- - Kennisbank
Product Updates

Community
Mobiel en Vast bellen

Mobiel en Vast bellen

Voor alle vragen over de vaste telefonie en het gebruik van het mobiele netwerk

33631 Topics

Recent actief

Meeste reacties Meest bekeken Nieuwste eerst

Bobster80Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Geen mobiel internet in België

Hi. Bij mij werkt het Mobiel internet in België ook niet. Ben ook wel eens benieuwd of er bij mij een netwerkblokkering ingesteld staat.Hoor het graag.Groet Admin: eigen topic voor vraag aangemaakt

2 jaar geleden

LaserishNieuwkomer

gevraagd in Prepaid

Ik heb 7,5 euro bonustegoed niet ontvangen

Dag, bij stap drie om 7,5 euro als bonus te ontvangen gaat het mis. Ik weet niet wat ik moet doen Kan iemand helpen?

2 jaar geleden

JarnioDeelnemer

gevraagd in Mobiel

Belsimpel sim-only simkaart activeren

Hoi, vandaag heb ik mijn simkaart binnengekregen die ik via bel simpel heb besteld, deze zou al geactiveerd moeten zijn zoals ik op verschillende fora lees maar als ik mijn WiFi uitzet en probeer te internetten dan lukt die niet, ik gebruik Android en zie een uitroep tekentje naast het bereik icoontje staan.kan iemand mij hier mee helpen?

2 jaar geleden

g vd kNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Hoeveel toestelkrediet heb ik nog over?

waar kan ik zien wat mij krediet nog is van mijn telefoon

2 jaar geleden

A.J.M. van der HeijdenNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Rabo Wallet installeren foutmelding

Heb een S20 Samsung en krijg een foutcode RG-01-74 bij het installeren van RABO Wallet wat hieraan te doen

2 jaar geleden

SeifdinNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Ik wil graag mijn nummer veranderen

Geachte heer/mevrouw, graag wil ik mijn nummer veranderen!

2 jaar geleden

Peter0492Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Buitenland bundel geactiveerd maar ik zie niks terug in de app. Gaat dit goed?

Ik heb vandaag een buitenland bundel geactiveerd via mijn kpn. Ik heb wel een sms ontvangen maar zie niets terug in de app. Nu weet ik dus niet of alles goed gaat en hoeveel tegoed ik nog heb.

2 jaar geleden

Jorinda MNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Mijn factuur is 27 cent te hoog, hoe kan dat?

Ik heb factuur gekregen van 15.27 ipv 15 euro. Hoe kan dat?

2 jaar geleden

OvisNieuwkomer

gevraagd in Vast bellen

Sinds KPN alle Telfort abonnementen heeft omgezet functioneert de nummerweergave niet meer hetzelfde

Sinds KPN alle Telfort abonnementen heeft omgezet functioneert de nummerweergave niet meer hetzelfde. Sommige nummers worden nog weergegeven maar andere niet. Zo wordt de mobiele nummers van mij (Vodafone) en die van mijn vrouw (KPN) niet meer herkent. Nummers uit het buitenland (CH) zijn wel zichtbaar. Wat is hier aan de hand en hoe kan het veranderd worden?

2 jaar geleden

mausgroTopper

gevraagd in Prepaid

Steeds opnieuw inloggen in KPN Prepaid App

waarom moet je steeds opnieuw inloggen in die waardeloze prepaid app.2 dagen eerder kon ik er zo in en nu weer inloggen.en dan duurt het 5 min.voordat de code binnen komt die vervolgens 3x fout zou zijn????Admin: Titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

2 jaar geleden

Prepaid app werkt nietNieuwkomer

gevraagd in Prepaid

Prepaid app stuurt geen verificatie code

na ingave nummer behoren wij een verificatiecode te ontvangen via sms. Vanaf 14.00 uur zien wij enkel “de code wordt aangevraagd, een moment geduld” .Graag een oplossing

2 jaar geleden

Gerda van BilzemNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Ik krijg geen netwerk in Belgie

in Belgie geen netwerk bereik………….Hoe kot dit?? en kan ik dit vaker verwachten??m.v.g.Gerda Lauer *Admin: afgesplitst en een eigen topic voor vraag aangemaakt

2 jaar geleden

DadadadadadaDeelnemer

gevraagd in Mobiel

Kopie contract van 4 mobiele abonnementen

Ik zou graag een kopie contract ontvangen, van alle vier telefoonnummers die onder mijn abonnement hangen. Kan dat? Graag in PDF. Alvast bedanktAdmin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

2 jaar geleden

JosV49Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Extra kosten gemaakt door Flubot

