Hoi @Elianne van Dam . Welkom op het forum.

Ik ik heb eerlijk gezegd geen idee.  Alles wat ik voor je kan doen is controleren wanneer het verbruik is.  En hoeveel er op dat moment 'verstookt’ wordt. Ik kan uiteraard niet zien waaraan het verbruikt wordt, want dat is privacy gevoelig. 

Hoi Erwin,

Dat is goed. Wat heb je daarvoor van me nodig? Ik deel liever niet mijn mobiele nummer op dit forum. Ik zag ook in andere berichten dat je mijn mobiele data helemaal uit kan zetten. Klopt dat? In dat geval graag.

Groet,

Elianne

@Elianne van Dam . Gelukkig kan dat privé. Klik hier voor je profiel:

https://forum.kpn.com/settings/profile

Overal waar privé achterstaat is alleen voor jou en mij inzichtelijk. Zou je daar de relevante gegevens willen invullen?

Als het goed is heb ik het ingevuld en kan je het zien. Ik kan zelf ook wel in de KPN prepaid zien wanneer het internet verbruikt is maar op die tijden heb ik absoluut geen mobiele data aangehad. Dus graag mobiele data op mijn mobiel helemaal blokkeren :)

Ik heb alle data diensten nu voor je uitgezet, @Elianne van Dam . 

inclusief roaming

Hoi Erwin,

Dankjewel. Helaas krijg ik nog steeds elke dag meldingen dat er vandaag weer zoveel kB of B gebruikt is. In de KPN Prepaid app zie ik dat alleen niet terugkomen en jij hebt ook gezegd dat het nu uit staat maar toch geeft m’n mobiel elke dag nog een melding dat er weer wat mobiele data verbruikt is.. Hoe kan dit?

Graag hoor ik van je. Alvast bedankt!

Groet,

Elianne

Staat roaming aan op jouw toestel?  Dat zou ik zsm uitzetten.

Dat staat absoluut niet aan. We zijn twee weken geleden nog naar Egypte geweest en toen nog even gecontroleerd of het uit stond en het staat uit. Nu net ook nog even gecontroleerd. Dus dat is het helaas niet..

Na 14-6 is er niks meer verbruikt, @Elianne van Dam .  

Wel zie ik op 2-6, 6-6 en  9-6 eventjes een roaming connectie is geweest. . Het lijkt er dus op dat de telefoon toen wel een paar connecties heeft opgezet. Dat heeft toen samen 0,02 cent gekost. 

Wat voor toestel heb jij?

Toen was ik in Egypte maar heeft mijn roaming constant uitgestaan. Mijn mobiele data heb ik ook niet aangehad. Ik heb een Oppo Reno 4. Vandaag wederom 550B verbruikt.. (zie afbeelding)

Kun je in jouw toestel opzoeken welke apps er precies verbinding maken? Misschien is het iets van het toestel zelf. In de systemen  van KPN zien wij de afgelopen tijd nul verbruik. De data op jouw SIM kaart staat ook uit.  

Trek anders die SIM kaart van ons er eens uit en test het toestel op die manier.  Ik krijg het idee dat het een ‘oppo dingetje’  is. 

Ik heb alle apps een tijd geleden op WiFi ingesteld. Systeem services gebruikt mijn mobiele data. Heb mijn Oppo al een jaar en nooit problemen gehad maar sinds een maand dus wel..

Ik kan je verzekeren (en misschien geruststellen) dat er vanaf 14-06 geen data meer is verbruikt.  Als je telefoon dat wél aangeeft dan is dit iets wat los staat van de KPN SIM.