Ik heb hetzelfde probleem maar dan in Ede. Iedere keer valt mobiel internet weg buiten. 

Wifi uitzetten soms wil wel eens helpen.

Wat doen we eraan?

Het forum staat er vol mee na een brakke update van Apple. Vooral getroffen 11, 12 en SE2020 1ste generatie. 

Er is nog geen oplossing. Kpn is in gesprek met Apple. 

Verzoek is kpn te bellen met storingsmelding. Des te meer er zijn des te beter het is.

Het gratis nummer van kpn is 0800-0402 ( <- indien mobiel aantikken om te bellen)
Je kunt bellen van maandag t/m vrijdag van 08:00 tot 18:00 uur
en op zaterdag van 08:00 tot 17:00 uur
Zon- en feestdagen gesloten.

Sinds vandaag geen uitval meer gehad. Continu Q-music app niet uitgevallen tijdens fietsen en treinreis.
 

KPN iets aangepast?

Goedemorgen, fijn dat het weer beter lijkt te gaan @Wil_I_am, mochten jullie hier toch weer problemen mij krijgen bel dan vooral even met 0800-0402 of kom langs een winkel. Mijn collega's daar kunnen hier het beste mee helpen. Als het niet ter plekke opgelost kan worden, kan er een melding worden aangemaakt voor de technische dienst.

Ook slechte verbinden met iPhone SE2.

Heel vervelend, is zakelijk toestel en kan er dus vaak niets mee behalve bellen.

KPN wat doen jullie daaraan?

Gedeelde smart is halve smart… Blij om te weten dat het een onderkend probleem is, maar baal er wel van dat dit nu al zolang duurt. Ook ik ondervind regelmatig het wegvallen van 4G. Erg irritant als je je telefoon zakelijk nodig hebt zeker als je MFA moet gebruiken en codes nier binnenkomen…

Hopen op een snelle oplossing hiervoor want dit is erg irritant

Wat is momenteel de status van de oplossing van dit probleem? Ik heb het 2 weken geleden nogmaals gemeld maar hoor niks terug. Inmiddels lijkt het probleem alleen maar groter te worden; geen of slechte internetverbinding en om te bellen/gebeld te worden moet ik mijn toestel (IPhone 11) handmatig terugzetten naar 3G. Erg vervelend want ik gebruik mijn toestel ook zakelijk. 
En hebben IPhone 11/12 gebruikers bij Vodafone ook dit 4G-probleem? 

De status van de oplossing is momenteel: "Wat vervelend @Ruurd1965 dat je problemen met de verbinding ervaart! Heb je al contact opgenomen met de klantenservice op 0800-0402? Zodra het probleem gemeld is word je ooit teruggebeld door de technische dienst. Niemand kan vertellen wanneer dat het geval zal zijn. Het heeft geen zin om opnieuw te bellen om de medewerkers van de klantenservice lastig te vallen, zij kunnen je niet verder helpen."

Je kunt mijn reactie met een korreltje zout nemen, maar dit is oprecht de status momenteel 

Het probleem speelt alleen bij kpn @Ruurd1965. Dat blijkt ook uit diverse berichten in de media.

Verder kan ik bevestigen dat ik met m’n  iPhone 12 op het netwerk van Odido geen problemen heb. 

 @Domi_  dank voor deze status-update

Maar zonder gekheid; bloed irritant voor ons als gebruikers (en abonnementshouders). En ongelofelijk dat dit zo lang moet duren. 
@KPN Ik voorspel een massale overstap van jullie cliënten naar een andere provider(Odido schijnt prima te zijn toch? @Berteman wanneer dit niet snel wordt opgelost. 

@Ruurd1965 Graag gedaan en het advies is vooral netjes maandelijks te blijven betalen voor je niet-werkende abonnement want zodra je een incasso terugboekt, komt KPN wel gelijk in actie. Dat hebben ze wonderbaarlijk uitstekend geregeld ;)

Maar problemen oplossen kunnen ze niet.

ik wacht al maanden.

Misschien ziet kpn stiekem ook wel graag dat klanten die met deze problematiek te maken hebben naar een andere provider vertrekken. Is voor kpn ook win-win: van de klant die vertrekt wordt het ticket gesloten en is compensatie van de abonnementskosten niet meer nodig of een dure oplossing in de vorm een vervangende iPhone.

Omdat een familielid in een hospice verblijft, is het essentieel bereikbaar te zijn. Daarom heb ik bij Odido een sim-only abonnement afgesloten. De loze kretologie van kpn in de vorm van ‘afwachten’, ‘geduld hebben’, ‘vervelend’ en de zogenaamde empathische mededeling dat ‘in geval van nood, het alarmnummer altijd bereikbaar is’, daar heb je natuurlijk helemaal niets aan.

De iPhone 12 is geschikt voor dual sim en waar ‘het beste netwerk van Nederland’ het laat afweten, heb ik met Odido geen enkel probleem @Ruurd1965 . 

Op het forum van Simyo (die ook van het kpn netwerk gebruik maakt), is trouwens te lezen dat problemen veroorzaakt worden door een update van het mobiele netwerk. Maakt het natuurlijk des te treuriger dat kpn haar klanten hier niet over informeert en in tegenstelling tot Simyo, gewoon de abonnementskosten blijft incasseren en ook nog eens de tarieven verhoogd. 

Maar goed: zodra ik mijn abonnementen van kpn kan opzeggen ben ik weg en eindelijk verlost van deze Kwalitief Uitermate Teleurstellende ‘service’. Ook met  Thuis ga ik naar Odido.