Skip to main content

Mobiel en Vast bellen

Voor alle vragen over de vaste telefonie en het gebruik van het mobiele netwerk

33662 Topics
E
Nieuwkomer
Eveline12Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Oud Telfort mobiele abonnement contract van 2 jaar

Hi, ik heb hetzelfde probleem. Ik kom van Telfort en kom er net achter dat ik een KPN abbo heb van 2 jaar. Nu heb ik een wat oudere telefoon en zou nooit een contract van 2 jaar afsluiten. Bizar dat dit gewoon maar kan na overname van Telfort. Ik hoop morgen contact te hebben met de klantenservice hierover want ik heb inmiddels een nieuw abbo aangevraagd bij een andere provider waar ik ook internet afneem. Ik kwam er pas achter nadat mijn aanvraag voor nummerbehoud was afgewezen omdat 'mijn contract bij kpn nog zou lopen'. Admin: eigen topic aangemaakt voor vraag, afgesplitst van: KPN mobiele abonnement loopt door, wordt niet automatisch stopgezet

1
Jasper van KPN
Moderator
3 jaar geleden
M
Nieuwkomer
Mirjam152Nieuwkomer
geplaatst in Toestellen en besturingssystemen
Geen beltoon als ik gebeld wordt

Als ik gebeld wordt om mijn mobiel gaat in 50% van de gevallen (of meer) geen beltoon over. Ik zie dan wel dat ik een gemiste oproep heb. Ik heb deze Iphone eind februari 2021 aangeschaft via KPN (een nieuwe Iphone XR). Ik heb volgens mij twee jaar garantie op deze Iphone. Ik ben naar de KPN winkel in Haarlem Barteljorisstraat geweest. Die hebben eigenlijk niet eens mijn vraag aangehoord, maar stuurden mij direct weg. Ik moest bij Apple zijn, zeiden ze. Vervolgens heb ik Webcare gevraagd hoe dit zit, maar die reageren niet. Ik heb de telefoon al een paar keer aan en uit gezet, maar dat helpt niet. Wat nu? Het lijkt mij dat KPN dit moet oplossen, want ik heb de telefoon bij KPN gekocht, de telefoon is nog geen 4 maanden oud en ik heb ook een abonnement bij jullie. Graag een antwoord. 

1
Jasper van KPN
Moderator
3 jaar geleden
P
Nieuwkomer
phegenbartNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Weak mobile network signal at my home address

We live at *** *** and have a bad mobile reception. Usually we have only 1 or 2 bars showing. It applies to all our mobile devices/iPhones. We checked our settings but to no avail. Can you check if there is something wrong in our spot? Admin: address hidden for privacy

3
Nico_
Topper
3 jaar geleden
P
Nieuwkomer
P.MolNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Geen bereik op camping in Emst

Op de camping in emst helemaal geen berijk hebben 6 verschillende apparaten en geen 1 kan bellen of internetten gelukkig alleen Wi-Fi van de camping die overigens ook slecht is [i]*Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid[/i] [i]*Admin: topic verplaatst naar juiste board[/i]

11
E
Nieuwkomer
3 jaar geleden
ehlhobby
Helper
ehlhobbyHelper
gevraagd in Prepaid
Prepaid app geeft geen juiste prijzen bij 100mb. wordt 5 euro afgeschreven terwijl in de app 3,99 staat

zie afbeeldingen prijs verschil app aanpassen??  

2
ehlhobby
Helper
3 jaar geleden
P
Deelnemer
Paolo RiccioniDeelnemer
geplaatst in Mobiel
Abonnement afgesloten terwijl ik wel heb betaald

Hallo, mijn abbonement is om administratieve redenen buiten gebruik gesteld terwijl ik mijn rekeningen netjes heb betaald, wat is hier de aanleiding toe?????    I am Paolo,Sorry for my English. I hope you can understand, if not sorry.I have the same problem. I paid on 24 april 2021 and KPN non received.I have the statement of my bank and all is paid. Have I to send this statement to KPN?But I don’t know the address of administration of KPN. May you help in this strange situation?I think now the problem is between my bank and KPN, not me.Thanks for your answer,Paolo *admin: made a new topic for your question and added link/quote

