Skip to main content

Mobiel en Vast bellen

Voor alle vragen over de vaste telefonie en het gebruik van het mobiele netwerk

33597 Topics
T
Nieuwkomer
teleurgestelde overstapperNieuwkomer
geplaatst in Mobiel
Ik heb mijn bedenkingen bij het Bescherming Internetkosten limiet van KPN

Veel herkenning bij hiervoor geschreven reacties. KPN houdt de oorzaak wel erg sterk bij zich vandaan. Wat mij echter wel bezig houdt is hoe het kan dat ik in alle jaren Vodafone, (met de nodige veerboottochten naar Engeland, Noorwegen, Sardinië) nooit met deze kosten geconfronteerd ben en nu bij KPN wel: Op 16 mei jl. ben ik met een Vodafone RED abonnement van Toulon naar Sardinië gevaren. Zoals steeds geen kosten voor satelliet in rekening gebracht. Op 19 mei ging mijn KPN abonnement in en heb ik de simkaartjes verwisseld, zonder verdere enige wijziging in de instellingen. Op 2 juni jl. ben ik weer teruggevaren van Sardinië naar Toulon en werd 's ochtends bij het wakker worden verrast met SMS-jes van KPN dat ik EUR 60,50 armer gemaakt was, waar geen enkele bewuste dienstafname tegenover stond. Uiteraard vinden de medewerkers van KPN klantenservice dit allemaal heel logisch en vindt het volledig buiten de invloedsfeer van KPN plaats. Ik heb hier nadrukkelijk mijn bedenkingen bij en ne

8
T
Nieuwkomer
2 jaar geleden
R
Topper
Robert DrostTopper
gevraagd in Mobiel
Mifi router geen verbinding meer met KPN

Huawei mifi E5785lh op 3 mei plots geen verbinding met KPN netwerk. Reset uitgevoerd. Simkaart gecontroleerd in telefoon en bij klantenservice. Kan niet registreren bij KPN netwerk.  Een Vodafone simkaart geprobeerd die werkt wel. Advies KPN ga naar een winkel voor hulp dat gaat nu even niet. Iemand een idee wat er aan de hand is

21
R
Topper
2 jaar geleden
F
Deelnemer
fransmiDeelnemer
gevraagd in Mobiel
Extra kosten door verbinding met satelliet: kan dit anders geregeld worden?

Ik heb hetzelfde ervaren op de boot van Corsica (Frankrijk) naar Marseille twee dagen geleden Drie sms'jes direct na elkaar en € 60,50 lichter.Een opt-in voorafgaand aan het gebruik van een satelliet netwerk is een prima oplossing en niet pas als de limiet al bereikt is.Dit valt wat mij betreft in de categorie "binnen harken" en het is zeker oplosbaar voor KPN. *Admin: reactie onder een ander oud topic. Eigen topic voor je vraag aangemaakt

8
Bart van KPN
Wijsgeer
2 jaar geleden
M
Deelnemer
Maryka
gevraagd in Prepaid
Bel/sms Bundel dubbel geactiveerd, kan dit hersteld worden?

Hallo, Ik heb Bel/sms Bundel 250 minuten via mijn prepaidtegoed  geactiveerd. Ik kreeg geen bevestiging, dus nogmaals gedaan. Nu heb ik in één keer 2 sms'jes dat er nu 2 Bel/sms Bundel van 7.00 dus 14.00 zijn afgeschreven van prepaidaccount. Kan de 7 euro weer teruggestort worden op mijn prepaidaccount? Zodat ik nog maar 1 bundel geactiveerd heb?

8
M
Deelnemer
2 jaar geleden
J
Topper
JvdGTopper
gevraagd in Toestellen en besturingssystemen
Toestel niet op voorraad maar wel te koop op de site

waarom staat op de KPN-site niets vermeld over het niet aanwezig zijn van de iphone 11 en laat KPN je eerst de somma van 192 euro betalen als je je abonnement  verlengt en de bestelling afmaken om dan na 10 minuten een smsje sturen, niet eens een mail, om aan te geven dat het toestel niet voorradig is en dat ze niet weten wanneer deze wel voorradig is. Wat zijn dat voor een praktijken riekt naar oplichting. Dit soort malversaties ben ik niet gewent van KPN waar ik zelfs 40 jaar met plezier heb gewerkt bij diverse onderdelen met klantenkontakt.

