Skip to main content

Mobiel en Vast bellen

Voor alle vragen over de vaste telefonie en het gebruik van het mobiele netwerk

33654 Topics
Ionut V.
Deelnemer
Ionut V.Deelnemer
gevraagd in Prepaid
Sim opwaarderen lukt niet.

Hi. I put 10euro with bunq but still I don't have money what can I do? Also how can I take the bonus(5€) I see if you top up the balance with 10euro you have 5euro bonus. Thanks

9
Erwin van KPN
Moderator
3 jaar geleden
V
Nieuwkomer
Von21Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Activatiekosten betalen terwijl ik al een abonnement heb

opgelost   een beller is sneller  

0
V
Nieuwkomer
3 jaar geleden
N
Nieuwkomer
Nummerbehoud nieuwe simNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Nummerbehoud sim ander nummer?

Ik heb de 2 abonnementen van dochters aangevraagd bij Kpn met nummerbehoud alleen de sim kaarten die ik heb toegestuurd gekregen hebben elk een ander nummer?? 

2
PeterG
Superuser
3 jaar geleden
C
Nieuwkomer
Carla PraetNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Zakelijk klant wil 1 mobiel nummer stopzetten

Ik heb op 11 januari j.l. een brief gestuurd naar KPN om een mobiel nummer stop te zetten en dit nummer staat nog steeds actief.   We zijn een zakelijke klant, hebben 3 mobiele nummers van medewerkers, waarvan er dus 1 mobiel nummer moet stopgezet worden.   Ik kan dit zelf niet online doen via de KPN app.   Wie kan mij aub helpen? 

4
PeterG
Superuser
3 jaar geleden
C
Deelnemer
Christiano SalaDeelnemer
gevraagd in Mobiel
Bestelling tablet + abonnement gaat mis

Reeds op 24-11 heb ik telefonisch mijn abonnement met een 09 nummer verlengt met een vervangende samsung tablet. Deze zou binnen enkele dagen verstuurd worden, na een ruime week niets ontvangen. Op 5-1 opnieuw gebeld, volgens medewerker word deze de volgende dag verzonden. Op 11-1 wederom langdurig aan de telefoon, alles opnieuw ingegeven. Dezelfde dag terug gebeld doordat de bevestiging een foutief adres heeft en een eigen bijdrage van 864 euro aangeeft. Is mij verzekerd dat deze goed in het systeem staat maar foutief te zien is op mijnkpn. Kort hierna een bevestiging van postnl dat de tablet naar dit voor mij onbekend adres onderweg is. Voor de 3e keer die dag aan de lijn om alles te annuleren en tevens mijn nummer op te zeggen. Dit gaat schijnbaar in behandeling zonder direct antwoord. Ik ben niet van plan hier meerdere telefoongesprekken aan te besteden, ben benieuwd of ik terug gebeld ga worden.Het is mij inmiddels duidelijk dat het KPN niet lukt om deze bestelling in goede banen

7
C
Deelnemer
3 jaar geleden
S
Topper
svp84Topper
gevraagd in Mobiel
Husselkorting niet in mindering gebracht

Sinds drie maanden heb ik een KPN “Hussel unlimited data en onbeperkt bellen/sms” abonnement. Om in aanmerking te komen voor de husselkorting, heb ik tijdens de contractaanvraag mijn XS4ALL gegevens moeten verstrekken. Toevallig kijk ik vandaag mijn factuur in en kom ik tot de ontdekking dat deze korting sinds de ingang van het abonnement niet is verwerkt.Na contact opgenomen te hebben met een behulpzame KPN Chat medewerker, kreeg ik de instructie om de koppeling bij XS4ALL (https://mijn.xs4all.nl/compleet) te volbrengen opdat de korting kon worden verrekend. In de bestelprocedure is hier echter niet over gesproken (het zou automatisch gaan), dus ik zou alsnog graag de gemiste korting over de afgelopen maanden verrekend zien op de eerstvolgende factuur. Wie kan dit voor mij realiseren? Bij voorbaat dank!

2
S
Topper
3 jaar geleden
M
Nieuwkomer
Marcel625Nieuwkomer
gevraagd in Vast bellen
Vaste telefoon werkt niet

Beste,Mijn vaste telefoon werkt niet, Ik heb de experiabox opnieuw opgestart maar het voice lampje blijft uit.Internet+ interactive TV werkt wel. De online tool van de KPN geeft als laatste melding: "Het is niet gelukt om je gegevens op te halen. We helpen je graag op een later moment verder."Graag hulp dan de KPN om de storing op te lossen.Groet Marcel 

1
Vikash van KPN
Moderator
3 jaar geleden
M. P.
Nieuwkomer
M. P.Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Levering nieuwe telefoon. Nummer Reviva klopt niet.

