Box 12 bevriest voor de derde keer in paar weken

Hallo mensen,

Hier nieuwe klant sinds 11 jan van KPN fiber (overgestapt van Ziggo 1 Gb).

Als de KPN internet aansluiting werkt, dus met fiber kastje en KPN Box 12 gaat het allemaal prima met modem toegang, Wifi, TV, en 9oude) telefoon en 1 Gb up- en down.

Maar inmiddels al een aantal keren te maken met op willekeurige tijden “bevriezing” van het modem/router/access-point “KPN Box 12”  (SagemcomFast5359_KPN).

“Bevriezing” want ineens doen de functies (in regel 3 genoemd) het niet meer en is het modem ook niet meer bereikbaar op z'n ip adres (...254), terwijl alle ledjes wel op groen staan.. Ook de ledjes op het fiber kastje groen. 

Het modem is ook niet belast met veel instellingen (statische DHCP doe ik elders) en forward regels e.d. zijn beperkt. Verkeer is ook niet excessief. 

Als het goed werkt is de snelheid ook oke, want schommelt (bij testen) tussen 500 en 950 Mb up- en download. 

Aansluitingen en instellingen e.d. zelf gedaan (ben it’er).

De firmware zal (neem ik aan) nieuw zijn aangezien het 10 jan. geleverd is. Versie is:  V12.C.24.05.08

Tijdens bevriezing geen storingen in de buurt volgens KPN en b.v. allestoringen.nl. 

Na bevriezing doe ik een reset (voeding uit stopcontact) en komt het na aantal minuten weer gewoon op en werkt het weer. 

Maar dat de KPN Box 12 in zo'n korte tijd al zo vaak is bevroren stelt me niet gerust en is bovendien erg vervelend voor lopende zaken. 

Is er vaker iets aan de hand met deze box ? ('k heb het forum niet zwaar doorzocht).

Heeft iemand tips? Of is er verder onderzoek te doen? Kan ik bij KPN een klacht melden?