4
Marcia van KPN
Moderator
2 jaar geleden
0011
Slimmerik
0011Slimmerik
gevraagd in Mobiel
Sms notificatie uitschakelen

Dag @Alex_P, wilt u voor mijn 3 mobiele abonnementen ook de sms notitie van het dataverbruik uitschakelen?Ook vannacht weer om 03.30 uur een sms dat er 50% verbruik werd aangegeven. Dus graag uitzetten aub! Bij voorbaat dank! *Admin edit: nieuw topic aangemaakt naar aanleiding van je bericht in dit topic. .  

3
Remco van KPN
Moderator
2 jaar geleden
B
Nieuwkomer
BROMINieuwkomer
gevraagd in Toestellen en besturingssystemen
Kom niet in toestel, ik weet de code niet en de vingerafdruk is verdwenen

hoe kom je het toestel binnen als je de code niet weet en de ingestelde vingerafdruk is ook verdwenen 

4
Dicksooo
Slimmerik
2 jaar geleden
O
Deelnemer
onbekend nummer1Deelnemer
gevraagd in Vast bellen
Gebeld worden door een onbekend nummer

Gebeld door telefoonnummer 0850206443. Er wordt niets ingesproken. Weet niet of of dit een spam is 

3
janwilnl
Slimmerik
2 jaar geleden
C
Deelnemer
Carl VDeelnemer
gevraagd in Mobiel
Gaat de nummerovername van KPN zakelijk naar KPN consument wel goed?

Ik heb een zakelijk abonnement proberen om te zetten naar een particulier abonnement, beiden KPN.Ik heb nu een nieuwe Simkaart ontvangen, maar met een nieuw nummer.Navraag bij het service nummer van KPN leverde op dat het een tijdelijk nummer is dat omgezet wordt.Omdat ik daar geen email bevestiging van heb gehad heb ik er geen vertrouwen in dat het goed gaat komen.Hoe kom ik erachter dat het nummer van de nieuwe Simkaart idd tijdelijk is en vervangen gaat worden door het juiste nummer?

8
Jeroen van KPN
Moderator
2 jaar geleden
A
Nieuwkomer
Ale.Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Snelheid mobiel internet traag geworden

Goedemiddag. de snelheid van mobiel internet is tegenwoordig erg traag geworden. Wat moeten we doen?

4
Remco van KPN
Moderator
2 jaar geleden
C
Nieuwkomer
Charlottev-vNieuwkomer
gevraagd in Prepaid
Kan niet bellen naar kids horloge, willen jullie APN instellingen controleren?

Kunnen jullie kijken naar de APN instellingen van ons prepaid sim kaartje? Het bellen naar horloge lukt niet. Ik zie in meerdere topics dat dat wellicht de oplossing zou kunnen zijn. Alvast bedankt!

1
Marcia van KPN
Moderator
2 jaar geleden
R
Nieuwkomer
Rem kanNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
No internet on St. Maarten

I am  now in St. Maarten and will be here until the end of the month. I have a lot MB still left for the rest of the month, so I was thinking to just use them while here. Problem is, that although the 4G sign shows like it is working, I literally have no mobile network. It is like something is blocking it. I have turned the phone off and on, checked the airplane mode, turned mobile network on, turned roaming on… still doesn’t work. What to do?

5
GeSp
Slimmerik
2 jaar geleden
Elianne van Dam
Deelnemer
Elianne van DamDeelnemer
gevraagd in Prepaid
Mobiel dataverbruik zonder dat ik mobiele data aan heb staan.

