Skip to main content

Vanaf 12 juli 2021 zijn we begonnen we met de uitrol van een software update voor de Experia Box V10A. Deze update zorgt ervoor dat de V10A onze mesh ondersteunt waardoor hij gaat samenwerken met zowel de Superwifi als de Experia Wifi.

Deze update was in eerste instantie naar softwareversie 5.00.49_build487_owl. Deze versie bleek wat problemen te geven met apparaten van Nefit en Sonos. Dit hebben we opgelost in in een nieuwe versie van de software met nummer 5.00.52_build493-owl. Deze versie is tussen 31-08 en 13-09 uitgerold. Heb je toch onverhoopt nog de 487-owl versie, of een ander nummer, dan kun je een update forceren door de Experia Box V10A te resetten.

In de periode eind oktober t/m eind november 2021 rollen we een mini-update uit die het certificaat van de V10A vernieuwt en verder niets anders doet.

De versienummers hiervoor zijn 5.00.48_build454 voor mensen die nu op build453 zitten, en 5.00.53_build498 voor mensen die nu op 5.00.52_build493-owl zitten.

 

Wat betekent dit ‘samenwerken’?

Superwifi en Experia Wifi maken onderling gebruik van een communicatieprotocol om te zorgen dat je apparaten naadloos overgaan van de wifi van de ene Superwifi of Experia Wifi naar die van de andere. Afhankelijk van welke van de Superwifi of Experia Wifi het dichtste bij is en de beste verbinding geeft. Dit noemen we mesh. 

Op dit moment is het nog zo dat de V10A dit communicatieprotocol niet ondersteunt. Daardoor is de wifi van de V10A nu nog een los netwerk, gescheiden van die van de Superwifi en/of Experia Wifi. Hierdoor kan het zijn dat je een korte onderbreking in je wifiverbinding ervaart als je apparaat van de ene wifi naar de andere schakelt. Of dat het juist heel lang duurt voor je apparaat overspringt naar een betere verbinding van een dichterbij wifipunt.

Na de update ondersteunt de V10A ook het mesh communicatieprotocol. Hij zal dan gaan samenwerken met de Superwifi en Experia Wifi om te zorgen dat jouw apparaten altijd met het best mogelijke wifipunt verbonden zijn.

 

Wanneer krijg ik de update?

We beginnen met de uitrol op 12 juli en dit zal doorlopen tot minimaal 20 augustus.

In principe krijgen klanten die alleen een V10A hebben zonder Superwifi of Experia Wifi in huis de update eerst, en de rest daarna. Precieze data zijn op voorhand niet te geven. Je wordt per sms geïnformeerd zodra je aan de beurt bent. Je kunt ook controleren of je de update hebt door in te loggen op je Experia Box en te kijken naar het versienummer van de firmware. Je vindt dit via Overview (links) en dan Router Information (boven).

 

Wat gebeurt er tijdens de update?

De update zelf wordt ’s nachts uitgevoerd zodat je er zo min mogelijk last van hebt. Na de update zal je V10A herstarten. Wat er daarna gebeurt hangt af van je thuissituatie.

  • Ik heb Superwifi en/of Experia Wifi aangesloten
    Dan gaat de V10A, na het herstarten, synchroniseren met de Superwifi en/of Experia Wifi. De V10A neemt de wifigegevens over van het masterapparaat en wordt de nieuwe master.
  • Ik heb geen Superwifi of Experia Wifi aangesloten en ik heb verschillende netwerknamen voor de 2,4GHz en 5GHz frequenties
    Dan worden deze verschillende namen nu samengevoegd. De naam van het 2,4GHz netwerk wordt ook toegepast op het 5GHz netwerk. Het is niet meer mogelijk om deze namen weer te splitsen.
  • Ik heb geen Superwifi of Experia Wifi aangesloten en ik heb dezelfde naam voor de 2,4GHz en 5GHz frequenties
    Dan is de V10A na het herstarten klaar. 

 

Moet ik zelf nog iets doen?

In de basis niet.

Alleen als je ook Superwifi en/of Experia Wifi hebt en je V10A eerder een aparte netwerknaam had, dan kan het zijn dat je apparaten die daarmee verbonden waren nu geen internet hebben. In dat geval zul je op die apparaten dat netwerk moeten vergeten, en vervolgens eenmalig verbinden met het netwerk van je Superwifi/Experia Wifi. De V10A is daar nu onderdeel van.

 

Veranderingen in de webinterface en instellingen van de V10A

Omdat de V10A na de update een mesh netwerk vormt met eventuele Superwifi en Experia Wifi zijn er ook wat wijzigingen rond het beheer van wifi en je netwerk. Hier zetten we dat kort op een rijtje.

In de webinterface onder de optie Overview verandert het volgende (klik op Toon inhoud):

Tabblad State hernoemd naar Topology Overview: Dit is het tabblad dat je ziet als je inlogt op de Experia Box. Deze laat een overzicht zien van je Experia Box en eventueel aangesloten Superwifi en Experia Wifi. Aan de lijn tussen de apparaten kun je zien of ze bekabeld (dichte lijn) of draadloos (onderbroken lijn) aangesloten zijn.

 

Je kunt klikken op de Experia Box. Dan krijg je de pagina zoals hij er voorheen uitzag met een overzicht van eindapparaten die verbonden zijn met je Experia Box, zowel bekabeld als via wifi.

Overige iconen zijn ook klikbaar en leiden je naar de verschillende tabbladen.

 

Tabblad Router Information: Hier wordt nu ook vermeld hoeveel OWL apparaten er zijn aangesloten. OWL is de naam van ons meshprotocol. Dus dit geeft aan hoeveel Superwifi en/of Experia Wifi er aangesloten zijn.

