Op 23 mei sloot ik een nieuw mobielcontract af voor 2 jaar, aansluitend op al eerdere meerjaren contracten. In de veronderstelling dat ik 1x p/mnd een wijziging op dit abonnement kan doorvoeren (ingangsdatum volgende betaalperiode) probeer ik dat nu te doen maar krijg daarbij de volgende tekst voor mijn neus:

• U kunt uw abonnement één keer per maand kosteloos wijzigen. De wijziging gaat in vanaf de volgende factuurmaand.Huidig abonnement
  • KPN SuperUnlimited en 150 min/sms€ 36,50€ 31,50
  • Korting zolang het abonnement loopt
  Kies een ander abonnement
• U kunt uw abonnement niet wijzigen, omdat een wijziging naar ander product niet is toegestaan of omdat er een wijzigingsverzoek in behandeling is.

Wat is hier aan de hand? 

Graag uitleg, mvg Jos