Skip to main content
Antwoord

Box 12 blijft zich resetten ondanks reset en herstart

  • February 2, 2025
  • 11 reacties
  • 775 keer bekeken

De laatste paar dagen blijft de KPN Box12 zich resetten. Alle tips en tricks al uitgevoerd zonder positief effect. Is het dimg aan vervanging toe? Of zijn er nog andere handelingen over behalve reset en aan/uitzetten router om het probleem te verhelpen

Beste antwoord door Rvdgeest

Hoi, hier hetzelfde, KPN geeft aan dat er een bekend probleem met de sagecom adapter is.

deze valt heel kort uit waardoor modem opnieuw opstart. Geldt voor sagecom modems waarvan het model nummer eindigt op GE 

ik heb net gebeld en krijg nieuwe adapter opgestuurd. 
bijzonder dat KPN blijkbaar op de hoogte is van dit probleem, maar niet preventief nieuwe Adapter verstuurd , maar wacht totdat klant zonder tv en internet zit…..

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

11 reacties

bnh
Superuser
Forum|alt.badge.img+11
  • Superuser
  • February 2, 2025

Het kan zijn dat een netwerk apparaat de reset veroorzaakt.
Een tijdrovende klus is, alles ontkoppelen en 1 voor 1 testen (bijna niet te doen).
Het is ook afhankelijk hoe vaak en snel de reset is, kan je daar is iets meer over uitleggen ?


  • Nieuwkomer
  • Antwoord
  • February 2, 2025

Hoi, hier hetzelfde, KPN geeft aan dat er een bekend probleem met de sagecom adapter is.

deze valt heel kort uit waardoor modem opnieuw opstart. Geldt voor sagecom modems waarvan het model nummer eindigt op GE 

ik heb net gebeld en krijg nieuwe adapter opgestuurd. 
bijzonder dat KPN blijkbaar op de hoogte is van dit probleem, maar niet preventief nieuwe Adapter verstuurd , maar wacht totdat klant zonder tv en internet zit…..


  • Nieuwkomer
  • February 2, 2025

Eindigt op DE ipv GE


  • Nieuwkomer
  • February 2, 2025

 


  • Auteur
  • Nieuwkomer
  • February 3, 2025

Rvdgeest.

Het modelnr eindigd idd op DE.

Ik hoop dat dit het probleem is.

Bedankt voor de tip 


Remco van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+16
  • Moderator
  • February 4, 2025

Rvdgeest.

Het modelnr eindigd idd op DE.

Ik hoop dat dit het probleem is.

Bedankt voor de tip 

Heb je het probleem nog kunnen verhelpen? Anders zou ik ook even een adapter aanvragen. Dat kan gemakkelijk via een terugbelafspraak op een moment dat jou dat uitkomt!


  • Auteur
  • Nieuwkomer
  • February 4, 2025

Ik heb een nieuwe adapter aangevraagd en gekregen. Na vervangen adapter zijn de reset-problemen met de router (gelukkig) verdwenen. Eenieder bedankt voor het meedenken hierover.


Remco van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+16
  • Moderator
  • February 7, 2025

Goed om te horen ​@Dudu! Post gerust nog eens een topic als we iets voor je kunnen betekenen.


GreatWarlord
Deelnemer
  • Deelnemer
  • February 8, 2025

Ik heb hetzelfde probleem, maar een compleet andere adapter dan van Sagecom.

Zou het probleem alsnog op te lossen zijn met een nieuwe adapter?

 

Overigens doen de overige 3 ethernet poorten het ook niet meer. Probleem ligt volgens de app niet bij de connectie naar het modem en glasvezelverbinding. Wordt er helemaal gek van.

 

 


GreatWarlord
Deelnemer
  • Deelnemer
  • February 10, 2025

Reset, lijkt voor nu te helpen. Eth poorten doen het weer.

 


GreatWarlord
Deelnemer
  • Deelnemer
  • April 10, 2025

Bleek toch een Sagecom adapter te zijn.

Klantenservice zag ook constant reboots.

Blijkt wel een andere te zijn dan de al genoemde.

Eindigend op G-H. Nu geen problemen meer gehad.

 

Â