Zakelijk nummer van (oud)werkgever overnemen lukt niet, porteerdatum wordt steeds verschoven

Naar een KPN winkel. Nummer laten porteren naar een pre-paid kaart/SIM. Als de portering een feit is kan je vervolgens het nummer weer overzetten naar een abonnement. Alleen in die volgorde is het mogelijk een zakelijk nummer over te zetten naar een privé abonnement.

Hier kan ik wat mee, ga het morgen gelijk proberen. Dank! 

Na een maand gaat deze nummer terug naar ACM. Dus vanaf 9/2/2026 is niet meer mogelijk deze nummer te porteren.

Maar ik heb dit nummer nog steeds in gebruik. Moeten ze hem dan opnieuw vrijgeven? De medewerker in de winkel zei dat alles keurig geregeld was en dat ik een nieuwe simkaart zou krijgen. 

Dan is deze nummer nog niet van jouw oude werkgever opgezegd, je kan hem nog steeds laten porteren. Bij portiering gaat het zo: Je vraagt een nieuw abonnement met nummerbehoud → het oude abonnement wordt op gezegd → de nummer gaat naar portering pool → na 1 maand zonder succes met de portering gaat deze nummer terug naar ACM → na 1 jaar wordt deze nummer weer vrij gegeven en gaat naar de oorspronkelijke provider.

Dat muis echt onjuist, als het nummer is vrijgegeven kan het ook direct naar een abonnement.

Vrij geven betekend niet uit het abonnement halen, enkel klaar maken om te verwijderen. Het nummer is nu gewoon nog actief op kosten van de oude werkgever. 

​@Linde078 neem morgen contact op met de klantenservice, hun kunnen achterhalen waar de portering op vast loopt.

Dat klopt, net nummer is ook door mij nog in gebruik (officieel in dienst tot 28 februari). Echter wordt steeds de overstap datum naar voren geschoven en heb ik nog steeds geen nieuwe simkaart ontvangen. 
 

Vrijdag 5 kwartier met de klantenservice gebeld maar die zeggen doodleuk: we hebben er met 5 collega’s naar gekeken maar we zien niet wat er fout gaat, we kunnen niks voor je doen. 
 

Kan het zijn dat het contract bij jouw oude werkgever nog niet afgelopen is. Dan is portering eerst bij einddatum mogelijk, of je (of je werkgever) moet de afkoopsom betalen. Zonder afkoopsom kan je geen nieuw contract met telefoon en nummerbehoud afsluiten. In dit geval moet je kiezen voor contractovername Zakelijk → Particulier

Je bent nog tot en met 28 februari in dienst, dus pas per 1 maart kan het nummer vrijgegeven worden. 1 maart valt op een zondag, dus dan is 2 maart een logische datum. 
 

Mijn advies: Ga op 2 maart 2026 naar de winkel of neem dan weer opnieuw contact op met de klantenservice.

Heb je op 1 maart echt voor één dag een telefoonnummer nodig? Koop dan een prepaidkaartje en zet daar een tijdelijke bundel op. Eén dag later gaat dan jouw abonnement in mits de vrijgave geregeld is.

Dit zou kunnen, maar ik heb van mijn werkgever wel de bevestiging gehad dat het nummer was vrijgemaakt voor uitportering (doorgestuurde mail vanuit KPN team cloud ÉÉN). 

De mail moet men precies lezen, vrijgeven voor contractovername of voor portering?

Dit is de mail die ik heb ontvangen. 

​@Linde078 Je telefoonnummer en klantnummer is nog steeds zichtbaar, verwijder je afbeelding aub

Dat staat wel portering, maar omdat je jouw nummer nog steeds kan gebruiken, is het contract nog niet opgezegd. Met jouw diensteinde is het aannemelijk dat  je werkgever voor de datum 03/02/2026 gekozen had.

In onderstaand topic worden juist deze stappen als oplossing door de TS gegeven