Lijkt me dat KPN daar niets aan kan doen. Als je internet hebt, dan hoort Whatsapp het gewoon te doen.
Hoi @Tosca22. Welkom op het KPN Forum! Wat vervelend dat je geen gebruik kan maken van WhatsApp. Werken andere apps waar je een internet verbinding voor nodig hebt wel? Verder ben ik benieuwd of je de onderstaande stappen al hebt uitgevoerd.
- Start het toestel opnieuw op
- Controleer of roaming staat ingeschakeld
- Kies handmatig een mobiel netwerk
- Test of het zonder 4G wel werkt (niet alle netwerken ondersteunen 4G)
- Controleer of de APN staat ingesteld op portalmmm.nl (APN instellingen voor 4G KPN)
Ik hoor graag van je of het is gelukt!
Hoi @Tosca22. Welkom op het KPN Forum! Wat vervelend dat je geen gebruik kan maken van WhatsApp. Werken andere apps waar je een internet verbinding voor nodig hebt wel? Verder ben ik benieuwd of je de onderstaande stappen al hebt uitgevoerd.
- Start het toestel opnieuw op
- Controleer of roaming staat ingeschakeld
- Kies handmatig een mobiel netwerk
- Test of het zonder 4G wel werkt (niet alle netwerken ondersteunen 4G)
- Controleer of de APN staat ingesteld op portalmmm.nl (APN instellingen voor 4G KPN)
Ik hoor graag van je of het is gelukt!
Ik heb niets meer van je gehoord. Ik ga er vanuit dat het probleem inmiddels al verholpen is. Als je mijn hulp nog nodig hebt, dan weet je mij te vinden.