Connection has been terminated: remote station is not answering to LCP Echo requests
Zoals de titel al vermeld heb ik met enige regelmaat last van wegvallende verbinding. Het gebeurt precies om de 5 dagen om een random tijdstip op de dag.
De 1e keer dat het gebeurde belde ik de klantenservice.
Zij hebben een “warm reset” uitgevoerd, en wisten daarna mij te vertellen dat de kabel die KPN meelevert met de modem, niet deugdelijk was. En dat ik een andere kabel moest proberen, voor het beste resultaat moest ik maar een Cat5 kabel gebruiken. Geen Cat5e.
Ik heb thuis niks slechter dan Cat6 liggen, dus heb ik maar Cat6,Cat6A en Cat7 geprobeerd.
Maar het probleem bleek niet verholpen. Dus had ik vandaag maar weer gebeld, dit keer had het niet veel met een kabel te maken en werd er ook niet veel gedaan behalve glasvezel kastje en modem 2min van de stroom. Daarna werd er gezegd dat er een harde reset door hun was uitgevoerd. maar dat betwijfel ik sinds alles nog zoals van ouds stond kwa instellingen, inclusief mijn waslijst aan port-forwarding.
Dus wat is het beste wat ik hier aan kan doen? Alvast ter informatie. Modem = Box V12 Software = SGEJ1000060E
Bladzijde 2 / 3
Ik heb hem uitgezet, ik zou in de gaten houden of het nu beter wordt.
Hallo allemaal,
Zelf heb ik glasvezel van KPN en krijg ik ook dezelfde meldingen in de log van mijn KPN box v12b.
Meerdere malen contact gehad met de helpdesk, maar niet uitgekomen tot een oplossing. Monteur kon uiteraard het probleem niet identificeren, omdat op dat moment ik het probleem niet had .
ik vroeg mij af, heeft iemand ondertussen al een oplossing heeft gevonden?
hier, hier en hier lees ik dat de oplossing bij de wijkcentrale ligt, iemand een soortgelijke ervaring?
Ik heb het ondertussen weer een paar keer meegemaakt. Geen idee of ik nu nog steeds het zelfde probleem heb, kan het zelf niet echt zien omdat de Admin logs van de box10A anders zijn dan van box12. Maar zojuist verloor ik internet 2x in 15 minuten tijd
Maar het enigste wat ik zie het volgende: Apr 1 10:05:40 VRV9517 daemon.info dhcpd: Reclaiming not used lease 192.168.2.10. Apr 1 10:05:40 VRV9517 daemon.info dhcpd: DHCPREQUEST for 192.168.2.10 from (Desktop-Daimer) via br0 Apr 1 10:12:10 VRV9517 daemon.info dhcpd: Reclaiming not used lease 192.168.2.10. Apr 1 10:12:10 VRV9517 daemon.info dhcpd: DHCPREQUEST for 192.168.2.10 from (Desktop-Daimer) via br0 Apr 1 10:12:10 VRV9517 daemon.info dhcpd: adapter index 17 Apr 1 08:13:08 VRV9517 daemon.warn radvdw5232]: resetting ipv6-allrouters membership on br0 Apr 1 08:13:08 VRV9517 daemon.err radvdn5232]: can\'t join ipv6-allrouters on br0 Apr 1 08:13:08 VRV9517 daemon.warn radvdn5232]: problem checking all-routers membership on br0 Apr 1 08:13:08 VRV9517 daemon.warn radvdo5232]: sendmsg: Network is unreachable Apr 1 08:17:46 VRV9517 daemon.warn radvdm5232]: resetting ipv6-allrouters membership on br0 Apr 1 08:17:46 VRV9517 daemon.err radvda5232]: can\'t join ipv6-allrouters on br0 Apr 1 08:17:46 VRV9517 daemon.warn radvda5232]: problem checking all-routers membership on br0 Apr 1 08:17:46 VRV9517 daemon.warn radvdd5232]: sendmsg: Network is unreachable Terwijl dat toch echt de computer is die ik gebruik, en ik zie nooit in de logs staan dat hij een lease weghaalt van mijn server PC in de woonkamer.
Vandaag klapte het internet er weer uit:
Monteur is in de tussentijd ook een keer langsgeweest, maar omdat het probleem op dat moment niet afspeelde, kon de monteur niks betekenen, de informatie uit de log, daar kon die niks mee en toegang tot de centrale had die niet, dus is melding afgehandeld als oplost.
Helpdesk doet weer een poging om een monteur langs te sturen, echter ben ik bang voor dezelfde resultaat.
Heeft iemand een suggestie voor een mogelijke oplossing?
