Hallo,
Sinds gisteren heb ik ineens geen wifi meer. Ik wilde de KPN box 12 resetten, maar zag dat geen enkel lampje op de voorkant aan staat. Zelfs de power niet. Terwijl aan de achterkant de lampjes wel branden. Is mijn modem kapot?
Ps. Excuus voor de typfout in de titel
Hoi
Lijkt me erg lastig voor je.
Brandt er wel een lampje op de voedingsadapter van de box?
Hoi
Ja, dat lijkt allemaal in orde..
Lijkt me inderdaad dat de box defect is…
Heb je hem al eens een harde reset gegeven?
Helemaal rechts op de foto van jou zie je de witte aan/uit knop daarboven zit een klein gaatje waar reset bij staat
Steek daar even met een paperclip of iets dergelijks in en druk het achterliggende schakelaartje 10 seconden in.
Hopelijk gaat hij dan opnieuw opstarten (hetgeen wat langer duurt dan normaal)
Heb je glasvezel?
Branden de lampjes daar wel op?
Deze kun je ook even van de spanning halen en weer opnieuw opstarten
Als ook de lampjes bij ongebruikte ethernetpoorten branden, dan is de Box 12 flink in de war. Je kan proberen om de Box een keer uit/aan te zetten of te resetten via het reset-gaatje.
Helpt dat allemaal niet bel dan met klantenservice 0800-0402 voor hulp.
Voor storing 24/7 bereikbaar.
Dankjulliewel. Ik heb een afspraak met een monteur staan nu. Hopelijk wordt het snel opgelost.
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.