Zowel vaste als mobiele telefonie werken niet meer

Hoi ​@Rinus Knapen 

Welkom op de community van KPN.

Ik zou even telefonisch contact opnemen met de storingsdienst van KPN, zodat een medewerker even naar beide aansluitingen kan kijken waar het eventueel nu fout gaat, en deze dan gelijk voor je herstellen.

De storingsdienst/klantenservice van KPN is bereikbaar op 0800-0402 (of 1200 vanaf een KPN mobiele aansluiting).
Leen eventueel een telefoon van familielid, goede buur of vriend.

Spreek nadat de voice respons stem je heeft gevraagd waarvoor je belt, het volgende in:
ik wil een medewerker spreken, en na de tweede vraag storing.

Vertel de medewerker dat je onlangs hebt verlengd, en nu geen gebruik kan maken van de vaste telefoonlijn en je mobiele aansluiting.
Normaal gesproken, zou je helemaal niets moeten merken nadat je het abonnement hebt verlengd, behalve dan de bevestiging per mail.