14.04.2023 13:14:51
Error
PPPOE
Connection has been terminated: remote station is not answering to LCP Echo requests.
14.04.2023 13:14:47
Warning
PPPOE
Connection to the Internet has been terminated.(Reboot,Reconfiguration,forced termination)
14.04.2023 13:14:47
Error
PPPOE
Connection has been terminated: remote station is not answering to LCP Echo requests.
14.04.2023 08:48:16
Error
PPPOE
Connection has been terminated: remote station is not answering to LCP Echo requests.
14.04.2023 08:48:12
Warning
PPPOE
Connection to the Internet has been terminated.(Reboot,Reconfiguration,forced termination)
14.04.2023 08:48:12
Error
PPPOE
Connection has been terminated: remote station is not answering to LCP Echo requests.
13.04.2023 09:52:58
Error
PPPOE
Connection has been terminated: remote station is not answering to LCP Echo requests.
13.04.2023 09:52:54
Warning
PPPOE
Connection to the Internet has been terminated.(Reboot,Reconfiguration,forced termination)
13.04.2023 09:52:54
Error
PPPOE
Connection has been terminated: remote station is not answering to LCP Echo requests.
11.04.2023 11:15:41
Error
PPPOE
Connection has been terminated: remote station is not answering to LCP Echo requests.
11.04.2023 11:15:37
Warning
PPPOE
Connection to the Internet has been terminated.(Reboot,Reconfiguration,forced termination)
11.04.2023 11:15:37
Error
PPPOE
Connection has been terminated: remote station is not answering to LCP Echo requests.
11.04.2023 07:13:50
Error
WIFI
A device failed to connect to SSID (22:37:F5:4A:34:D1) because it provided incorrect login information.
Ik ga even dit topic in de gaten houden.
Ik heb sinds vandaag ook KPN, 1gbit met een KPN Box 12b. Behoorlijk tevreden over de snelheid natuurlijk, maar de stabiliteit is tot nu toe echt om te janken. Niet normaal.
Het hele aansluiten op glasvezel heeft al 1,5 jaar geduurd hier omdat iedereen langs elkaar werkt. Dus die zure nasmaak heb ik dan al. En dan begint het nu ook nog eens zo…
Ik had vanmiddag vooral problemen zolang ik met de VPN van kantoor verbonden was. Maar op dit moment lijkt het (sinds de VPN uit staat) stabiel. Maar goed… dat is pas een half uur.
Hier hetzelfde probleem met de V12 versie. Alles al een keer vervangen, maar het blijft gebeuren. Soms gaat het een paar dagen goed en dan valt het een paar keer op een dag weg.
Onacceptabel, bellen naar KPN, we kunnen een monteur sturen, kost geld. Ben er wel een beetje klaar mee, zou wel een V10 willen proberen, maar als dat het niet is, ga ik weer naar mijn vorige provider en neem onze mobiele abonnementen dan mee. De enige reden waarom ik nu nog bij KPN zit is de hogere upload, maar het wegvallen gebeurt nu weer zo vaak, dat ik lagere upload liever heb dan dit.
Ik werk drie dagen thuis, kan er niet mee aankomen dat het soms meermaals wegvalt in een belangrijke online vergadering.
Verder doe ik aan simracen, twee weken voorbereiding, al twee keer voor niets geweest i.v.m. wegvallende verbinding.
Wat mij trouwens opvalt, is dat bij het inloggen in het modem, de boel super traag reageert. Op het begin als ik op een menu klik, bijna instant, maar als ik veel later nog een keer inlog, moet ik soms een minuut wachten voordat het naar het menu gaat waar ik op geklikt heb.
Inloggen traag is een bekend iets, @Koldur. Dat is verholpen in de nieuwe firmware, we weten alleen nog niet precies wanneer dit bij iedereen uitgerold zal zijn.
Betreffende de rest, kun je een wat uitgebreider overzicht geven van hoe de boel bij jou thuis in elkaar zit qua netwerk, en wat je al vervangen en gecontroleerd hebt?
En, is er ook al daadwerkelijk eens een monteur geweest? Het is zo dat als ons systeem geen probleem herkend, we alleen een betaalde servicemonteur kunnen sturen. Maar, als tijdens het bezoek blijkt dat het niet aan jou of jou spullen ligt, dan kan de monteur die kosten wegstrepen. Dus als inderdaad alles al gecheckt is, dan denk ik wel dat een monteur misschien het handigst is. Ander modem, zoals bij thedaimler gedaan is, bleek ook niet zaligmakend, dus dan ga ik liever voor een monteur omdat die dan meer mogelijkheden heeft.
