Op 23 mei sloot ik een nieuw mobielcontract af voor 2 jaar, aansluitend op al eerdere meerjaren contracten. In de veronderstelling dat ik 1x p/mnd een wijziging op dit abonnement kan doorvoeren (ingangsdatum volgende betaalperiode) probeer ik dat nu te doen maar krijg daarbij de volgende tekst voor mijn neus:U kunt uw abonnement één keer per maand kosteloos wijzigen. De wijziging gaat in vanaf de volgende factuurmaand.Huidig abonnement KPN SuperUnlimited en 150 min/sms€ 36,50€ 31,50 Korting zolang het abonnement loopt Kies een ander abonnement U kunt uw abonnement niet wijzigen, omdat een wijziging naar ander product niet is toegestaan of omdat er een wijzigingsverzoek in behandeling is.Wat is hier aan de hand? Graag uitleg, mvg Jos

Beantwoord

Wijziging op afgesloten abonnement niet mogelijk

Forum|Forum|1 year ago
June 10, 2024
2 reacties
53 keer bekeken

Kano
Nieuwkomer

Op 23 mei sloot ik een nieuw mobielcontract af voor 2 jaar, aansluitend op al eerdere meerjaren contracten. In de veronderstelling dat ik 1x p/mnd een wijziging op dit abonnement kan doorvoeren (ingangsdatum volgende betaalperiode) probeer ik dat nu te doen maar krijg daarbij de volgende tekst voor mijn neus:

U kunt uw abonnement één keer per maand kosteloos wijzigen. De wijziging gaat in vanaf de volgende factuurmaand.Huidig abonnement
- KPN SuperUnlimited en 150 min/sms€ 36,50€ 31,50
- Korting zolang het abonnement loopt
Kies een ander abonnement
U kunt uw abonnement niet wijzigen, omdat een wijziging naar ander product niet is toegestaan of omdat er een wijzigingsverzoek in behandeling is.

Wat is hier aan de hand?

Graag uitleg, mvg Jos

Beste antwoord door JanD

Je moet eerst 1 maand volgemaakt hebben om een wijziging te kunnen doen @Kano ,

jouw abo ging in op 23 mei 2024, vanaf 23 juni 2024 kun je je abo maandelijks naar boven of beneden bijstellen.

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.