Via dit bericht vraag ik aandacht voor “flubot”.https://www.kpn.com/beleef/blog/flubot-malware-android.htm Dit bericht heb ik begin oktober gelezen door te zoeken op internet. Ik heb geen direct bericht gekregen van KPN dat deze malware verspreid wordt. Via deze malware is met mijn telefoon naar Tunesië gebeld, waardoor ik extra kosten moet betalen.( € 400).Waarom blokkeert KPN niet standaard bellen buiten Nederland en/of buiten Europa. Door software te wijzigen kan een vinkje gezet worden bij de instellingen, als je wel buiten Nederland en/of Europa wilt bellen, zoals bij Tmobile de mogelijkheid biedt om naar het buitenland bellen zelf kan blokkeren, zonder met de klantendienst te bellen.KPN biedt dit wel aan voor zakelijke klanten, die dit via de instellingen kunnen blokkeren.Waarom doet KPN geen analyse naar onverwacht gedrag van mobiele telefoons. Wanneer nooit naar Tunesië gebeld wordt en opeens wordt er tot wel 23 keer op een dag gebeld naar Tunesië en dit elke dag voorkomt

2 jaar geleden

Klant2112Deelnemer

gevraagd in Prepaid

Beltegoed gaat op, Mobiele data staat UIT

Bezit een Motorola E4 met KPN prepaid card. Bij mij verdwijnt mijn tegoed in stappen van € 0.01 en soms rond de € 0,65. Mobiele data staat uit. Gegevensbesparing staat aan. Ik internet alleen via WIFI. Op 4 juni opgeladen met € 10 na melding, dat het saldo kleiner was geworden dan € 1. Dat was toen al raar. Inmiddels is mijn saldo teruggelopen tot € 6,67. Bij "Mobiele Datagebruik” staat, dat Android besturingssysteem 8,81 MB heeft verbruikt, terwijl Mobiele data UIT staat. Ook staat er, dat het “op de achtergrond” gebeurt.Kan ik dat verhelpen?*admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

2 jaar geleden

AnnLauNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Teveel betaald voor mobiele abonnement?

Hoi, ik heb een abonnement afgesloten voor kpn mobiel wat inging in juli 2020. Op het contract staat dat het €22,50 per maand kost. Nu kom ik er achter dat er dus al die tijd €42,50 in rekening wordt gebracht. In augustus 2020 zelfs €58,03 en september 2020 €38,89. Kan iemand dit verschil verklaren en zo niet ontvang ik graag €251,92 aan teveel betaald abonnementsgeld.

2 jaar geleden

moonshine2002Deelnemer

gevraagd in Vast bellen

Nummerweergave werkt niet meer sinds overstap Telfort naar KPN, Gigaset C570A

Sinds mijn Telfort abonnement is overgenomen door KPN (oktober 2020) werkt de nummerweergave niet meer. Mijn telefoon is nog steeds hetzelfde (Gigaset C570A). Vandaag ben ik erachter gekomen dat het modem (Experia Box V10) de nummers wel herkent en ik kan de laatste oproepen terugzien op de Admin-pagina (192.168.2.254) via Status → Advanced → VoIP → Call LogDus ik vraag me af waarom Experia Box V10 deze nummers niet gewoon doorstuurt naar mijn telefoon? Blijkbaar heeft het Gigaset een GFSK modulatie en geen DTMF, maar wat maakt het uit als het toch sowieso VoIP is? Kan KPN dit met een modernere modem misschien wel oplossen of kan ik het gewoon ergens instellen?Bij voorbaat dank!

2 jaar geleden

Jan FraanjeNieuwkomer

gevraagd in Prepaid

Verdwenen beltegoed. Ik kom van Telfort, heeft het daar mee te maken?

Ik heb heb nieuw toestel gekocht (Nokia 3.4) en hier een nieuwe simkaart prepaid bijgekocht met gratis 10 euro beltegoed. dit beltegoed bleek ineens verdwenen dus opgewaardeerd met nog eens 10 euro dit blijkt nu ook verdwenen.Daarnaast kreeg ik een sms van KPN (voorheen Telfort) dat mijn oude simkaart in mijn oude toestel (samsung zeer oud) binnenkort niet meer bruikbaar zou zijn en ik een nieuwe simkaart toegestuurd zou krijgen en het oude beltegoed daarop zou staan. Is ook gebeurt.Omdat mijn nieuwe Nokia 2 simkaarten kan hebben heb ik mijn oude nummer op de nieuwe simkaart met mijn oude beltegoed ook in de nieuwe Nokia gedaan (de toegestuurde nieuwe vervangende simkaart werkte niet in mijn oude toestel)Ook van mijn oude nummer is ineens al het beltegoed verdwenen terwijl ik met dat toestel helemaal niet gebeld heb.Ik heb inmiddels op het forum gelezen dat het probleem in de instelling van de mobiele data zit heb ik deze nu uitgezet.Omdat ik met mijn oude nummer van Telfort afkom en m

2 jaar geleden

GejanboNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Klacht over bereik in huis via 4G

