Box 12 resetten en admin wachtwoord aanpassen lukt niet

Sinds kort glasvezel van KPN.
Ik zou graag port forwarding via het modem willen instellen.

Echter ik kan niet inloggen via mijnmodem.kpn of http://192.168.2.254/.

Het op de sticker op de achterkant van het modem geplaatste admin wachtwoord werkt niet.

Reset wachtwoord en daarna op de wifi knop drukken, hetgeen het op de achterkant gedrukte wachtwoord terug zou moeten zetten werkt ook niet.
Dit heb ik nooit aangepast, want vanaf dag 1 kon ik daar al niet op inloggen.

Diverse keren heb ik geprobeerd een reset te doen. (reset knop ingedrukt houden etc.) Maar ook dat gaat niet.

Kan ik mijn modem of een of andere manier terug (laten) zetten op de fabrieksinstelling, of gaat het zelfs dan niet werken.
Kan KPN van afstand mijn admin wachtwoord resetten?