Goedenavondik heb precies hetzelfde!!! vandaag sms ontvangen dat de telefoon wordt bezorgd. Eerst gisteren 29 januari de hele middag aan het bellen geweest om een bezorgmoment in te plannen. Ik word elke keer door kpn eruit gegooid na ik weet niet hoe lang in de wacht te staan. Nu weer… Inmiddels diverse medewerkers al aan de lijn gehad en allemaal beloven ze terug te bellen!!! VANDAAG 30 JAN. sms om 14:50 en over cab 56 minuten de bezorger er zijn.  Niemand gezien.om half 5 gaan bellen met reviva niemand neemt op. Vervolgens tm nu met kpn gebeld en weer geen reactie en ook weer eruit gegooid…. wat is er in vredesnaam aan de hand bij KPN?????In de mail staat dat ik inderdaad ook dit nummer 073 3036490. Echter, dat nummer is niet in gebruik.kan iemand mij vertellen wanneer de telefoon nu geleverd wordt?

10
R
Topper
3 jaar geleden
K
Nieuwkomer
KajomNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Extra bundel per ongeluk twee keer aangevraagd

2x extra bundel per ongeluk aangevraagd en betaald in een maand.Door onwetendheid.Zou graag 1x willen annuleren. bij voorbaat dank,Mevr. M Ponman Admin: Reactie afgesplitst en eigen topic voor je aangemaakt

1
Thomas van KPN
Moderator
3 jaar geleden
Nijntje14
Deelnemer
Nijntje14Deelnemer
gevraagd in Vast bellen
geheime huistelefoonnummer

Kan ik altijd een andere huistelefoonnummer nemen dan wel een geheim nummer het liefstAdmin: topic verplaatst naar juiste board

6
Jose_
Slimmerik
3 jaar geleden
P
Nieuwkomer
PimpandoerNieuwkomer
geplaatst in Vast bellen
Krijg ik een nieuw contract als ik mijn vaste nummer opzeg?

Hallo,Even een vraag ik maak geen gebruik van mijn vaste nummer als ik dit opzeg krijg dan een nieuw contract?Wat zou het nieuwe maandbedrag zijn bij gelijk blijvende opties.Kom ik dan in aanmerking voor het welkomst aanbod 3 maanden voordeel of superwifi.Ik ben de verschillende providers eens even naast elkaar aan het leggen mogelijk zijn er voordelen te behalen. mvgr pim van hienen  Admin: eigen topic aangemaakt, oorspronkelijk topic

2
P
Nieuwkomer
3 jaar geleden
V
Deelnemer
VdronstephanieDeelnemer
gevraagd in Mobiel
Waarom aansluitkosten bij koop nieuwe telefoon?

Waarom moet ik aansluitkosten betalen bij aankoop nieuwe iPhone?? Heb een abonnement bij KPN 

9
V
Deelnemer
3 jaar geleden
Huub van Baal
Topper
Huub van BaalTopper
gevraagd in Mobiel
Wijzig naam mobiel in MijnKPN

Ik heb in mijnKPN onder Mobiel 2 abonnementen staan. Bij het ene abonnement staat alleen een nummer en bij de andere de naam van mijn echtgenote en daaronder het nummer. Hoe stel ik dat in??? 

1
Noordzee
Superuser
3 jaar geleden
J
Nieuwkomer
jannejanneNieuwkomer
gevraagd in Prepaid
Onbeperkt bellen bundel bij toevoegen aan een Prepaid nummer

Ik heb een simkaart van kpn en heb geen abonnement, maar gewoon beltegoed. Is het mogelijk om voor 1 maand onbeperkt bellen te kopen?

2
M
Slimmerik
3 jaar geleden
P
Nieuwkomer
PietB1313Nieuwkomer
gevraagd in Vast bellen
Storing op lijn vast bellen - servicetool werkt niet

Er is al 2 dagen een storing op de lijn (harde ruis) van de vaste lijn. Modem gereset (stekker eruit en ook met een totale reset (via kleine gaatje). KPN-site verwijst naar Servicetool die alles stap voor stap oplost, maar die werkt zelf niet. Wat nu?

