Skip to main content
Beantwoord

Buitenland bundel geactiveerd maar ik zie niks terug in de app. Gaat dit goed?

  • October 28, 2021
  • 4 reacties
  • 165 keer bekeken
P
Nieuwkomer

Ik heb vandaag een buitenland bundel geactiveerd via mijn kpn. Ik heb wel een sms ontvangen maar zie niets terug in de app. Nu weet ik dus niet of alles goed gaat en hoeveel tegoed ik nog heb. 

Beste antwoord door Denise van KPN

Hallo @Peter0492, welkom! Het klopt dat je de optie die @Noordzee gaf niet kunt vinden. Noordzee deelt een screenshot van de oude MijnKPN app. Daarin kon je inderdaad de buitenland bundels op vinden onder ‘Bundels in de wachtrij’. Maar we hebben onlangs de MijnKPN vernieuwd en nu heb je die optie niet meer. Dit is een optie die we natuurlijk graag terug willen. Daarom werkt ons team hier hard aan. In de tussentijd kan je de buitenland bundels nog wel inzien via de webbrowser versie van MijnKPN.

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

4 reacties

Noordzee
Superuser
Forum|alt.badge.img+32
  • Noordzee
  • Superuser
  • October 28, 2021

Hallo @Peter0492 ,

Je kon dat terugzien door te kiezen voor "Alle bundels bekijken"

Rest van reactie verwijderd, want het is inmiddels verouderde informatie.    

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
P
Nieuwkomer
  • Peter0492
  • Auteur
  • Nieuwkomer
  • October 28, 2021

Dankjewel Noordzee maar ik heb de app al helemaal en meerdere keren doorgespit. De button die jij laat zien komt niet voor in mijn app. Zie foto’s. Ik kan dus in de app niet herleiden dat ik een extra buitenland bundel heb en hoeveel ik verbruikt heb van diezelfde bundel. 

 

Denise van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+20
  • Denise van KPN
  • Moderator
  • Antwoord
  • October 28, 2021

Hallo @Peter0492, welkom! Het klopt dat je de optie die @Noordzee gaf niet kunt vinden. Noordzee deelt een screenshot van de oude MijnKPN app. Daarin kon je inderdaad de buitenland bundels op vinden onder ‘Bundels in de wachtrij’. Maar we hebben onlangs de MijnKPN vernieuwd en nu heb je die optie niet meer. Dit is een optie die we natuurlijk graag terug willen. Daarom werkt ons team hier hard aan. In de tussentijd kan je de buitenland bundels nog wel inzien via de webbrowser versie van MijnKPN.

Anoshe
    Noordzee
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+32
    • Noordzee
    • Superuser
    • October 28, 2021

    Dank @Denise_ , dan weet ik dat ook weer…..

     

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

      De Kennisbank

      Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

      ...

      Community voorwaardenAccessibility statement