Wifibellen werkt niet meer via Starlink

Het duurt allemaal iets langer dan mij lief is. Ik heb echter wel positief nieuws. In overleg met hun technisch team wordt eind deze week/begin volgende week een update gedaan waardoor dit opgelost moet worden. Zodra ik meer te horen krijg laat ik het hier weten. Dankjewel voor je geduld. 

@bangelier zou je het nu nogmaals willen proberen? 

@Bartoli, zou jij het nu ook weer willen proberen? 

Wat moet ik proberen? Bij mij werkt het alweer een hele tijd! Zie mijn laatste reactie!

Nope, helaas maar t werkt nog steeds niet. Met 2 nummers hier thuis geprobeerd…

Dan hoef jij niets meer te doen. 

Ik ga dit navragen. 

Zou je mij de 06-nummers willen sturen? Dan kunnen we kijken waarom dit toch niet lukt bij jou. 

Ja dat wil ik wel. Maar waar stuur ik die naar toe? Die ga ik niet op een openbaar forum delen. 

Klik op de groene “willen sturen” van Alex.

DEZE, niemand ziet het verder. En hier de volledige link: https://forum.kpn.com/inbox/conversation?with=317326. Ik hoop dat je het doorgeeft, dan kunnen we meekijken. 

Hoi @Alex van KPN, hoe staat het ervoor? Ik kan nog steeds niet bellen of gebeld worden thuis. Is er niet te achterhalen met wie ik vorig jaar telefonisch contact heb gehad? Die KPN medewerker had het zo voor me opgelost..

Hi @bangelier, ik kan dit niet plaatsen. Volgens mijn gegevens hoort dit simpelweg te werken. De collega die je eerder hebt gesproken hanteert dezelfde stappen, dat is het dus niet. 

Ik heb het zojuist wederom doorgezet naar de technische afdeling. 

Thnx

Hi @bangelier, Alex heeft vakantie, vandaar dat ik hier reageer. Ik heb even gekeken maar heb nog geen update gezien van de specialisten. Ik heb zojuist voor de zekerheid navraag over de status gedaan. Zo gauw we meer weten, hoor je van ons. 

Hoi @Alexandra van KPN, op zich fijn dat je het nog even hebt nagevraagd maar het duurt nu echt te lang. Ik wil graag ons contract ontbinden zodat ik kan overstappen met nummerbehoud naar een andere provider. Mijn vrouw heeft een telefoon van de zaak. Zij belt daarmee via Vodafone en daarmee kan ze wel bellen via wifi. Ik heb een tijdje uitgelegd kunnen krijgen bij mijn klanten waarom ik alleen kan bellen via whatsapp maar die beginnen het ook zat te worden. Het kan echt niet meer zo. Dus zou je me kunnen helpen met overstappen a.u.b.? Bedankt vast, groeten Bas

@bangelier Ik vind het rot dat het zo lang duurt en ja, ik begrijp je heel goed. Ik zou je graag verder helpen, maar opzeggen kunnen we niet via het forum. Als je dat in gang wilt zetten, kan je bellen met onze klantenservice via 0800-0402. En als je wilt laten we je het nog weten zo gauw er terugkoppeling vanuit de specialisten is.

Hoi, ook ik heb sinds gisteren problemen met bellen via wifi (altijd gewerkt zonder iets te doen).

Mijn profiel is geupdate (4 mobiele nummers), zou iemand hier naar willen kijken?

Heb je ook Starlink internet? Ik ben al meer dan 8 maanden bezig om het opgelost te krijgen. Wat ik inmiddels weet zou jou misschien ook kunnen helpen. Ben geen it’er maar wel een stuk wijzer inmiddels

Hoi @bangelier , ja ik heb sinds een half jaar starlink.

Ik ben wel ITer ;)

Bij mij heeft het ook gewerkt. Toen ineens ff niet maar na een paar uur bellen met KPN was het wel opgelost. Tot begin januari dit jaar. Klantenservice kon me niet helpen. Hier op het forum ben ik tussen wal en schip gelaten. Eén maand geleden ben ik min of meer per ongeluk via mail in contact gekomen met een technische dienst van KPN. Die geven aan dat ik een Duits IP-adres heb en dat ze die niet mogen whitelisten. Starlink zegt dat ik een Nederlands IP-adres heb. KPN houd vol dat ik een Duits IP-adres heb. Ze checken dat via RIPE database (?). En daar hangt ie nu nog ergens…

Bah dat zuigt! Misschien via VPN app connecten?

@Alexandra van KPN  @Alex van KPN zouden jullie mijn ipaddress kunnen whitelisten?

VPN geprobeerd maar mag niet baten helaas.

Ik was onder de indruk dat je in het proces stond om het op te zeggen, niet dat dat mijn doel is. Mocht je dat nog willen doen: ons gratis nummer is 0800 0402. We zijn bereikbaar maandag t/m vrijdag van 08.00 tot 18.00 uur. Zaterdag van 08.00 tot 17.00 uur.

Bel even hiervoor @FoRMaTC, dat gaat een stuk handiger en minder omslachtig. Ons gratis nummer is 0800 0402. We zijn bereikbaar maandag t/m vrijdag van 08.00 tot 18.00 uur. Zaterdag van 08.00 tot 17.00 uur. Met Starlink heb ik overigens het idee dat ze het om de zoveel tijd veranderen waardoor het niet lekker werkt.