Hoe is het nu bij jou @cryothic (ik had je bericht uit april gemist, sorry)?
Inloggen traag is een bekend iets, @Koldur. Dat is verholpen in de nieuwe firmware, we weten alleen nog niet precies wanneer dit bij iedereen uitgerold zal zijn.
Betreffende de rest, kun je een wat uitgebreider overzicht geven van hoe de boel bij jou thuis in elkaar zit qua netwerk, en wat je al vervangen en gecontroleerd hebt?
En, is er ook al daadwerkelijk eens een monteur geweest? Het is zo dat als ons systeem geen probleem herkend, we alleen een betaalde servicemonteur kunnen sturen. Maar, als tijdens het bezoek blijkt dat het niet aan jou of jou spullen ligt, dan kan de monteur die kosten wegstrepen. Dus als inderdaad alles al gecheckt is, dan denk ik wel dat een monteur misschien het handigst is. Ander modem, zoals bij thedaimler gedaan is, bleek ook niet zaligmakend, dus dan ga ik liever voor een monteur omdat die dan meer mogelijkheden heeft.
Hoe is het nu bij jou @cryothic (ik had je bericht uit april gemist, sorry)?
Bij mij zit de ONT aan de Experiabox V12 direct aangesloten met de welbekende rode Ethernet kabel. Alles wat daarna is aangesloten is niet relevant, want de EB geeft de fouten in het log. Ik heb de logentries opgeslagen, er missen wel een paar entries, niet alles volledig bijgehouden:
09.03.2023 15:39:10 Warning DHCPC WAN DHCP client (1) stopped 09.03.2023 15:39:09 Error PPPOE PPPoE error: timeout 09.03.2023 15:39:09 Error PPPOE PPPoE error: timeout 09.03.2023 15:38:53 Error PPPOE PPPoE error: timeout 09.03.2023 15:38:53 Error PPPOE PPPoE error: timeout 09.03.2023 15:38:45 Error PPPOE PPPoE error: timeout 09.03.2023 15:38:45 Error PPPOE PPPoE error: timeout 09.03.2023 15:38:41 Error PPPOE PPPoE error: timeout 09.03.2023 15:38:41 Error PPPOE PPPoE error: timeout 09.03.2023 15:38:39 Error PPPOE PPPoE error: timeout 09.03.2023 15:38:39 Error PPPOE PPPoE error: timeout 09.03.2023 15:35:04 Warning PPPOE Connection to the Internet has been terminated.(Reboot,Reconfiguration,forced termination) 09.03.2023 15:35:04 Warning DHCPC WAN DHCP client (1) stopped 09.03.2023 15:20:04 Error PPPOE Connection has been terminated: remote station is not answering to LCP Echo requests. 09.03.2023 15:20:00 Warning PPPOE Connection to the Internet has been terminated.(Reboot,Reconfiguration,forced termination) 09.03.2023 15:20:00 Error PPPOE Connection has been terminated: remote station is not answering to LCP Echo requests. 09.03.2023 10:37:39 Error PPPOE Connection has been terminated: remote station is not answering to LCP Echo requests. 09.03.2023 10:37:35 Warning PPPOE Connection to the Internet has been terminated.(Reboot,Reconfiguration,forced termination) 09.03.2023 10:37:35 Error PPPOE Connection has been terminated: remote station is not answering to LCP Echo requests. 09.03.2023 10:35:15 Error PPPOE PPPoE error: timeout 09.03.2023 10:35:15 Error PPPOE PPPoE error: timeout 09.03.2023 10:35:13 Error PPPOE PPPoE error: timeout 09.03.2023 10:35:13 Error PPPOE PPPoE error: timeout 09.03.2023 10:35:04 Error PPPOE Connection has been terminated: remote station is not answering to LCP Echo requests. 09.03.2023 10:35:00 Warning PPPOE Connection to the Internet has been terminated.(Reboot,Reconfiguration,forced termination) 09.03.2023 10:35:00 Error PPPOE Connection has been terminated: remote station is not answering to LCP Echo requests.
13.03.2023 01:58:00 Error PPPOE Connection has been terminated: remote station is not answering to LCP Echo requests. 13.03.2023 01:57:56 Warning PPPOE Connection to the Internet has been terminated.(Reboot,Reconfiguration,forced termination) 13.03.2023 01:57:56 Error PPPOE Connection has been terminated: remote station is not answering to LCP Echo requests.
22.03.2023 18:57:50 Error PPPOE Connection has been terminated: remote station is not answering to LCP Echo requests. 22.03.2023 18:57:46 Warning PPPOE Connection to the Internet has been terminated.(Reboot,Reconfiguration,forced termination) 22.03.2023 18:57:46 Error PPPOE Connection has been terminated: remote station is not answering to LCP Echo requests.