3
Sebastiaan_
Topper
3 jaar geleden
A
Deelnemer
AekiamehDeelnemer
gevraagd in Mobiel
Ondanks nieuwe maand nog steeds traag internet

De avond voor mijn maand afliep was ik door mijn data heen en kreeg de melding dat mijn internet voor de rest van de maand teruggezet zou worden. Prima, geen probleem. Vandaag is mijn nieuwe maand echter in gegaan, en mijn data is weer aangevuld tot 2gb, echter, mijn internet werkt nog steeds niet naar behoren.  ik heb mijn instellingen gereset. Telefoon opnieuw opgestart, meerdere malen. Simkaart verwijderd en weer terug gedaan. Instellingen aangepast van ‘internet’ naar ‘iets anders wat als tip op forum werd vermeld’. Weer terug naar ‘internet’. We zijn een volle dag verder en ik kan nog steeds niet het internet op buiten WiFi om. Ik ontvang wel e-mail etc…, maar alles wat meer vraagt duurt eindeloos. Ik word hier niet blij van.  mijn profiel is volgens mij volledig ingevuld hier.  Ik zou dit graag opgelost zien! 

5
Jasper van KPN
Moderator
3 jaar geleden
D
Nieuwkomer
DF RielNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Contractovername niet verwerkt. Hoelang gaat dit duren?

Ik heb altijd het oude telefoonnummer van mijn moeder gebruikt. We hebben nu een contractovername aangevraagd en dat zou verwerkt zijn.Ik had al een KPN ID op mijn naam voor het nummer van van moeder. Als ik nu inlog met mijn KPN ID zie ik geen producten. Hoelang duurt het voordat het zichtbaar is. Of moet ik nu een nieuw KPN ID aanmaken?

1
Nico_
Topper
3 jaar geleden
M
Nieuwkomer
MelissaLNieuwkomer
gevraagd in Toestellen en besturingssystemen
Levertijd Samsung S21 violet

Hallo Kpn,Gister de S21 violet besteld via klantenservice. Telefoon zou op voorraad zijn dus wachten was niet nodig. Tot mijn verbazing staat in de bestelstatus nu dat de telefoon tijdelijk niet leverbaar is. Hoelang moet ik er op wachten?

1
Jeroen van KPN
Moderator
3 jaar geleden
S
Nieuwkomer
SachariasNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Inkomende gesprekken 06-nummer van juni 2020 opvragen

Ik zou graag een overzicht van de inkomende gesprekken willen ontvangen van mijn mobiel nummer van juni 2020. ik heb deze dringend nodig i.v.m. een financieel geschil met het UWV.Kunnen jullie mij hieraan helpen.

2
Nico_
Topper
3 jaar geleden
E
Deelnemer
ErkenraadjeDeelnemer
gevraagd in Vast bellen
Nummerherkenning werkt sinds een paar maanden niet meer

Sinds een paar maanden werkt de nummerherkenning niet meer. Ik had een oud toestel met meer problemen en heb daarom  een nieuw gekocht, een Panasonic KXTG6823NL. Dit is een basisstation met twee extra handset. Volgens de specificaties met nummerherkenning. De problemen zijn nu opgelost behalve het belangrijkste, nl de nummerherkenning werkt nog steeds niet. Alles geprobeerd, ook via de KPN site de modem gereset maar niets werkt. Hoe krijg ik nu nummerherkenning op mijn toestel?