2
Thomas van KPN
Moderator
3 jaar geleden
X
Nieuwkomer
xkusfranciskaNieuwkomer
geplaatst in Prepaid
Pukcode opvragen lukt niet

ik weet niet hoe is een nieuwe pukcode kan krijgen ik vul een nummer in en hij zegt dat het niet meer bestaat wat nu *Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

1
PeterG
Superuser
3 jaar geleden
S
Nieuwkomer
SaroosNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Te lang doorbetaald voor toestel

Beste Lezer,Na ontdekt te hebben dat ik al 2,5 jaar teveel abonnementsgeld te hebben betaald. Heb ik het toestelkostenformulier ingevuld, hierop heb ik een terugkoppeling ontvangen dat ik maar 14 euro teveel zou hebben betaald. Dit terwijl ik maandelijks hetzelfde bedrag ben blijven betalen als de twee jaar met telefoon in het abonnement.Met het invullen doelde ik dan ook op teveel betaalde kosten na contractvervaldatum. Het 24 maanden durende abonnement heeft gelopen tot juli 2018 echter heb ik dezelfde maandelijkse kosten doorbetaald tot einde contract. Dit is tot januari 2021. Graag verzoek ik dat er een creditering plaatsvindt van mijn toestelkosten, tussen de periode van juli 2018 tot en met januari 2021, gezien mijn toestel toen reeds was afbetaald. Alvast dank voor uw medewerking. Vriendelijke groet,Sanne *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

5
Bart_
Wijsgeer
3 jaar geleden
F
Nieuwkomer
FaypetersNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
kosten Google Play maar heb iPhone

Hallo,ik heb opeens elke maand extra kosten van google play maar ik gebruik iphone 

1
Denise van KPN
Moderator
3 jaar geleden
W
Nieuwkomer
Wijziging tenaamstellingNieuwkomer
gevraagd in Vast bellen
Tenaamstelling wijzigen

Goedenavond, Hoe wijzig ik mijn naam zodat de nota op juiste tenaamstelling komt. Niet echt handig te vinden. Een doolhof eigenlijk. *Admin: afgesplitst en een eigen topic voor vraag aangemaakt  

5
Bart_
Wijsgeer
3 jaar geleden
J
Topper
Jan-Willem23Topper
gevraagd in Toestellen en besturingssystemen
Galaxy A51 Bellen over wifi optie staat er niet

Hi,Ik heb wat rond gezocht, maar kan de oplossing niet vinden helaas. Ik volg de stappen op de KPN site om de Galaxy A51 in te stellen voor bellen over Wifi, maar die optie staat niet in het menu bij ‘Verbindingen’. Ik heb officieel nog een Telfort simkaart maar als het goed is is dit nu allemaal KPN geworden. Waarom mis ik nog deze optie? 

8
T
Nieuwkomer
3 jaar geleden
L
Nieuwkomer
lisanandersenNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Vervroegd aflossen - omzetten sim only

Hoihoi!Ik heb momenteel een abonnement bij jullie en mag vanaf 2 mei verlengen. Ik zou graag nu eerst mijn toestelkosten vervroeg aflossen. Zou het dan vanaf 2 mei mogelijk zijn om te switchen naar sim only en dat ik dan dus een los toestel koop? Of kan dit pas als mijn abonnement afloopt (28 augustus)?

2
Marcia van KPN
Moderator
3 jaar geleden
L
Topper
LoutjevTopper
gevraagd in Mobiel
Wanneer komt er een nieuwe mast in Wateren? Slecht bereik in Zorgvlied

Wil wel eens weten wanneer de nieuwe mast in wateren geplaatst wordt . Dacht dat de KPN gewonnen had van de aluhoedjes ?!. Dan krijgen we eindelijk bereik op de camping in Zorgvlied Drenthe postcode 8437PC.  Het is nu een ramp ,mooi wit gebied op de dekkingskaart KPN . Lijkt wel of het geen prioriteit meer heeft .*admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

3
L
Topper
3 jaar geleden
steve2773
Nieuwkomer
steve2773Nieuwkomer
gevraagd in Prepaid
kan prepaid niet activeren in belgie

beste ,  kan mijn prepaid niet activeren vanuit Belgie .  wachtend op jou antwoord alvast bedankt Groeten steve

3
Maja van KPN
Moderator
3 jaar geleden
KORNELIS54
Deelnemer
KORNELIS54Deelnemer
gevraagd in Vast bellen
Telefoon werkt niet

mijn huistelefoon werkt niet op de modem brand de eco lampje niet ik heb hem al ge reset maar helpt niet

13
Maja van KPN
Moderator
3 jaar geleden
W
Nieuwkomer
Wouter1234567Nieuwkomer
gevraagd in Toestellen en besturingssystemen
Problemen met geluid Iphone

Hier exact hetzelfde probleem, @Lennartn is het inmiddels opgelost? Zo ja, wat was de oplossing? Ben benieuwd! *Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt, afgesplitst van dit topic. 

4
Denise van KPN
Moderator
3 jaar geleden
Community voorwaarden