Mijn mobiel verbruikt elke keer een aantal (k)B aan mobiele data terwijl ik dit nooit aan heb staan. In heb namelijk nog prepaid. Elke ochtend nadat ik mijn mobiel van vliegtuigstand afhaal krijg ik de melding dat er weer een aantal (k)B verbruikt is. Het is ook niet zo dat als ik mijn vliegtuigstand eraf haal mijn mobiele data aanspringt want deze blijft echt altijd uit. Kennelijk wordt dit verbruik veroorzaakt door systeemservices alle apps heb ik namelijk al handmatig op alleen wifi gezet. Hoe los ik dit op??

14
Erwin van KPN
Moderator
2 jaar geleden
Tweeus
Topper
TweeusTopper
gevraagd in Mobiel
Loopt abonnement op Kids Sim door onder dezelfde voorwaarden na einde contract?

Gaat het abonnement van mijn kids sim automatisch door onder de zelfde voorwaarden. Het contract is namelijk bijna afgelopen  *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid*Admin: topic verplaatst naar juiste board

3
RBxx
Superuser
2 jaar geleden
J
Nieuwkomer
Jochem SchoonderwoerdNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Ik zou graag aankoopbewijs toestel ontvangen

Hoi, ik zou graag het aankoopbewijs van mijn toestel aan willen vragen. Het is namelijk beschadigd door een aanrijding en mijn verzekering vraagt om het aankoopbewijs. Het aankoopbewijs kan ik zelf in ieder geval niet vinden. Zouden jullie een nieuwe kunnen opsturen? Ik heb mijn toestel meer dan twee jaar geleden aangeschaft en dus mijn contract met het abonnement al afgelopen. Ik kan de mail van toen ik het toestel aanschafte ook onmogelijk terugvinden aangezien dat zo lang geleden is en via het bestelstatus lukt het ook niet. De ‘bevestigingsmail’ is namelijk ook niet meer terug te vinden.met vriendelijke groet,Jochem Schoonderwoerd

5
Remco van KPN
Moderator
2 jaar geleden
M
Nieuwkomer
MariskaH75Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Ik ben in Griekenland maar ik reeg de melding (en kosten) dat ik in Turkije ben?

Ik ben nu in Griekenland maar kreeg gister ineens SMS dat ik in Turkije zit.  Binnen een half uur kreeg ik weer SMS dat ik aan mij  limiet zat en een rekening van €60,50 krijg. Dat klopt dus niet. Ik krijg geen contact als ik ze nu vanaf Griekenland bel.Hoe voorkom ik die rekening die onterecht is....

13
wjb
Superuser
2 jaar geleden
R
Nieuwkomer
RE.Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Geen activatiecode voor nieuwe Simkaart

Nieuwe simkaard ontvangen maar geen activatiecode, persoonlijke omgeving komt ook niet online.Nieuwe activatiecode aanvragen geeftWe kunnen geen bestelling vinden met deze gegevens.MvgrRijk

4
Bram van KPN
Wijsgeer
2 jaar geleden
J
Deelnemer
JC_Deelnemer
gevraagd in Mobiel
Net afgesloten simonly abonnement omzetten naar abonnement met toestel, hoe doe ik dit

Hoi,Gister is mijn nieuwe contract ingegaan van een jaar. Nu is terwijl ik deze bestelling al geplaatst had mijn telefoon stuk gegaan en wil ik ipv alleen een contract, graag een contract met telefoon. Ik wil mijn huidige Sim Only abonnement (die ik nog mag annuleren) dus graag op een manier omzetten naar een nieuw 2-jarig KPN contract met telefoon erbij (een stuk goedkoper dan los het toestel aanschaffen).De makkelijkste optie is om het huidige 1-jaar contract te annuleren en een nieuw abonnement met telefoon aan te vragen. Nu komt alleen het probleem dat ik bij het annuleren van het contract niet meer mijn nummer mag behouden. Zelfs niet als ik van contract wissel binnen KPN zelf. Dit is vrij hinderlijk met de mate van ingestelde SMS-controles en alle plekken waar je nummer veranderd moet worden.Ik vind het zelf een beetje scheef dat ik wel het recht heb om mijn contract te annuleren, maar het contract niet gewijzigd mag worden (naar bijvoorbeeld een maandelijks contract) of het numm

