Box 12 modem reset zichzelf regelmatig

Hoi @Aad Dijksman ,

Het inkomende signaal valt weg.

Het enige wat je zelf kunt proberen is een andere ethernetkabel tussen het glasvezelkastje en de Box 12 en het glasvezelkastje 2 minuten stroomloos maken, bij geen effect zal een moderator stappen moeten ondernemen. Waarschijnlijk een nieuw modem of een monteur. Vul daarvoor alvast je profiel in.

Hoi @Aad Dijksman ,

Ik heb inderdaad de verkeerde conclusie getrokken. DSL lijkt niet uit te vallen, de oorzaak zal elders liggen.

Hoe ziet je interne netwerk eruit?

Martijn,

Interne netwerk, even uit het hoofd, want ik kan niet meer op de modem inloggen, iets met communication error op de gateway oid:

KPN wifi versterker via ethernetkabel,

1 smart managed netwerk switch waar momenteel 1 workstation bekabeld aan zit (waren er eerder 2), een ‘domme’ netwerkswitch (die wordt per vandaag vervangen, want mogelijk veroorzaakt deze instabiliteit) via ethernetkabel met daarachter bekabeld de PlayStation4 en de TV.

En oh ja, boven wordt vanuit de wifi-versterker via ethernetkabel een PlayStation5 van signaal voorzien.

Uit de log blijkt dat eigenlijk het signaal op een enkele autoreset best stabiel was de afgelopen maand, maar nu ik alleen thuis ben, de kids elders, had ik vrijdag 8 autoresets tussen 14:00 en 22:00, maar afgelopen weekend maar weer slechts 2 verspreid over 2 dagen. En nu vanochtend kan ik niet inloggen op het modem, maar de verbinding werkt wel (vooralsnog). Ik begrijp weinig van dit modem eerlijk gezegd.

Alvast dank voor reactie en met vriendelijke groet,

Aad

Hoi @Aad Dijksman ,

Ik neem aan dat die "domme" switch vervangen word door een met IGMP snooping?

Verder is je netwerk in principe prima.

Martijn,

Die wordt vervangen door een smart managed netwerk switch maar of dat hetzelfde is als IGMP snooping?

Met vriendelijke groet,

Aad

Zou je het typenummer kunnen doorgeven, @Aad Dijksman ?

Martijn,

Het betreft beiden een TP-Link TL-SG105E - Netwerk Switch - Smart managed - 5 poorten, eentje reeds in gebruik en de ander vervangt als deze bezorgd is  een  TP-Link TL-SF1005D - Netwerk Switch- Unmanaged - 5 poorten

Met vriendelijke groet,

Aad

Die is prima,  @Aad Dijksman 👍

Hoi @Aad Dijksman . Heb je het nieuwe modem al? Zo ja, hoe is het nu met de stabiliteit van de verbinding?

Geachte,

Een week lang lag er een vervangende modem te wachten, een week lang heb ik stabiel internet gehad, op een 3 tal restarts in de nacht na. De vervangende modem is gister eind van de middag terug gestuurd en voila, sinds gisteravond weer ellende: onverwachte restarts, niet kunnen inloggen op het modem, TV en PlayStation zwart knipperende beeld door haperende verbinding en zo voorts. Het modem dat ik heb, is nog geen 2 maanden oud. Hoe kan dit nou?

Het vervangen van die domme switch in mijn netwerk maakte dus niet uit blijkbaar, maar wat zou dan de reden kunnen zijn? Ik las in een ander topic dat de inkomende verbinding wel eens de oorzaak zou kunnen zijn. Hier is 2 jaar geleden naar gekeken omdat de connectie “losgetrild” was of iets dergelijks (zit vlak naast de voordeur), maar hoe kan ik achterhalen dat dit de oorzaak is? Of dat de kabel naar het modem toe wel toereikend is qua capaciteit? Of dat mogelijk het inklinken van de grond (verzakking, Zaanstreek, mollen) ervoor zorgt dat de verbinding naar het huis gebreken is gaan vertonen in de loop der tijd? Ik roep maar wat, maar thuiswerken en met kinderen is een stabiel internet bijna een eerste levensbehoefte geworden ….. ik begin een beetje radeloos te worden …..

Bij voorbaat dank voor het meedenken en met vriendelijke groet,

Aad

Hoi Aad,

Als DSL uit zou vallen zou je normaliter deze melding moeten krijgen:

Maar zou je de DSL status pagina + lijst van aangesloten apparaten kunnen delen? Graag wel als het modem een hoge uptime heeft zodat evt CRC errors goed zichtbaar zijn. 

https://forum.kpn.com/kennisbank-internet-132/dsl-statuspagina-s-lezen-466723?tid=466723&fid=132

Ha Martijn,

Dank voor de snelle reactie. Ik hoop (ik ben geen expert op dit gebied, enkel een domme gebruiker) dat onderstaande images de gevraagde informatie geven. Ik had overigens net de modem voor een minuut of 15 van de stroom gehaald.

Met vriendelijke groet, Aad

Nu ik je volledige log zie, zie ik inderdaad uitval van VDSL. Er zijn ook CEC errors zichtbaar, 6 binnen een kwartier is veel teveel.

Ik verwacht dat een monteur de beste vervolgstap is, maar dat is aan @Erwin_ om te beoordelen.

Martijn,

Dank voor het meekijken en meedenken. In afwachting van de reactie van Erwin.

Met vriendelijke groet,

Aad

Geachte,

Monteur is zojuist langsgeweest. Een heel snelle service, waarvoor dank. Het huidige modem hangt er nog, maar de aansluiting van buiten naar binnen is vervangen. Het koper begint overigens wel slecht te worden als ik het goed begrijp, dus ik kan niet wachten tot men begint met de aanleg van glasvezel in de wijk. Ook is de monteur nog bezig geweest in de centrale kast aan de overkant, hoorde ik iets over een nieuwe port (?) en wordt mijn verbinding de komende 2 dagen gemonitord. De monteur zag bij binnenkomst inderdaad dat het signaal instabiel is. In principe zou nu alles uitgesloten moeten zijn, op het modem na. Wel hoorde ik iets over IPMG of iets dergelijks en of mijn switches van TP-link dat aankunnen of niet …. ik heb daar geen verstand van, maar we gaan het meemaken de komende dagen. In ieder geval blij met de snelle reactie en service.

Met vriendelijke groet,

Aad

De monteur zal IGMP snooping bedoelen, je huidige switches ondersteunen dat.

Hopelijk blijft DSL nu wel stabiel. 

Ha Martijn,

Inderdaad, dat was de term … ik ben een leek, heb werkelijk waar geen flauw benul wat dit betekent, maar gelukkig wordt het ondersteund dus.

Tot nu toe stabiel, we gaan er voor.

Met vriendelijke groet,

Aad

Dat koper wat in de grond zit, zit er vaak al decennia in.  Meestal gaat het prima maar het kan ook  gaan eroderen.  Als er in jouw regio plannen zijn voor glasvezel ziet KPN vaak geen rendement meer in het vervangen van het koper.

Fijn dat de monteur zo snel kwam en het nu beter gaat.  Hopelijk blijft het allemaal stabiel en kun je ter zijner tijd over op glasvezel.