02.04.2023 05:56:58 Error PPPOE Connection has been terminated: remote station is not answering to LCP Echo requests. 02.04.2023 05:56:54 Warning PPPOE Connection to the Internet has been terminated.(Reboot,Reconfiguration,forced termination) 02.04.2023 05:56:54 Error PPPOE Connection has been terminated: remote station is not answering to LCP Echo requests.
01.04.2023 22:33:07 Error PPPOE Connection has been terminated: remote station is not answering to LCP Echo requests. 01.04.2023 22:33:03 Warning PPPOE Connection to the Internet has been terminated.(Reboot,Reconfiguration,forced termination) 01.04.2023 22:33:03 Error PPPOE Connection has been terminated: remote station is not answering to LCP Echo requests.
01.04.2023 05:29:07 Error PPPOE Connection has been terminated: remote station is not answering to LCP Echo requests. 01.04.2023 05:29:03 Warning PPPOE Connection to the Internet has been terminated.(Reboot,Reconfiguration,forced termination) 01.04.2023 05:29:03 Error PPPOE Connection has been terminated: remote station is not answering to LCP Echo requests.
21.04.2023 20:59:43 Warning PPPOE Connection to the Internet has been terminated.(Reboot,Reconfiguration,forced termination) 21.04.2023 20:59:43 Warning DHCPC WAN DHCP client (1) stopped 21.04.2023 19:57:27 Error PPPOE Connection has been terminated: remote station is not answering to LCP Echo requests. 21.04.2023 19:57:23 Warning PPPOE Connection to the Internet has been terminated.(Reboot,Reconfiguration,forced termination) 21.04.2023 19:57:23 Error PPPOE Connection has been terminated: remote station is not answering to LCP Echo requests. 21.04.2023 14:13:39 Error PPPOE Connection has been terminated: remote station is not answering to LCP Echo requests. 21.04.2023 14:13:35 Warning PPPOE Connection to the Internet has been terminated.(Reboot,Reconfiguration,forced termination) 21.04.2023 14:13:35 Error PPPOE Connection has been terminated: remote station is not answering to LCP Echo requests. 21.04.2023 11:24:43 Error PPPOE Connection has been terminated: remote station is not answering to LCP Echo requests. 21.04.2023 11:24:39 Warning PPPOE Connection to the Internet has been terminated.(Reboot,Reconfiguration,forced termination) 21.04.2023 11:24:39 Error PPPOE Connection has been terminated: remote station is not answering to LCP Echo requests. 21.04.2023 09:37:43 Error PPPOE Connection has been terminated: remote station is not answering to LCP Echo requests. 21.04.2023 09:37:39 Warning PPPOE Connection to the Internet has been terminated.(Reboot,Reconfiguration,forced termination) 21.04.2023 09:37:39 Error PPPOE Connection has been terminated: remote station is not answering to LCP Echo requests. 20.04.2023 12:12:30 Error PPPOE Connection has been terminated: remote station is not answering to LCP Echo requests. 20.04.2023 12:12:26 Warning PPPOE Connection to the Internet has been terminated.(Reboot,Reconfiguration,forced termination) 20.04.2023 12:12:26 Error PPPOE Connection has been terminated: remote station is not answering to LCP Echo requests. 19.04.2023 06:42:43 Error PPPOE Connection has been terminated: remote station is not answering to LCP Echo requests. 19.04.2023 06:42:39 Warning PPPOE Connection to the Internet has been terminated.(Reboot,Reconfiguration,forced termination) 19.04.2023 06:42:38 Error PPPOE Connection has been terminated: remote station is not answering to LCP Echo requests.
05.05.2023 14:45:32 Error PPPOE Connection has been terminated: remote station is not answering to LCP Echo requests. 05.05.2023 14:45:29 Warning PPPOE Connection to the Internet has been terminated.(Reboot,Reconfiguration,forced termination) 05.05.2023 14:45:28 Error PPPOE Connection has been terminated: remote station is not answering to LCP Echo requests.
08.05.2023 11:41:39 Error PPPOE Connection has been terminated: remote station is not answering to LCP Echo requests. 08.05.2023 11:41:36 Warning PPPOE Connection to the Internet has been terminated.(Reboot,Reconfiguration,forced termination) 08.05.2023 11:41:35 Error PPPOE Connection has been terminated: remote station is not answering to LCP Echo requests.
08.05.2023 17:03:31 Error PPPOE Connection has been terminated: remote station is not answering to LCP Echo requests. 08.05.2023 17:03:27 Warning PPPOE Connection to the Internet has been terminated.(Reboot,Reconfiguration,forced termination) 08.05.2023 17:03:26 Error PPPOE Connection has been terminated: remote station is not answering to LCP Echo requests.
2.05.2023 20:16:30 Warning PPPOE Connection to the Internet has been terminated.(Reboot,Reconfiguration,forced termination) 12.05.2023 20:16:30 Warning DHCPC WAN DHCP client (1) stopped 12.05.2023 19:32:31 Error PPPOE Connection has been terminated: remote station is not answering to LCP Echo requests. 12.05.2023 19:32:27 Warning PPPOE Connection to the Internet has been terminated.(Reboot,Reconfiguration,forced termination) 12.05.2023 19:32:27 Error PPPOE Connection has been terminated: remote station is not answering to LCP Echo requests. 12.05.2023 18:40:22 Error PPPOE Connection has been terminated: remote station is not answering to LCP Echo requests. 12.05.2023 18:40:18 Warning PPPOE Connection to the Internet has been terminated.(Reboot,Reconfiguration,forced termination) 12.05.2023 18:40:18 Error PPPOE Connection has been terminated: remote station is not answering to LCP Echo requests. 12.05.2023 16:38:03 Error PPPOE Connection has been terminated: remote station is not answering to LCP Echo requests. 12.05.2023 16:37:59 Warning PPPOE Connection to the Internet has been terminated.(Reboot,Reconfiguration,forced termination) 12.05.2023 16:37:59 Error PPPOE Connection has been terminated: remote station is not answering to LCP Echo requests.
De ONT is in het verleden defect gegaan en vervangen, heeft het niet opgelost. De EBV12 is vervangen voor een ander exemplaar EBV12, heeft het probleem niet opgelost. Fabrieksinstellingen zijn vaak geladen, want anders wordt je niet geholpen (ook zeer klantonvriendelijk, heb nogal wat IP reserveringen en een paar poorten open gezet, moet ik dus elke keer weer opnieuw invoeren).
Het is ook heel onregelmatig, soms een paar dagen goed, dan ineens een paar keer op een dag verbroken verbinding.
Dank voor de uitgebreide toelichting, @Koldur! Wat ik nu toch heb gedaan, ondanks wat ik eerder zij, is een V10A naar je opgestuurd. Een monteur heeft mijn voorkeur in principe. Maar omdat ik waarschijnlijk je modem moet resetten voor ik een monteur kan plannen, lijkt het me niet handig om dat zo zonder verder overleg te doen. Vandaar toch eerst een ander soort modem. Deze wordt maandagmiddag bezorgd bij de pakketautomaat in jouw woonplaats. Je krijgt verder bericht hierover per sms.
Dank voor de uitgebreide toelichting, @Koldur! Wat ik nu toch heb gedaan, ondanks wat ik eerder zij, is een V10A naar je opgestuurd. Een monteur heeft mijn voorkeur in principe. Maar omdat ik waarschijnlijk je modem moet resetten voor ik een monteur kan plannen, lijkt het me niet handig om dat zo zonder verder overleg te doen. Vandaar toch eerst een ander soort modem. Deze wordt maandagmiddag bezorgd bij de pakketautomaat in jouw woonplaats. Je krijgt verder bericht hierover per sms.
Dank je voor het proberen met de V10A. Inmiddels opgehaald en geïnstalleerd. Ik zal je op de hoogte houden of het modem beter werkt of niet. Als een monteur dan nodig is en een reset naar fabrieksinstellingen nodig is, moet dat maar.
Wil het liefst gewoon de problemen opgelost hebben. Fijn dat er nu in ieder geval actie ondernomen is.
...
Hoe is het nu bij jou @cryothic (ik had je bericht uit april gemist, sorry)?
Hoi @Erik_ ,
Hier gaat ie eigenlijk best goed. Ik ga er voor nu vanuit dat het opstartproblemen waren, die eerste middag dat ik aangesloten was.
Ik heb niet meer in de log gekeken, want de verbinding zelf is na die middag keurig stabiel gebleven. En dat is nu 3,5 week geleden. Dus ik zie het in mijn geval even als incident.
Mocht het terugkomen, of instabiel worden laat ik het even weten.
@Erik_
Helaas is jouw vermoeden dat de V10A het probleem niet op zou lossen terecht geweest. Binnen 48 uur net een verbreking van de verbinding gehad terwijl ik in een Teams vergadering zat.
In het log gekeken op het tijdstijp dat het gebeurde 13:50 17 mei:
May 17 13:50:33 VRV9517 daemon.notice miniupnpdn29452]: shutting down MiniUPnPd May 17 13:50:34 VRV9517 user.info miniupnpd: Upnp Ignore Mode May 17 13:50:34 VRV9517 daemon.notice miniupnpdn15844]: HTTP listening on port 38489 May 17 13:50:34 VRV9517 daemon.warn miniupnpdn15844]: no HTTP IPv6 address, disabling IPv6 May 17 13:50:34 VRV9517 daemon.info dnsmasqa29536]: exiting on receipt of SIGTERM May 17 13:50:36 VRV9517 daemon.info dnsmasqa15908]: started, cache disabled May 17 13:50:36 VRV9517 daemon.info dnsmasqa15908]: compile time options: IPv6 GNU-getopt no-DBus no-UBus no-i18n no-IDN DHCP no-DHCPv6 no-Lua TFTP no-conntrack no-ipset no-auth no-cryptohash no-DNSSEC no-ID loop-detect inotify dumpfile May 17 13:50:36 VRV9517 daemon.info dnsmasqa15908]: read /etc/hosts - 6 addresses May 17 13:50:36 VRV9517 daemon.info dnsmasqa15908]: using nameserver 195.121.1.34#53 May 17 13:50:36 VRV9517 daemon.info dnsmasqa15908]: using nameserver 195.121.1.66#53 May 17 13:50:37 VRV9517 daemon.info dhcpd: Wrote 0 class decls to leases file. May 17 13:50:37 VRV9517 daemon.info dhcpd: Wrote 26 leases to leases file. May 17 13:50:37 VRV9517 daemon.err mDNSResponderPosix: mDNS_Execute: mDNSPlatformRawTime went backwards by 10 ticks; setting correction factor to 360833282
De MiniUPnPd heb ik uitgezet, doet blijkbaar wel iets van een initialisatie. De dnsmasq SIGTERM lijkt mij hier de meest belangrijke logregel, die killed de routering, daarna zie je het starten. Weet niet of je hier iets überhaupt mee kan, maar correleert dus wel met het moment dat ik problemen had en dat het log laat zien dat de routering stopt/start.
Heb wat kennis met OpenWRT, komt aardig overeen met wat hier in het log staat.
Wat wel prettig is, is dat de verbreking minder lang was dan met de V12, maar kan ook een keer toevallig korter zijn geweest.
Stroom is ook al meermaals meer dan twee minuten van de ONT geweest, even ter aanvulling aangezien ik dit niet had gemeld.
Een reset is op dit moment geen groot probleem, want bij de V10A kan je de config snel terug zetten vanuit een backup bestand (die ik uiteraard gemaakt heb).
Ik herken er zelf niet direct iets in, maar ik ben dan ook niet in die mate hierin opgeleid/getraind. Ik ga het even voorleggen aan het modemteam. Hopelijk kunnen we daar wat mee. We komen er op terug, @Koldur.
Heb helaas nog geen terugkoppeling mogen ontvangen hierover. Ik stuur er een herinnering achteraan. Kan even duren voor ik er dan op terugkom.
@Erik_ Dank je voor het bericht, ik heb ondertussen een klacht ingediend en van daaruit is er veel actie ontstaan. Helaas nog niet opgelost. Maar denk dat het op dit moment beter is dit traject af te wachten en vermoed dat het daar nu de beste plek is waar ik de support kan verwachten.
Mijn probleem is m.b.t. wat de persoon hier meldt:
Exact hetzelfde, de oorzaak kan natuurlijk een andere zijn, maar ik voelde hier zoveel herkenning in.
Bedankt voor je inzet tot nu toe in ieder geval.
Ik vermoed inderdaad dat er vergelijkbare dingen spelen hier. En ik ben blij dat er via de klacht nu meer loopt. Dat traject afwachten is nu inderdaad de beste optie. Hopelijk kan de oorzaak gevonden en verholpen worden
Any update?
I also have the same anoying issue with the same router.
Seems that KPN is taking too much time to fix this hardware/firmware issue, this thread is almost a year old.
Inmiddels heb ik ook wat meer informatie mogen ontvangen vanuit het modem team. En er is hier geen sprake van een modemissue. Dat wordt ook ondersteund door het feit dat (onder andere) bij @Koldur een ander type modem (met ook andere firm- en hardware) het probleem niet oploste. Betekent dat de kern van het probleem ergens in het netwerk zit. En dat is lastig op te lossen.
Wat betreft de meldingen in de logs. Op het moment dat een WAN verbinding verbreekt zijn er verschillende processen die dit merken. Zij gaan dan afbouwen, en dat zijn de meldingen die we dan in de logs terugzien. Betekent dat deze meldingen een gevolg zijn van een verbreking, en niet echt informatie geven over de aanleiding van de verbreking.
Blijft dus dat bij dit soort problemen het uiteindelijk een technische melding moet gaan worden als alle overige zaken uitgesloten zijn. Wat, helaas, bij dit soort ongrijpbare issues, vaak een verhaal van een langere adem gaat worden.
This is also applicable to you, @MarPard. Best would be for you to create your own topic so this one doesn't get more convoluted and mixed.
@Erik_ en iedereen natuurlijk, mijn probleem is opgelost!
De monteur die langs is gekomen vindt het een aparte oorzaak, maar het volgende is de oplossing bij mij gebleken.
Ik heb een kabel liggen van het modem naar mijn TV ontvanger, op het moment dat de monteur het modem in zijn handen had zag ik het beeld stotteren, dit stopte op het moment dat hij het modem neerlegde. Ik heb daarop de connector van die kabel eraf geknipt en een nieuwe erop gezet. De oude connector had op twee pinnen doffe plekken zitten wat voor mij op corrosie lijkt. Sindsdien is alles stabiel!
Wel vreemd, bij mijn vorige provider gaf dit nooit problemen, ja, de kabel is bij het omzetten van die provider naar KPN uit het oude modem naar het nieuwe modem gegaan, maar de corrosie was er op dat moment al (de kabel ligt er al tien jaar), de problemen waren direct bij het omzetten van providers aanwezig. Het lijkt dat PPPoE erg gevoelig is of dat de manier waarop KPN omgaat met PPPoE gevoelig is voor dergelijke storingen. Ik vermoed het eerste. Het ligt in ieder geval niet aan KPN specifieke firmware, er is namelijk ook een Fritz Box getest en die had alsnog hetzelfde probleem binnen een dag, daarna had ik de connector van de kabel vervangen. Hierna heeft het modem negen dagen zonder verbrekingen van het internet goed gewerkt.
Als er problemen waren, zag ik dat de TV even connectie kwijt was, maar nagenoeg meteen weer werkte, terwijl het internet er 2-5 minuten voor nodig had voordat het terug kwam. Mijn thuisnetwerk had nergens problemen mee en met Iperf3 was de snelheid perfect zonder CRC errors. Het lijkt dat de problemen door corrosie zeer zeldzaam optraden, waardoor het een lastig te vinden probleem was. De monteur had alle kabels doorgemeten met de beste apparatuur en vond dit een heel erg vreemde situatie en vermoedde dat het toch de Fritz Box was die het opgelost zou hebben. Inmiddels heb ik vier dagen zonder problemen de EBv12b aangesloten, dus moet het echt de connector van de kabel zijn geweest waardoor de PPPoE verbinding er sporadisch (altijd minimaal eens per twee dagen) uitvloog.
Het probleem lag dus uiteindelijk aan een connector van een van mijn UTP kabels die niet helemaal goed was. Dat het bij mijn vorige provider niet naar voren kwam, heeft weer te maken met een ander protocol van verbinding met het daadwerkelijke internet.
@thedaimer Misschien bij jou ook onderdeel van jouw probleem?
Naar mijn weten heb ik geen last meer van het probleem sinds ik van de BOX v12 ben afgestapt. Mensen die met mijn servers verbinden hebben mij laten weten geen verbinding meer te verliezen. Eerst dacht ik dat ik nog wel een probleem had, aangezien mijn eigen PC op random momenten ff het internet er af gooide, maar dit bleek een specifiek probleem te zijn met de Intel I225-V chipset op het moederboard dat kortstondig de ethernet adapter uit/aan zet. Verder neem ik ook uitsluitend glas en mobiel van KPN, dus TV heeft het nooit kunnen zijn.
Naar mijn weten heb ik geen last meer van het probleem sinds ik van de BOX v12 ben afgestapt. Mensen die met mijn servers verbinden hebben mij laten weten geen verbinding meer te verliezen. Eerst dacht ik dat ik nog wel een probleem had, aangezien mijn eigen PC op random momenten ff het internet er af gooide, maar dit bleek een specifiek probleem te zijn met de Intel I225-V chipset op het moederboard dat kortstondig de ethernet adapter uit/aan zet. Verder neem ik ook uitsluitend glas en mobiel van KPN, dus TV heeft het nooit kunnen zijn.
Mooi dat het weg lijkt en inderdaad is die I225-V chip niet lekker in de meeste rivisies.
Het probleem zat hem niet in de TV bij mij, daar zat toevallig mijn TV ontvanger aan, het lag aan de connector van de kabel (dit stukje vooral voor als het voor anderen ook niet duidelijk was).
Hopelijk is er 9 maanden geleden een oplossing gevonden, want dit probleem bestaat hier ook:
Zit verbonden met Super Wifi v/d KPN (3 stuks in totaal).
Bekabeling is gecontroleerd en in orde. Het gebeurd op 2 wifi punten tegelijk, zeer irritant als je in een Teamscall zit.
De wifi punten zitten ieder rechtstreeks op het modem.
Als het eruit klapt kan ik wel gewoon via Wifi verbinding maken met mijn modem, maar iets op internet werkt dan niet.
Kortom wat veroorzaakt deze error ?
Hopelijk is er 9 maanden geleden een oplossing gevonden, want dit probleem bestaat hier ook:
Zit verbonden met Super Wifi v/d KPN (3 stuks in totaal).
Bekabeling is gecontroleerd en in orde. Het gebeurd op 2 wifi punten tegelijk, zeer irritant als je in een Teamscall zit.
De wifi punten zitten ieder rechtstreeks op het modem.
Als het eruit klapt kan ik wel gewoon via Wifi verbinding maken met mijn modem, maar iets op internet werkt dan niet.
Kortom wat veroorzaakt deze error ?
Inmiddels is het nu echt verholpen, maar het probleem is nog even heel hard terug gekomen. Had met een Fritzbox meer dan drie weken geen uitvallers (daarvoor exact jouw ervaring), toen de Experiabox er weer tussen gezet i.p.v. de Fritzbox. Ook dat ging een paar weken goed en ineens niet meer.
Daarna de Fritzbox er weer tussen gezet, maar nu ook daar ineens de problemen mee een paar weken achter elkaar. Daaruit concludeer ik dat die het probleem niet heeft opgelost.
Daarna ineens weg en al twee maanden geen problemen meer. Dus de kop van die kabel was het probleem toch niet, want daar heb ik niets meer aan veranderd en is nu honderd procent zeker goed.
In het kader van full disclosure (vind ik altijd belangrijk) maar wel onder het kopje, geloof niet dat dit enige invloed heeft gehad, is dat wij een nieuw buitenstopcontact hebben aangelegd op een tot die tijd loze aparte aardlekgroep. Maar wel wat toevallig dat het daarna niet is voorgekomen. Kan mij alleen niet voorstellen dat dit invloed heeft op de storingen. Vooral omdat we deze groep in principe uitzetten, we gebruiken hem om de auto voor op te laden, zetten hem uit om te voorkomen dat iemand hier misbruik van kan maken. Dus is praktisch de situatie hetzelfde.
Ik vermoed dat er toch iets van onderhoud is geweest in de kast van de netwerkbeheerder en het daarmee is opgelost. Ik had begrepen dat mijn verbinding nog wel in de gaten gehouden zou worden op verbrekende verbindingen.
Wat opvallend was, is dat de TV verbinding bij de storingen binnen een seconde weer terug was, maar internet er even over deed. De Fritzbox was daar overigens wel vele malen sneller mee dan de Experiabox. Met de Fritz was dat maximaal een minuut maar meestal binnen dertig seconden, met de EB was dat tussen de twee en de vijf minuten. Dat laatste was niet te doen met thuiswerken, dertig seconden was enigszins te doen. Maar nu dus af van de storingen, heb overigens de Fritzbox er nog steeds tussen, veel beter te beheren en als er weer een storing komt, is dat ding veel sneller weer verbonden.
Blijf het vreemd vinden, vorige provider nooit problemen gehad.
Had toen wel mijn eigen Wifi apparatuur, maar met overstappen naar de KPN overgegaan op hun systeem, en daarmee speelt het nu dus, onderbreking van zeg 1 min en dan loopt alles weer. En dit dus met 2 wifi punten tegelijk, beide rechtstreeks op het modem. Alles met de bekabeling blijft na mijn idee draaien, of dat moet niet over 1 min vallen….. zal de volgende keer als dit gebeurd eens in de logs daarvan kijken.
Een stroompunt ergens erbij zetten staat los van dit probleem, dan zou je het probleem ook moeten hebben als je de groep in de meterkast aan/uit zet.
Je gaf aan dat het bij jou wellicht aan de kabel kon liggen na de tv. Bij mij stond er tijdens het laatste voorval geen stroom op mijn tv kastje, lijkt mij dan ook niet dat het daar speelt.
Het viel me wel op dat veel mensen die probleem hebben en/of hadden, in het laatste geval lees ik nog geen oplossing.
Het komt ook niet heel vaak voor, maar het wel heel erg irritant als je in een vergadering zit en je klapt eruit.
Reageer
De Kennisbank
Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
Bestand scannen voor virussen
Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.
.
