Idem hier, na update netwerk overhoop, dus bepaalde instellingen zoals fixed ip weer herstellen…. een van de eerste dingen waar ik tegenaan liep was dat de gewijzigde instellingen zoals o.a. login wachtwoord en gereserveerde ip adressen niet werden opgeslagen. 
Hier zouden toch meer klanten last van moeten hebben zou je denken. Tot nu toe maar 2 meldingen.

Ik denk dat @Abelard2024 al meer dan genoeg tijd en moeite heeft gestoken in dit probleem. 
 

@Abelard2024 

Ben je inmiddels al tot een werkbare situatie gekomen?

Wat je nog zou kunnen proberen:

1. de WAN kabel aan de V10 verwijderen.
2. dan een reset geven en het modem op laten starten ( hoop dat die dat ook doet)
3. check of je nu in de GUI kan komen
4. wijzig een item dat voorheen niet werd bewaard
5. herstart het modem
6. check of het item inderdaad in gewijzigde toestand is opgeslagen
7. sluit de WAN kabel weer aan op de V10
8. wijzig een tweede item wat voorheen niet werd bewaard
9. herstart modem
10. check of het eerste en tweede gewijzigde item bewaard zijn gebleven

Als de wijzigingen nu wel worden bewaard, kan je proberen om het modem verder te configureren.

Hier hetzelfde probleem na de update. Instellingen worden niet opgeslagen. Na een stroomonderbreking of Instellingen / System/ Herstart dit apparaat/ Herstart wordt het admin wachtwoord terug naar het “standaard wachtwoord” en zijn de eigen Extra wifinetwerk instellingen terug naar de default instellingen. Ik heb de router via de reset handleiding inclusief de fabrieksreset maar niets helpt, dit probleem is prima reproduceerbaar. @KPN aan de slag met een oplossing!

@Radioman ik heb de hierboven genoemde stappen ook nog geprobeerd maar helaas werkt dit niet. De instelling worden niet opgeslagen.

Dank voor de terugkoppeling iedereen. Naar aanleiding van eerdere feedback in de betreffende Product Update is dit teruggekoppeld aan de ontwikkelaars! 

Een goede raad voor al diegenen die net als ik onoverkomelijke problemen met deze update ondervinden omdat bij elke herstart nagenoeg alle eigen instellingen weer verdwenen zijn: wacht niet op een oplossing van KPN (ik wacht al meer dan een week en heb er minstens een volle dag mee verloren) en koop in plaats daarvan voor ruim 200 euro een FRITZ!Box 7590 AX v2. Het vervangen van de nu niet langer meer goed functionerende Experiabox 10 door deze FRITZ! Box was in minder dan 5 minuten gedaan (ik heb geen telefonie, dat maakt het heel makkelijk). Daarna had ik uiteraard wat meer tijd nodig om al mijn eigen instellingen in de FRITZ!Box te zetten, maar dat is inmiddels ook gebeurt en alles loopt nu tenminste weer door bij een herstart (al dan niet door spanningsuitval).

De FRITZ!Box staat standaard ingesteld op toegang voor KPN. Die toegang heb ik uiteraard weggehaald na het debacle met de Experiabox 10 update. Alleen als je ook telefonie afneemt kan het nuttig zijn om KPN wel toegang te geven, voor andere functies is het blijkbaar totaal niet nodig.

KPN verhuurt zelf ook deze FRITZ!Box, maar ik heb dus besloten er zelf eentje te kopen. Ook met in het achterhoofd dat ik dan bij het aflopen van mijn KPN-abonnement nog makkelijker van provider kan wisselen (met KPN heb ik het nu wel eventjes gehad; vanwege deze update, hun huidige prijzen, en omdat zelfs het beloofde terugbellen binnen 3 dagen nadat de klantenservice op 0800-0402 er totaal niet uitkwam blijkbaar te moeilijk was).

Ik kan helaas niet anders concluderen als dat KPN deze update uitgerold heeft zonder ook maar iets wat degelijker te testen, en ik als betalende klant dus nu de (alfa) tester mag zijn. Ronduit treurig.

@Gieluap  Ik stuur jou even een privébericht.  Kun je daar op reageren?

Is het uiteindelijk wel goed gekomen?  Of blijven je instellingen nog steeds niet bewaard?

Is er al een nieuwe update dan?
Zolang ik niet weet of er een update is, ga ik mijn modem niet herstarten. Moet elke keer instellingen aanpassen na een herstart.

Jammer dat KPN nog niet geleerd heeft.

Als oud (ingehuurd) medewerker vind ik dit wel jammer.
Vannacht heb ik onaangekondigd de update gekregen, en kan nu alle poortforwardingen etc weer terug in het modem gaan zetten.
De wifi instellingen worden in "motive” opgeslagen, waardoor een hoop klanten een probleem hebben als ze het modem gaan vervangen, en het nieuwe modem de oude instellingen blijkt te gebruiken….
Maar essentiele info, met betrekking tot instellingen als portforwarding, DHCP voorkeur etc zou veel belangrijker zijn dat die overgenomen worden…..

Wat ik dus nu ook lees, is dus dat de instellingen dus niet meer bewaard blijven, na een prowecycle…
Dat is best wel zorgelijk… want na stroomuitval, kun je dus remote niet meer bij je eigen spullen.
In de oude formware, moetst je een paperclip gebruiken om de instellingen kwijt te zijn…. nu dus niet meer…..

Wat ik ook lees, van een andere gebruiker, is dat we nu een alpha test aan het doen zijn…. wat eigenlijk al niet meer in de beta test had moeten zitten…..

