Skip to main content
Beantwoord

Box 12 blijft maar herstarten ondanks vervanging van het modem

  • 6 februari 2024
  • 13 reacties
  • 1283 keer bekeken

Hallo,

Wifi blijft wegvallen en Experiabox v 12 blijft herstarten,

op elke willekeurig moment. ik Heb al een vervangende experia box 12 gehad bijna 2 maanden geleden.

Dit werkte dus tijdelijk goed nu wederom hetzelfde probleem.

Alle lampjes gaan uit en het lijkt alsof de box geen stroom meer heeft maar adapter zit in stopcontact en ledlampje brandt (op adapter). Dit was dus bij de eerste box ook het geval. en dus ook al vervangen bij de 2e box.

Hier op t forum gelezen dat Arie O. hetzelfde probleem had en dat dit opgelost werd door de box te vervangen door v10a versie.

kunnen jullie mij ook met dit probleem helpen? het is best frustrerend zo

 

 

Beste antwoord door Thomas van KPN

Hoi @MarkvanS, welkom op onze community! Ik zie dat de community je al een eind op weg geholpen heeft. Is het nog gelukt een oplossing te vinden?

Als je verbinding wegvalt is het stappenplan op www.kpn.com/storing vaak een handige en anders kun je ook meteen met ons bellen met 0800-0402.

Bekijk origineel
Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

13 reacties

bnh
Wijsgeer
Forum|alt.badge.img+10
  • Wijsgeer
  • 3130 reacties
  • 7 februari 2024

Heb je glasvezel of DSL ?
Het kan zijn dat je ONT niet goed is, als de box een slechte verbinding detecteert kan hij herstarten om dit op te lossen.


  • Auteur
  • Deelnemer
  • 6 reacties
  • 7 februari 2024

Zit op glasvezel,, ben echt een leek wat dit betreft  dus weet niet wat een ONT is.

 

zojuist kom ik beneden en wederom geen lampjes op de box aan dus maar weer zelf handmatig reset knop gedrukt. 🤷🏼‍♂️

 


bnh
Wijsgeer
Forum|alt.badge.img+10
  • Wijsgeer
  • 3130 reacties
  • 7 februari 2024

Dit is een ONT, heeft u nog switches enzv op uw netwerk? Misschien wat oude netwerk kabels die zelf gemaakt zijn ?

 


  • Auteur
  • Deelnemer
  • 6 reacties
  • 7 februari 2024

Okee! Thanks voor de foto

 

de 3 lampjes branden dus dat lijkt het niet te zijn

ik heb bij het aansluiten 2 jaar geleden een switch van kpn erbij genomen deze verdeelt naar receiver, PlayStation, tv ontvanger etc ??

 

gaat om de Switch (5p, Gigabit,GS105E v2)


huistijger
Superuser
Forum|alt.badge.img+22
  • Superuser
  • 14817 reacties
  • 7 februari 2024

Hoi @MarkvanS 
Welk merk en type switch is dat?
Hij moet n.l. wel IGMP-snooping ondersteunen anders krijg je deze klachten.
oh staat er bij, dat is wel goed, deze ondersteunt het wel


  • Auteur
  • Deelnemer
  • 6 reacties
  • 7 februari 2024

Het gaat om de Switch (5p, Gigabit,GS105E v2)


huistijger
Superuser
Forum|alt.badge.img+22
  • Superuser
  • 14817 reacties
  • 7 februari 2024

kun je het even zonder switch proberen?


bnh
Wijsgeer
Forum|alt.badge.img+10
  • Wijsgeer
  • 3130 reacties
  • 7 februari 2024

Als zonder switch niks opgelost is, kan het toch in je ONT liggen. Echter moet je hier wel een monteur voor laten komen.


  • Auteur
  • Deelnemer
  • 6 reacties
  • 7 februari 2024

Ik ga vanavond ff de switch er tussen uit halen, bedankt jullie horen van mij! 


  • Auteur
  • Deelnemer
  • 6 reacties
  • 7 februari 2024

even voor mij nog: wat is precies IGMP-snooping?

 


Hansie-NL
Slimmerik
  • 119 reacties
  • 7 februari 2024

Hier wordt het helemaal netjes uitgelegd IGMP snooping, wat is het en waarom is het belangrijk?


  • Auteur
  • Deelnemer
  • 6 reacties
  • 7 februari 2024

Bedankt, heb het even gecheckt maar switch ondersteund inderdaad snooping.

 

vanavond om 19:00 uur wordt ik gebeld door kpn. Waarschijnlijk het hele riedeltje zoals ik 2 maanden geleden heb gehad nog een keer door… met weer een andere werknemer van kpn… 

 

zou graag een blijvende goede oplossing willen 😒

voor nu vanavond maar afwachten helaas


Thomas van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+23
  • Moderator
  • 16917 reacties
  • Antwoord
  • 21 februari 2024

Hoi @MarkvanS, welkom op onze community! Ik zie dat de community je al een eind op weg geholpen heeft. Is het nog gelukt een oplossing te vinden?

Als je verbinding wegvalt is het stappenplan op www.kpn.com/storing vaak een handige en anders kun je ook meteen met ons bellen met 0800-0402.