Beste lezer,


Onderwerp: Vraag over MDM-blokkades op tweedehands iPhones

Al vier jaar handel ik in iPhones. Ik koop deze o.a. in via Marktplaats en verkoop ze vervolgens via mijn website. Sinds dit jaar zie ik echter een nieuwe ontwikkeling: steeds vaker worden iPhones geblokkeerd via Mobile Device Management (MDM), bijvoorbeeld wanneer het bijbehorende krediet niet is betaald of wanneer de toestellen tijdens transport zijn gestolen.

Recent heb ik vier iPhones ingekocht bij iemand thuis. De inkoopverklaringen zijn netjes ingevuld. Toch blijken ten minste twee van deze toestellen inmiddels voorzien te zijn van een MDM-blokkade. Het scherm toont een melding dat de iPhone eigendom is van KPN, omdat het toestel óf niet is betaald óf gestolen is tijdens transport.

Op het moment van inkoop waren deze blokkades nog niet actief. De toestellen functioneerden normaal. Pas ongeveer een maand later verschenen de blokkades.

Deze situatie maakt het handelen in tweedehands iPhones aanzienlijk risicovoller. Een toestel dat op afbetaling of via een abonnement is aangeschaft, kan immers maanden na verkoop alsnog geblokkeerd worden als de oorspronkelijke eigenaar niet betaalt. In dit specifieke geval weet ik inmiddels dat de abonnementhouder bewust fraude pleegde. Er is namelijk geen enkele betaling verricht op het abonnement; het is vanaf het begin onbetaald gebleven.

Mijn vraag luidt:

Kan een iPhone nog steeds door bijvoorbeeld KPN worden geblokkeerd via MDM als de oorspronkelijke eigenaar wel een aantal maanden betaald heeft maar na bijvoorbeeld 4 of 6 maanden stopt met het betalen van het abonnement?

Als handelaren en pandjeshuizen zouden we graag inzicht krijgen in de regelgeving hieromtrent, zodat we ons werk verantwoord kunnen blijven doen en risico’s kunnen inschatten.

Daarnaast verbaast het mij dat Apple deze vorm van blokkade toestaat. Het ondermijnt het vertrouwen in de tweedehandsmarkt van iPhones zonder originele aankoopfactuur of toestellen die via een abonnement zijn afgesloten. Hierdoor daalt de courantheid van gebruikte iPhones, wat zowel handelaren als consumenten raakt.

Ook is er niks in de algemene voorwaarden van KPN te vinden over deze blokkades, maar toch worden ze doorgevoerd.
 

Met vriendelijke groet,
Twan de Haas
Apeldoorn