Skip to main content
Beantwoord

Zelf mijn abonnement verlengen met mijn eigen nummer lukt niet

  • August 19, 2024
  • 6 reacties
  • 86 keer bekeken
V
Nieuwkomer

Hallo,

 

Ik wil graag mijn abonnement verlengen met mijn huidige nummer.

Nu staat er bij stap 1: Abonnement verlengen (huidig telefoonnummer)

Als ik verder ga naar stap 2 staat er ineens een heel ander nummer en ik kan deze niet aanpassen.

Ik wil graag mijn huidige nummer behouden maar deze optie krijg ik niet.

Beste antwoord door Anonymous

Blijkbaar is er ergens een vreemde/foute koppeling in het KPN systeem waardoor je steeds bij dat verkeerde nummer uitkomt.

Je kan het dan alleen via de klantenservice verlengen lijkt mij, bereikbaar via 0800-0402 (ma t/m vr 08:00 - 18:00, za 08:00 - 17:00).

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

6 reacties

A
  • Anonymous
  • August 19, 2024

Hallo @Vosje1995 

 

Probeer het eens via deze pagina: www.kpn.com/verlengen

Daar kan je zelf het nummer invullen wat je wilt verlengen.

Alexandra van KPN
V
Nieuwkomer
  • Vosje1995
  • Auteur
  • Nieuwkomer
  • August 19, 2024

Hallo @Vosje1995 

 

Probeer het eens via deze pagina: www.kpn.com/verlengen

Daar kan je zelf het nummer invullen wat je wilt verlengen.

Ik heb het op deze manier geprobeerd, ik krijg hier alsnog een ander nummer te zien die ik niet kan aanpassen helaas.

A
  • Anonymous
  • Antwoord
  • August 19, 2024

Blijkbaar is er ergens een vreemde/foute koppeling in het KPN systeem waardoor je steeds bij dat verkeerde nummer uitkomt.

Je kan het dan alleen via de klantenservice verlengen lijkt mij, bereikbaar via 0800-0402 (ma t/m vr 08:00 - 18:00, za 08:00 - 17:00).

Alexandra van KPN
V
RBxx
Superuser
Forum|alt.badge.img+23
  • RBxx
  • Superuser
  • August 19, 2024

Hallo @Vosje1995 

Probeer het eens via deze pagina: www.kpn.com/verlengen

Daar kan je zelf het nummer invullen wat je wilt verlengen.

Ik heb het op deze manier geprobeerd, ik krijg hier alsnog een ander nummer te zien die ik niet kan aanpassen helaas.


Hallo @Vosje1995 , heb je wel het verificatie sms’je ontvangen op het jou bekende nummer en daarna de ontvangen code op de website ingevoerd?

Groeten, Ruud. Tevreden KPN klant (sinds 1993) | Glas 200Mbps (11-2023) | Nokia XGS-PON ONT | KPN Box 12 | 2x SuperWifi 2 | Lid Modem & Wifi Testpanel |
Alexandra van KPN
V
Nieuwkomer
  • Vosje1995
  • Auteur
  • Nieuwkomer
  • August 19, 2024

Hallo @Vosje1995 

Probeer het eens via deze pagina: www.kpn.com/verlengen

Daar kan je zelf het nummer invullen wat je wilt verlengen.

Ik heb het op deze manier geprobeerd, ik krijg hier alsnog een ander nummer te zien die ik niet kan aanpassen helaas.


Hallo @Vosje1995 , heb je wel het verificatie sms’je ontvangen op het jou bekende nummer en daarna de ontvangen code op de website ingevoerd?

Yes die heb ik gehad op mijn huidige nummer. Bij stap 1 van het verlengen staat ook mijn huidige nummer, maar als ik dan naar stap 2 ga is het ineens een ander nummer.

RBxx
Superuser
Forum|alt.badge.img+23
  • RBxx
  • Superuser
  • August 19, 2024

Dan gaat er duidelijk iets op de achtergrond mis, zoals @GeSp al benoemt. Blijft over: morgen bellen.

Groeten, Ruud. Tevreden KPN klant (sinds 1993) | Glas 200Mbps (11-2023) | Nokia XGS-PON ONT | KPN Box 12 | 2x SuperWifi 2 | Lid Modem & Wifi Testpanel |
Alexandra van KPN
V

De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

...

Community voorwaardenAccessibility statement