Beste,
ik heb omstreeks 21.55u gebeld. Nadat ik jullie keuzemenu had beluisterd en mijn antwoord ‘medewerker spreken’ had gesteld werd ik na wederom een vraag uiteindelijk doorverbonden met een medewerkster (goedenavond, met L...) wiens naam ik net niet helemaal kon horen, want de verbinding werd verbroken…
tja, het was 22u, ik vraag me af of dat de reden was. Ik heb vanzelfsprekend direct terug gebeld, maar idd het was 22u zo vertelde de automatische beantwoorder.
ik zou graag weten of het jullie policy is dat de gesprekken zo worden afgekapt.
het is al zo lastig om 1. Het telefoonnummer te vinden (of een email adres waar ik een klacht kan achterlaten), 2. Een medewerker aan de telefoon te krijgen.
vriendelijke groet.
Astrid