13
Erwin van KPN
Moderator
3 jaar geleden
Floozie
Nieuwkomer
FloozieNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Ik wil meer korting op mijn mobiele abonnement

Hallo, ik betaal 17.50, mijn partner 21.11, voor ons mobiele abonnement,  we hebben verder ook alles bij Kpn lopen, zowel tv, internet .Nu zie ik bij Simpel dat je zelfs voor meer MB's maar 10 euro per persoon kwijt zou zijn, dit is toch een stevig verschil per maand.Ik zou van Kpn ook graag wat meer korting op mobiel abonnement willen hebben, wat zijn de mogelijkheden? Anders overweeg we beiden toch over te stappen naar Simpel.Mvg Hanneke

2
Nico_
Topper
3 jaar geleden
B
Nieuwkomer
Bjorn86Nieuwkomer
geplaatst in Mobiel
Pro forma aflosnota nodig voor hypotheek

Ik gisteren en vandaag gebeld met de klantenservice en 2 keer de vraag gesteld dat ik een pro forma aflosnota wil omdat ik een huis wil kopen dus mijn hypotheek adviseur heeft dat nodig, er werd gezegd dat dat niet kan en mogelijk is en dat ik op mijn factuur kan zien hoeveel ik nog heb openstaan. Ik wil mij pro forma aflosnota hebben wat ik nodig heb anders ga ik klachten procedure starten bij het KIFID.

2
Nick83
Wijsgeer
3 jaar geleden
F
Nieuwkomer
F.M BossieNieuwkomer
gevraagd in Prepaid
Meerdere data dagbundels per dag mogelijk?

Dag allemaal. ik heb even op het forum gezocht maar mijn vraag is niet beantwoord dus bij deze mijn vraag: kan ik meerdere 1gb dag bundels aaneen lopend op dezelfde dag gebruiken?dus bijvoorbeeld als ik 1000mb gebruikt heb om 20:00 dat er nog 1 dag bundel word afgeschreven om de laatste 4uren op te vullen? na 00:00 vervalt deze natuurlijk weer. (ik heb natuurlijk van te voren meerdere 1gb dag bundels besteld) of zijn er nog betere opties? ik heb 2 a 3 dagen snel internet nodig. kosten maken niet uit. Alvast bedankt voor de hulp! Groetjes F.B

3
M
Slimmerik
3 jaar geleden
S
Nieuwkomer
Summer2021Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Prijs mobiel abonnement anders dan verwacht

Mijn abonnement zou 15,00 per maand zijn maar op mijn factuur staat 27,00hoe kan ditAdmin: Titel aangepast i.v.m. vindbaarheid

1
Nico_
Topper
3 jaar geleden
Ciska Weber
Nieuwkomer
Ciska WeberNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Mobiel abonnement

Ik ben zeer geieriteerd en al een hele middag aan het bellen met kpn. En ben nog geen stap verder en elke keer uitleggen is rete irritant

2
Jeroen van KPN
Moderator
3 jaar geleden
S
Nieuwkomer
Sietske123Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Snelheid 128 Kb/s bundel prepaid wordt niet gehaald

Ik heb precies dezelfde klacht: maar 70 kbps geleverd en 128 beloofd…2 maanden geleden telefonisch van KPN te horen gekregen dat we er NPO mee zouden kunnen kijken. Vandaag dat dit echt niet mogelijk is?! Op de camping hebben we er dus totaal niets aan. Ondertussen wél €8,99 lichter...

5
Marcia van KPN
Moderator
3 jaar geleden
roodkapje666
Nieuwkomer
roodkapje666Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Slecht data bereik in Duitsland (ook met T-Mobile)

hallo, Sinds dat we gratis gebruik mogen maken van data in de EU, kan ik geen gebruik meer maken van data in Duitsland. Voordat de regel er was kocht ik vaak een bundel en dat verliep altijd vlekkeloos. Nooit geen problemen met de Data in Duitsland. Sinds de regel kan ik eigenlijk nagenoeg geen gebruik meer maken van data. Ik moet dan handmatig een 4G netwerk selecteren om er binnen een paar min weer vanaf gegooid te worden. Als ik een paar keer achter elkaar bij hetzelfde netwerk aanmeld staat er ook doodleuk achter “VERBODEN”. Dit geld voor alle netwerken… Als ik me in Duitsland bevind kan ik ook zien wat voor netwerk het is, 2G, 3G, en 4G. Van alle drie zal ik binnen enkele minuten eraf gegooid worden, en teruggezet naar het oude R signaal… Geen data dus. Ik ben een oude Telfort klant, en nu dus KPN. Mijn man heeft T-mobile en exact hetzelfde probleem. Dit lijkt mij dus een algemeen probleem.. En vraag me af of dit nog eens word opgelost? Hoe lang is deze regel al van kracht? 5 jaar