KLACHT KLACHTWat een ergenis zeg...slecht bereik op 4g in huis..gebeld worden en zelf willen bellen wat niet gaat of erg slecht. Toestel geeft 1 streepje of niets...dekking kaart zegt alles okee. Geen storingen. Dus kpn jullie product levert niet waar ik - wij voor betalen. Oh ja is niet alleen bij mij, ook mijn vrouw heeft dit en vandaag ook visite die geen contact konden krijgen in huis. Ja ook kpn klanten...kon niet met oplossing van gsm uit zetten/ wachten...of sim kaart er ff uit...is meer malen gedaan en dit verbeterd niet de ontvangst van de 4 g mast. Oh ja het is wel okee geweest, niet top maar werkbaar. Admin: nieuw topic voor je vraag aangemaakt

2 jaar geleden

Ale3ksandarottoNieuwkomer

geplaatst in Mobiel

Solution if you can't use 6688 to send SMS for number transfer from Lycamobile

2 jaar geleden

RiaBoMaNieuwkomer

gevraagd in Prepaid

Prepaid microsimkaart activeren/pincode ontgrendelen tbv GPS tracker

Goedendag, prepaid microsimkaart aangeschaft tbv een gps tracker.Simkaart dient geactiveerd te worden en volgens de gebruiksaanwijzing van de tracker dient de pincode ontgrendelt te worden (of zijn dat 2 dezelfde dingen?)Ik wilde de microsimkaart via mijn telefoon activeren, maar in mijn telefoon past enkel een nanosimkaart, zoals in elke telefoon bij mij thuis.Op KPN site gezocht op welke manier dit dan wel zou kunnen, maar kom er niet uit.

2 jaar geleden

Overstapper66Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Overstappen met E-Sim en nummerbehoud

Hallo, ik ben overgestapt van Tele2 naar KPN en heb om een e-sim gevraagd. Bij mijn oude provider heb ik een opzegtermijn, begrijpelijk. Daarom gaat mijn nummer pas over 1 maand over naar KPN. Dan pas kan ik mijn nummer koppelen met mijn KPN ID in MijnKPN en dan pas krijg ik ook mijn e-sim. Dat betekent dat ik de eerste maand mijn KPN abonnement niet kan gebruiken. Hoe werkt het nu, moet ik die eerste maand nu wel betalen?

2 jaar geleden

MiluskavanAalst

gevraagd in Mobiel

Last van telefonische overlast

Ik wilde vragen of het mogelijk is om door kpn te achterhalen waar een telefoon nummer ongeveer vandaan komt . Ik wordt lastig gevallen , vrienden worden lastiggevallen en familie ook. Worden hele rare dingen in elkaar geflanst zoals whatsapp gesprekken die niet van mij zijn en die worden naar mensen gestuurd. kan er door kon iets aan gedaan worden ? Ik heb al aangifte gedaan van smaad en laster

2 jaar geleden

JorisTTopper

gevraagd in Mobiel

Vragen over actie extra GB’s of extra korting bij onbeperkt data

Goedenavond KPN,Aangezien mijn vragen niet in het reguliere topic over verlengen niet beantwoord zijn, een eigen topic aangemaakt met de bedoeling dat het nu wel gezien wordt door een medewerker van KPN…Ik wil zeer waarschijnlijk gebruik gaan maken van de nu lopende actie van extra GB’s data of korting op unlimited data, maar ik heb daar nog wel vragen over:Is de extra data of korting zolang het abonnement loopt, zoals tot nu toe altijd bij KPN zo geweest is en geldt voor mijn huidige abonnement (zie mijn profiel voor eventueel benodigde gegevens)? Of is het een actie voor bijvoorbeeld alleen de aangegane contractduur? Mocht ik besluiten een toestel erbij te nemen en deze in een keer volledig afbetalen, volgt er dan een BKR check?Alvast bedankt.

2 jaar geleden

PhileineNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Factuur veel hoger dan verwacht

Ik heb een abonnement afgesloten voor ca. 30 euro per maand incl toestel.Nu krijg ik een factuur waarop staat dat het abonnement €47,66 kost met daarbij de eenmalige kosten maakt dat een bedrag van 81 euro op de eerste factuur.Veel meer dan.ik had verwacht (dacht 30,- +33,- voor de eenmalige kosten) Snap de abonnementskosten niet. Hoe zit dit?Groet Phileine Admin: afgesplitst en eigen topic voor je aangemaakt

2 jaar geleden

1
...
532
533
534
535
536
537
538
...
1346

Bladzijde 535 / 1346

Inloggen of registreren

Met een Community account:

Stel je een vraag op de Community
Test je nieuwe KPN producten
Word jij een KPN Expert!

Inloggen

Community voorwaarden

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Welkom

Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Vul hier je e-mailadres in

Terug naar overzicht

Bestand scannen voor virussen

Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.

Dit bestand kan niet worden gedownload

Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.