op mijn iphone met ios 18 werkt niet of heel traag. Dit is het geval op mijn werk laptop en mijn playstation. Ik heb geprobeerd om portalmmm te gebruiken maar tevergeefs!
als dit aanhoudt zeg ik mijn abonnement maar weer op
Als hij bij jou écht niet werkt, ongeacht welke APN je instelt, dan ben ik bang dat wij op dit moment vanuit KPN niet een oplossing voor het problemen hebben 
Je kunt nog contact opnemen met Apple, om na te vragen of ze daar wellicht al meer weten over dit probleem!
Ook hier laatste iOS versie 18.1. Hotspots en internet. Downloaden lukt wel maar streamen of gamen niet. Met portallmmm krijg ik geen IP op ps5. Dat werkt dus niet.
iphone is 14pro
het zal toch echt een combo Apple kpn zijn… want ik had voorheen Vodafone en toen ging hotspotten prima! Ook sinds paar maanden over en sinds kort weer hotspot nodig…
Probleem hier ontstaan na update Iphone SE (2022) naar OS18. Duurt lang voordat de laptop verbonden is; valt ook steeds uit. Kortom: onwerkbaar. Als "oplossing" gebruik ik oudere Iphone SE met OS15.8.3. Werkt vlekkeloos. Conclusie: het ligt bij mij dus aan OS18. Ook latere update naar 18.1.1. biedt geen soelaas. Is dit herkenbaar?
Reageer
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.