5
Nico_
Topper
3 jaar geleden
Jantina81
Nieuwkomer
Jantina81Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Verificatie sms diensten (DigiD etc.) komen niet aan

Hallo,ik ben over gegaan van Vodafone naar KPN. Nu komen mijn verificatie/Authenticator sms niet meer binnen. Heb dit bij verschillende diensten inmiddels geprobeerd (digid, marktplaats, Coinbase etc).zou dit zsm opgelost kunnen worden?ben nu echt aan🙈

4
Jantina81
Nieuwkomer
3 jaar geleden
S
Nieuwkomer
Stef139Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Opzeggen bij emigratie lukt niet

Nou fijn dit allemaal te lezen. Ik ben namelijk ook al weken bezig ivm emigratie mijn abonnement op te zeggen. En t lukt blijkbaar de mensen van kpn maar niet om de einddatum te maken. Gewoon de mensen aan het lijntje houden *Admin: afgesplitst en eigen topic aangemaakt  

3
Bart_
Wijsgeer
3 jaar geleden
B
Nieuwkomer
Binho093Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Deblokkeren servicenummers

Ik zou graag de blokkade op 0900 en andere servicenummers willen opheffen.

2
Jasper van KPN
Moderator
3 jaar geleden
K
Nieuwkomer
KPNstrijder0320Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Onbeperkt data, maar hoeveel is onbeperkt?

Beste heer of mevrouw,   Bij T-Mobile heb je een limiet van 5gb per dag. Dit geldt voor een onbeperkt 4G bundel, dus 150 gb per maand.   Hoeveel GB per dag krijg je bij KPN bij een onbeperkte 4G bundel? Als dit inderdaad daadwerkelijk onbeperkt is, hoeveel MB's kan ik delen binnen mijn thuisnetwerk?   Hopelijk hoor ik snel een bericht en wil ik jullie bij voorbaat alvast bedanken.   Met vriendelijke groet,   Haider Minon

12
Maja van KPN
Moderator
3 jaar geleden
R
Nieuwkomer
R.KuijperNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Blijven Telfort voordelen actief bij wijzigen abonnement?

Ik heb een Telfort abonnement gehad dat door kpn isovergenomen met de voordelen van Telfort. (O.a. Meenemen niet gebruikte data en belminuten) . Nu wil ik een ander abonnement nemen bij kpn. Hou ik dan mijn Telfort voordelen?

1
Noordzee
Superuser
3 jaar geleden
J
Deelnemer
Jan-JasperDeelnemer
gevraagd in Mobiel
husselkorting niet verwerkt op eerste factuur

Hi, begin maart ben ik thuis overgestapt van ziggo en Vodafone naar kpn tv, Internet en mobiel. Ik zou 7,50 op mijn mobiele abonnement korting krijgen maar deze is niet verwerkt helaas. Kun je voor mij uitzoeken wat er mis is gegaan en dit alsnog inregelen en crediteren? Dank!

8
Marcia van KPN
Moderator
3 jaar geleden
I
Deelnemer
ivo2Deelnemer
gevraagd in Mobiel
Nieuw abonnement, simkaart online succesvol geactiveerd; melding telefoon: 'sim niet geregistreerd'

Beste KPN,  Willen jullie met me meekijken? Zoals in het onderwerp heb ik mijn nieuwe simkaart (nieuw abonnement) supersnel per post ontvangen en online succesvol geactiveerd.  Mijn telefoon herkent KPN als provider (simkaart werkt dus prima - de ontvangst is ooktop), maar mijn nieuwe telefoonnummer lijkt niet gekoppeld te worden om de een of andere reden.

4
I
Deelnemer
3 jaar geleden
Community voorwaarden