Skip to main content
Antwoord

Experia Box V10 defect, internetlampje blijft uit. Andere modem werkt wel goed

  • November 8, 2025
  • 3 reacties
  • 62 keer bekeken
D
Nieuwkomer
Forum|alt.badge.img

Hallo KPN, mijn Experia Box V10 werkt niet meer: het ethernetlampje blijft uit, een andere modem werkt wél.

NT‑kastje is stabiel, dus het ligt echt aan de modem.

alles services liggen er dus uit op dit moment

Een monteur is niet nodig, ik wil alleen een vervangende modem (bij voorkeur KPN Box 12).
Hoe kom ik aan een nieuwe modem?

Beste antwoord door Thomas van KPN

Hoi ​@Dvdhvb, welkom op onze community! Zoals hierboven al genoemd wordt. Een kapotte experiabox kun je vervangen bij mijn telefonische collega's. Je kunt er ook een belafspraak voor maken

3 reacties

Joep1965
Superuser
Forum|alt.badge.img+20
  • Joep1965
  • Superuser
  • November 8, 2025

Bel de klantenservice 0800-0402! Voor storingen, en dat is dit, 24/7 bereikbaar. Spreek eventueel in ik heb een storing. 

Thomas van KPN
Maikel Drost
Helper
Forum|alt.badge.img+8

Toevallig al een andere kabel geprobeerd 

Thomas van KPN
Thomas van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+24
  • Thomas van KPN
  • Moderator
  • Antwoord
  • November 11, 2025

Hoi ​@Dvdhvb, welkom op onze community! Zoals hierboven al genoemd wordt. Een kapotte experiabox kun je vervangen bij mijn telefonische collega's. Je kunt er ook een belafspraak voor maken

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

...

Community voorwaardenAccessibility statement