Box 12, kan ik een andere modem krijgen?

Welk modem heb je nu precies?

De V10 en V10a kunnen maximaal 32 apparaten op de 2.4Ghz en 32 apparaten op de 5Ghz verbonden hebben. Is dat onvoldoende? De Box 12 ondersteunt max. 64 op beide. 

Of bedoel je iets anders?

Beste ​@RonaldVVV KPN wisselt alleen defecte modems en modems die niet meer aan de eisen van de tijd voldoen om. Jouw wens is geen reden voor KPN om deze te ruilen.

Stel, je hebt nu een V10 en die gaat defect, dan krijg je weer een V10 en echt geen KPN Box12.

Je kunt ook rustig een eigen router gebruiken die wèl aan je wensen voldoet.

Kun je aantonen dat je modem vol zit met het aantal apparaten, waardoor de V10 niet meer voldoet?

Zelf als hij kan aantonen, is het antwoord van KPN 'koop/huur een paar superwifi’. Per een extra SW kan men weer paar extra apparaten verbinden, volgens me is bij KPN 64.

Dat hangt ervan af welke persoon je hebt denk ik, via een ticket naar de TD kan je soms wel eens wat bereiken. Maar in de regel zou het zomaar kunnen dat je gelijk hebt.

Als aanvulling: een V12 werkt niet op een pairbonding-koperverbinding of bij Sneller Internet Buitengebied. Het hangt dus af van je type aansluiting of een ander modem dan de V10 überhaupt werkt. Mocht het toch lukken om hem omgewisseld te krijgen (wat niet standaard is) dan heb je geluk.