Ethernet poorten werken opeens niet meer op de KPN Box 12

Tijdens gebruik van het internet stopten de ethernet poorten van het modem opeens te werken. WiFi doet het nog wel. Ik heb geprobeerd om het modem uit en aan te zetten, de 2 ethernet kabels er uit te halen, en ook de ethernet kabels in de andere poorten te doen. Het maakt allemaal geen verschil. Ingelogd op het modem staat bij de status van alle 4 poorten "Inactief". Gezien ik de woning inclusief huur en dus niet het abonnement beheer kan ik geloof ik niet bij de servicetool terecht, is het mogelijk om dit probleem zelf op te lossen?