Al met al, heb ik er best wat werk mee.
Ook zakelijk gezien (en meerdere klanten deze update krijgen) waarin de struktuur ineens veranderd, en “mijn” apparatuur in een lock status komt, omdat het modem MACadres ook veranderd, en uit veiligheid overweging stopt met werken. Deze veiligheid is ingebouwd om te voorkomen dat door andre werking van een router, “mijn” apparatuur de verbinding niet aan kan, en de klant geen verbinding meer kan maken.

 

Iets wat mij ook al opviel, is dat er GEEN ondersteuning meer is met IPv6…..
Wel raar, want dit gebruikte we al even….

Ik stuur jou even een privébericht

Ik heb afgelopen maand na de update ook alle settings (IP reserveringen. portforwarding, etc) opnieuw moeten doen in zowel de Experiabox, mijn domotica systeem, mijn NAS en veel andere apparatuur. Alles bij elkaar een halve dag werk. Verder ook namen gegeven aan alle apparaten om ze gemakkelijker te herkennen en andere aanpassingen gemaakt. Vandaag een stroomuitval gehad en toen bleek dat de Experiabox alle settings kwijt was en terug naar fabrieksinstellingen gegaan was.

KPN klantenservice gebeld die er weinig van begreep waarom dit een probleem was. Dit zou normaal zijn en bij alle providers het geval zijn… Ik geloof dan ook niet dat er een oplossing gaat komen en ga opzoek naar een andere provider….. Erg triest terwijl ze ook nog eens de hoofdprijs vragen voor een abonnement.

Je kunt het beste even een eigen topic hier voor aanmaken, @MaxLake 

Ik heb je een privébericht gestuurd. Kun je daar op reageren?

Zelfde probleem bij mij, sinds de “upgrade” gisternacht. Is er een oplossing voor?

Jeroen

Ik vermoed van niet. Bij alle (recente) updates van de V10 software gebeurt dit, blijkbaar ook nog bij de .05 versie. En dat terwijl er ook bij de .01 versie al zo over geklaagd is.

Ik heb 24-10-24 een grote update van de V10 gekregen naar versie V10.C.24.10.03

Rampzalig. Alle vast toegekende IP-adressen waren verdwenen, wachtwoord wordt niet onthouden.

Onthouden van nieuwe instellingen werkt grotendeels ook niet.

Vraag:

Ik heb nog een ZTE (Xperia V9) liggen die altijd goed heeft gefunctioneerd.

Kan ik die weer terug plaatsen (i.p.v. de V10) of krijg ik dan weer andere problemen ?

Volgens mij kan je die probleemloos zo inzetten. Ik heb hem ook nog liggen.

Hier hetzelfde probleem: na een herstart van het modem (zelfs via de webinterface) zijn alle portforwarding en vaste IP instellingen verdwenen (en het inlogwachtwoord ook). Ook een harde reset van het modem helpt niet. Ik kan me niet voorstellen dat een bedrijf als KPN dit niet van tevoren getest heeft, is er geen oplossing voor? Anders dan 250 euro uitgeven aan een Fritz router die wel werkt?

Het ergste is nog dat een update compleet overbodig was want alles werkte goed en er zijn geen verbeteringen of nieuwe mogelijkheden bijgekomen. Ik vraag me af: WAAROM???

Waarom? Omdat KPN voor alle (Experia) Boxen vanaf de V10 dezelfde software met dezelfde interface wil hebben. Niet meer voor de V9 want die wordt uitgefaseerd.

Al sinds de tweede versie (... 01) wordt er stevig geklaagd over het niet overnemen van allerlei instellingen, die bij iedere herstart dan ook nog weer eens verdwijnen. Anders dan het advies voor een volledige reset komt het bij kpn niet, maar er zijn inmiddels genoeg voorbeelden gemeld dat dat ook niet helpt. Maar goed , als alle instellingen toch al weg zij kan zo'n reset er ook nog wel bij.

Ik kan me niet aan de indruk ontrekken dat kpn volledig op de hoogte is maar het bagatelliseert met de opmerking in de release notes dat "sommige" instellingen kunnen verdwijnen. Nu is het vast zo dat het gros van de klanten nooit iets aan de standaardinstellingen verandert, dus die hebben hier geen last van. Een aantal klanten die wel geavanceerde instellingen zou willen gebruiken, is inmiddels overgestapt op een eigen modem, dus die hebben ook geen probleem. En een toenemend aantal klanten heeft een Box 12 of 14 en daar doet dit probleem zich zich schijnbaar niet voor. Kortom, wellicht is het overgebleven smaldeel van de klanten met problemen niet groot genoeg voor kpn om zich er écht heel druk over te maken. Ik hoop dat ik er wat dat betreft naast zit.  

Tja de vraag "waarom" was ook geen serieuze vraag maar meer een uiting van frustratie. Ik kan snappen dat er een foutje zit in uitgerolde firmware, maar ik kan niet snappen dat KPN daarmee doorgaat terwijl het probleem allang bekend is, en daarmee meer en meer klanten met hoofdpijn opzadelt.

Inmiddels hangt hier ook een Fritz!Box, waarmee KPN hopelijk niet nog meer schade "achter de voordeur" kan aanrichten.

Intussen vaste telefoon opgezegd en een ubiquiti cloud gateway ultra (UCG Ultra) aangeschaft. Het was even puzzelen dit weekend, maar het werkt prima. Uit- en aanzetten en de instellingen blijven behouden! Ik ben er wel blij mee.