16
D
Wijsgeer
2 jaar geleden
N
Deelnemer
Nien200029Deelnemer
gevraagd in Mobiel
Ongevraagde verificatiecodes ontvangen van Reby

Ik ontvang sinds vandaag meerdere sms’jes namens Reby (geen 06-nummer dus). Hier staat allemaal hetzelfde in, namelijk een 6-cijferig nummer met de tekst dat dit mijn verificatiecode is, terwijl ik dit nergens heb aangevraagd. De verificatiecode is elke sms anders, maar wordt telkens gevolgd door de volgende reeks: E7mCTVED+mW. Ik verwijder steeds de sms’jes, maar krijg dan direct weer nieuwe. Ook heb ik het ‘nummer’ (is dus geen nummer, staat alleen Reby) geblokkeerd maar dit werkt dus ook niet. Ik heb zelf geen idee wat Reby is en heb ook op google gezocht of dit bij meer mensen voorkomt, maar ik kan niks vinden. Wat kan ik hier aan doen? Want het is erg storend om constant sms’jes te krijgen en ik weet ook niet of dit verder gevaarlijk is of kwaad kan.

18
Bart van KPN
Wijsgeer
2 jaar geleden
W
Nieuwkomer
WJM73Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
e-SIM op samsung watch of microsoft surface?

Waarom is het niet mogelijk om op deze apparaten een esim geactiveerd te krijgen?

1
Bram van KPN
Wijsgeer
2 jaar geleden
A
Nieuwkomer
AgvdendeNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Snelheid buiten de bundel bij KPN veel lager dan bij Xs4all

De buitenbundel snelheid van de xs4all kaart was veel sneller dan die van KPN. Er valt niet mee te navigeren en een bank app is niet meer te openen. Waar is dat goed voor?

11
Jan van KPN
Moderator
2 jaar geleden
G
Deelnemer
GerdaJDeelnemer
gevraagd in Mobiel
MB's delen lukt niet, het andere nummer staat er niet bij

Hoi,  Mb' 's delen lukt niet in het huishouden. Kan alleen maar doneren en de andere telefoonnummer staat er niet. Beide kpn abonnement. Hunsel pakket. Groetjes gerda

4
Jeroen van KPN
Moderator
2 jaar geleden
B
Nieuwkomer
Bellen VSNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Bellen in de Verenigde Staten lukt niet

Ik ben in de VS en bellen met mijn mobiel lukt niet. Andere jaren gewoon wel. Ik heb een KPN abonnement. Ik snap er niets van 

3
D
Nieuwkomer
2 jaar geleden
1
Nieuwkomer
1951MullerNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Ik wil graag de facturen van mijn dochter ontvangen

Zou heel graag de facturen van mijn verstandelijk beperkte dochter willen ontvangen! Ook zij is klant van KPN.

5
Jeroen van KPN
Moderator
2 jaar geleden
M
Deelnemer
MartJaapDeelnemer
gevraagd in Mobiel
Data via RUT950 van Teltonika 4g router in het buitenland werkt niet

Goedemorgen,Mijn schoonouders zijn met de boot naar Duitsland gevaren, waar ze de komende weken verblijven. Op de boot hebben ze een 4G-router (RUT950 van Teltonika), maar sinds ze de grens over zijn heeft deze geen internet meer, terwijl hun mobiels perfect werken. Al voor vertrek heb ik voor hen dataroaming aangezet, dat hebben we gister nog gecontroleerd en staat aan. Toch is er geen verbinding. Ik ga vanavond kijken of we handmatig een provider in kunnen stellen.Zijn er nog tips om verder te checken? Of mensen die hier ervaring mee hebben? 

8
Bram van KPN
Wijsgeer
2 jaar geleden
Community voorwaarden