Skip to main content
Vraag

Bij het resetten van de KPN Experia Box V10 wordt het powerlampje niet rood

  • December 10, 2025
  • 6 reacties
  • 40 keer bekeken
D
Helper

Ik volg de stappen die staan op KPN:

https://www.kpn.com/service/internet/experia-box-v10-handleiding-en-hulp-bij-problemen

 

En voel/hoor dat de resetknop daadwerkelijk wordt ingedrukt.
 

Het powerlampje wordt niet rood wat zou moeten gebeuren na 3-5 sec volgens stappen, het blijft groen. Na een tijdje en de paperclip er weer uitgehaald te hebben, gingen alle lampjes uit. De powerknop werd wel even groen. Experiabox nu uitgezet.
 

Is het mogelijk dat de nieuwe versie (25.08.15) een andere manier van resetten heeft en dat dit nog niet is geupdate op de website? Zo ja, wat is dan reset stappenplan? Indien neen, wat kan het probleem zijn? 

    6 reacties

    L
    Wijsgeer
    Forum|alt.badge.img+9
    • Lvd91
    • Wijsgeer
    • December 10, 2025

    Hi ​@Drindel ,

    Je kunt het modem ook resetten via deze servicetool . Lukt het daarmee?

    D
    Thomas van KPN
    D
    Helper
    • Drindel
    • Auteur
    • December 10, 2025

    Hi ​@Drindel ,

    Je kunt het modem ook resetten via deze servicetool . Lukt het daarmee?


    dank voor je reactie. Kan je me een leesbare url toesturen? 
    Het gaat om handmatige reset, niet via inlog.

    L
    Wijsgeer
    Forum|alt.badge.img+9
    • Lvd91
    • Wijsgeer
    • December 10, 2025

    ​@Drindel 

    Bij deze 🙂 ; https://www.kpn.com/service/internet/reset-modem

     

    D
    Thomas van KPN
    J
    KPN medewerker
    Forum|alt.badge.img+8
    • joey92
    • KPN Monteur
    • December 10, 2025

    ​@Drindel 

    bij de versie die je noemt, gaat het lampje inderdaad niet meer rood brandden bij een reset. de V10 gaat na 30sec ongeveer opnieuw opstarten als je de reset knop 10sec ingedrukt houdt. met een reset via de Webgui heb je hetzelfde resultaat.

    alle berichten plaatst ik onder persoonlijke titel. KPN Monteur Regio noordoost Brabant. Koper, Glas, Telefonie, TV, Installatie, Storingen, KPN EEN MKB & KPN EEN Premium wifi. VALUE werkpakket. NEN3140VP.
    D
    Thomas van KPN
    L
    Thomas van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+24

    Hoi ​@Drindel, welkom terug! Ik zie al wat goede tips, kom je er zo uit?

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    D
    D
    Helper
    • Drindel
    • Auteur
    • December 13, 2025

    Hoi ​@Drindel, welkom terug! Ik zie al wat goede tips, kom je er zo uit?


    dank voor de reacties. Ik ben er nog niet uit. 

    ik wil graag nog een stappenplan van KPN zoals op de website nog de verouderde informatie staat. Zoals hoe lang indrukken, welke lampjes, hoe lang wachten etc. 

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement