Defecte adapter Box 12, hoe krijg ik een nieuwe?

​@Rennie058 Je kunt de klantenservice 0800-0402 bellen voor een nieuwe stroomadapter 

 B12

​@Rennie058 Welkom op het forum! 

Zoals ​@jimny aangeeft kun je bellen naar 0800-0402 en je probleem aankaarten als deze tool niet werkt! Daarna sturen ze de adapter per post naar je op, de gemiddelde levertijd via PostNL is volgens mij 3 tot 5 werkdagen, dus je hebt hem denk ik wel pas na het weekend. 

De volledige link voor de tool is: Haperend internet of tv met KPN Box 12 modem? | KPN

Ik krijg op dat nummer een robot. Dat is niet zo klantvriendelijk haha maar ik zal het nog een keer proberen.  Die toon werkt niet. Ik blijf een foutmelding krijgen. 

Hoi ​@Rennie058 , bedankt voor jouw bericht en welkom hier op de KPN Community :)

Is het inmiddels gelukt om in contact te komen met onze Helpdesk? En zo ja, ben je hier goed verder geholpen met de defecte adapter van de Box 12

Inmiddels contact gehad. Ze hebben een nieuwe adapter opgestuurd. Die kan morgen worden opgehaald bij een postnl punt. 

Bedankt voor de tips en reacties.

Fijn om te lezen ​@Rennie058 en ook bedankt voor deze terugkoppeling 😀