Misschien kan je beter je vraag stellen op het support forum van Starlink. Hier zit je op het gebruikersforum van KPN.

Hi @Bartoli 

Waarschijnlijk is jouw ip-adres bij Starlink gewijzigd en zit je nu in een ip-range die niet op de whitelist staat bij KPN VoWifi. VoWifi werkt alleen op ip-adressen, aangemerkt als Nederlands.

Zet je gegevens in jouw forumprofiel en plaats jouw 06-nummer en het ip-adres bij “Persoonlijke opmerkingen” (Privé, is alleen zichtbaar voor KPN medewerkers). Dan kan een KPN moderator hier naar laten kijken.

Zie ook dit :

( en daar deed XS4-Arjan ook al aan mee )
Maar, wifi bellen kan eigenlijk van alles zijn, maar in dit geval gaat idd ook om VoWifi ?

Zo ja, misschien wordt het tijd voor de starlink gebruikers om een andere manier te gaan bedenken om te bellen via dat netwerk, om zo niet afhankelijk te zijn van de grillen van kpn die deze lijst beheert.

Wat bij mij dan de vraag oproept, die witte lijst met IP adressen is er voor om te zorgen dat de 06 gebruikers van kpn in (op het grondgebied van) nederland via internet kunnen bellen. (?)
Maar niet buiten nederland, stel je voor, dat zou te handig zijn !

Dus waarom is het via starlink dan wel mogelijk cq toegestaan ?

KPN kan je (nieuwe) IP op de whitelist zetten via een kpn moderator.

Vermeldt daartoe je nieuwe IP ook even in je forumprofiel. Naast natuurlijk NAW én mobiele klantnummer opdat ze weten bij wie dat IP hoort.

https://forum.kpn.com/settings/profile 

@KeesYagi 

Starlink is een wereld dekkend netwerk, maar toch hebben zij ook met grondgebied te maken. Dus iemand die op Nederlands grondgebied zit met zijn Starlink verbinding krijgt een Nederlands IP adres en iemand in Duitsland een Duits IP adres.

Het zou wel fijn zijn als ik een Amerikaans IP adres zou krijgen van Starlink, zodat ik de Amerikaanse TV zenders kan kijken terwijl ik lekker in Nederland zit. Maar helaas weet Starlink waar ik op deze aardbol zit…

@KeesYagi

Ter aanvulling over grondgebied (Geolocation) Starlink en publieke IP adressen. 

https://starlink-enterprise-guide.readme.io/docs/ip-addresses

Hi @Bartoli, zoveel reacties hier die je op weg kunnen helpen. 

Gelukt? 

Bij andere werkt het wel weer….alleen (nog) niet op mijn eigen iphone…...

Heb zoals geadviseerd het (IP adres van Starlink- en andere) gegevens ingevoerd in mijn profiel.

Geen contact met Starlink gehad…

Dat is mooi, ook fijn dat je het even laat weten. ( dat zouden er meer moeten doen ! )

Of daar iets mee gedaan is .  .  ?

Mag ik vragen, voor mijn nieuwsgierigheid en voor anderen die hier nog tegen aan lopen.
Zit je op een vaste plek op aarde, ga je van het ene land naar een ander land, of zit je op een schip ?

Dit klinkt misschien erg stom, maar heb je je toestel ook even uitgezet en weer aangezet? Die IP's staan in ieder geval vrij, je merkt het ook aan je collega's die het wel kunnen gebruiken.  

@Alex van KPN ik heb mijn telefoon opnieuw opgestart (meerdere malen) en ook  netwerkherstel uitgevoerd. Heb dual sim en Vodafone werkt wel op mijn werk-locatie. Thuis werkt het met beide!

@KeesYagi het gaat om een vaste starlink opstelling.

Inmiddels werkt het ook weer op mijn werk!

Mooi.

Nog een dingetje aangaande “het beste antwoord”.

Op 12-4-2024 9:12 PM
Kreeg ik een bericht over het antwoord :
https://forum.kpn.com/topic/show?tid=612542&postid=1926334

Hoi @KeesYagi ik heb dat ook gezien. Ik vermoed dat moderator @Alex van KPN zich bedacht heeft en de tweede keer een andere reactie als beste antwoord heeft gekozen. De topicstarter kan maar één keer kiezen, maar de moderator heeft die beperking niet.

O ja, wacht even, eerst was mijn reactie gekozen, dat was (ook) zo maar een gedachte, maar wat er daar na werd gekozen was ook niet HET antwoord nmi.

Ja, maar dat gebeurd ws vaak per ongelijk, een keertje daar klikken om te zien wat dat nou weer is en je kan niet meer terug.
Waarschijnlijk vaak onervaren nieuwe incidentele gebruikers.

Ik ervaar sinds kort ook weer hetzelfde probleem. Had dit vorig jaar ook en toen is het vanuit KPN verholpen door mn IP adres aan de whitelist toe te voegen. Ik dacht tot vandaag dat het iets met een stroomuitval bij mij te maken had maar lees nu dat meer mensen er sinds een week last van hebben. @Alex van KPN ik heb mijn nummer en ip adres in mijn profiel gezet. Kun jij me helpen? 

gr Bas

@bangelier Goed dat je het aankaart, niet fijn dat 't ineens niet meer werkt. Alex is er even niet, vandaar dat ik hier reageer. Ik heb de vraag voorgelegd aan de specialisten. Zo gauw we meer weten, hoor je van ons.

Hoi Alexandra, is er inmiddels misschien al een update te geven? We zijn 10 dagen verder en het is echt een probleem te werken als je niet gebeld kan worden..

gr Bas

Hi @bangelier, we zijn er nog mee bezig. Het blijkt toch iets ingewikkelder dan gedacht. Ik kan je alleen vragen om nog even geduld te hebben. 

Ok check, thnx voor de update. Gr Bas

Beste @Alexandra van KPN nog niks? duurt inmiddels al bijna een maand. Ik werk thuis en kan dus al die tijd niet bellen of gebeld worden. Is er anders misschien een (tijdelijke) oplossing door KPN te regelen? Iets van een 4G/5G versterker? Ik woon in het buitengebied en heb hier heel slechte dekking. 

@Alex van KPN  ik heb zojuist onderstaand bericht gekregen vanuit de helpdesk van Starlink met het verzoek deze aan KPN te sturen. 

"Beste KPN. Ik heb de volgende informatie gekregen om aan u door te geven om dit op te lossen: Starlink is een nieuwe wereldwijde internetprovider en onze IPv4/IPv6-adresruimte breidt zich voortdurend uit. Volgens RFC 8805 zijn de zelfgepubliceerde IP-geolocatiefeeds van Starlink te vinden via de volgende link voor machineverbruik: https://geoip.starlinkisp.net/feed.csv. Dit wordt momenteel volgens een regelmatig schema opgenomen bij grote geolocatieproviders. Als u een lokale geolocatiedatabase bijhoudt, verzoeken we u uw geolocatierecords bij te werken volgens de zelf gepubliceerde feed of gebruik te maken van de belangrijkste geolocatieproviders."

Hi @bangelier, het kan geen kwaad. Ik heb het bij deze doorgezet. 

Beste @Alex van KPN , er is nu meer dan een maand verstreken. Dit duurt veel te lang nu. Waar ligt het nu aan dan? We kunnen thuis nog steeds niet bellen of gebeld worden. Het is geen werken zo. Om gek van te worden.