 

 

In de webinterface onder de optie WLAN verandert het volgende (klik op Toon inhoud):

Tabblad WLAN: Je kunt niet meer apart de 2,4 en 5GHz aan of uitzetten. Er is alleen nog maar een knop om de zichtbaarheid van het SSID van de beide frequenties aan of uit te zetten. Het volledig uitzetten van de wifi doe je door de WPS knop 15 seconden ingedrukt te houden.

Verdwenen tabbladen: WLAN 2,4GHz en WLAN 5 GHz

 

Nieuw tabblad Access Points: Dit tabblad laat ook aangesloten Superwifi en Experia Wifi zien. Vanaf dit tabblad kun je al deze apparaten herstarten of resetten. Zowel individueel, als allemaal tegelijk.

Ook kun je hier de weergavenaam van de apparaten aanpassen.

 

Tabblad Wireless MAC-Filter hernoemd naar MAC Filtering: Toegangscontrole instellen werkt op zowel de 2,4GHz als de 5GHz.

 

Tabblad Guest Network: Ook hier zijn de beide frequenties samengevoegd en niet meer apart in te stellen. De gastwifi krijgt automatisch dezelfde naam als het reguliere wifnetwerk met _Gast erachter geplakt. Als gastwifi actief is en je wijzigt de naam van het reguliere wifinetwerk via de webinterface krijg je een pop-up of de naam van het gastnetwerk ook aangepast moet worden.

Het wachtwoord van de gastwifi wordt automatisch gegenereerd als je dit aanzet. Je kunt dit wijzigen met de Edit-knop. Staat gastwifi aan en doe je een reset van je V10A, dan wordt gastwifi ook weer aangezet. Deze gastwifi heeft geen standaard wachtwoord, dus wordt bij een reset een nieuw wachtwoord gegenereerd.

 

Tabblad Scheduler: Dit werkt nu over je hele meshnetwerk en niet meer alleen op de wifi van de V10A.

 

 

Veelgestelde vragen

 

Ik heb een Superwifi of Experia Wifi vlakbij de V10A staan, kan ik die nu verplaatsen?

Ja, dat kan! En raden we ook aan omdat je anders de kans loopt dat er wat verstoring ontstaat omdat ze zo dicht bij elkaar staan.

 

Waarom zijn mijn gescheiden wifinetwerken weer één geworden?

De V10A maakt gebruik van bandsteering. Hierdoor kan de Experia Box voor elk aangesloten apparaat herkennen welke frequentie het meest geschikt is en het apparaat daar dan ook automatisch mee laten verbinden. Dit zorgt voor een gelijkmatigere belasting van je wifi zodat al je draadloze apparaten een stabiele verbinding hebben.

Bandsteering werkt alleen als de beide frequenties dezelfde naam hebben.

 

Ik heb een specifiek apparaat dat niet lekker werkt met de mesh, kan ik hem buiten de mesh aansluiten?

Via wifi op het moment nog niet. Als het apparaat ook bekabeld aangesloten kan worden, dan zou je dat kunnen doen.

 

Wel zijn we van plan om op later moment de optie voor een extra wifinetwerk toe te voegen. Dit netwerk is ook te splitsen in 2,4 en 5GHz. Hier kun je dan apparaten op aansluiten waar de mesh niet voor nodig is, of niet goed mee werkt. Bijvoorbeeld draadloze speakers die altijd op een vaste plek staan. Wanneer dit precies zal zijn is nog onbekend, daar komen we via een apart topic, op terug zodra we meer weten.

 

Ik wil graag mijn wifi netwerknaam wijzigen, hoe doe ik dit?

Je kunt dit gemakkelijk doen met de KPN Thuis App. Het kan ook door in te loggen op je Experia Box. Ga vervolgens in het linkermenu naar WLAN. Vervolgens kun je daar de netwerknaam (SSID) en het wachtwoord (WPA Pre-Shared Key) van je wifinetwerk aanpassen. 

 

Ik wil de wifi van de V10A graag uitzetten, hoe doe ik dit?

Druk hiervoor de WPS knop 15 seconden in. De wifi zal dan helemaal uitgaan. In een latere update zal hiervoor ook weer een knop in de interface terugkomen.

 

Ik heb een KPN Box 12, krijgt deze ook een mesh update?

Ja! Deze is aan de beurt als de uitrol voor de V10A klaar is. Zodra we daar definitieve data voor hebben zal hier een apart topic voor verschijnen.

 

Ik heb een Experia Box V10, V9 of V8, krijgt deze ook een mesh update?

Nee, het is bij deze Experia Boxen niet mogelijk om mesh hier op actief te krijgen.

 

 Ik heb een sms met aankondiging van de update ontvangen, maar zie de nieuwe firmwareversie nog niet in de webinterface.

Het kan gebeuren dat onze poging om de firmware te updaten niet in één keer lukt. In dat geval krijg je de update binnen enkele dagen alsnog. 

 

Heb je nog andere vragen? Stel ze hieronder!

 

Laatste topic update: november 2021

Hi @JVKPN@Astege en @hwauters, wat irritant dat jullie nu problemen ervaren met de connectie met jullie mobiele telefoons :slight_frown:

Ik wil hier graag even intern over aan de bel trekken!

@Astege heb je het modem al gereset en zo ja, op welke softwareversie zit je op dit moment? Zou je dat nog eens extra kunnen controleren? En om welk type mobiele toestellen gaat het?

@hwauters heb jij het modem ook al gereset en op welke softwareversie zit jij op dit moment?

Hallo Maja_

De modem heb ik net als andere al vele malen gereset.

Software versie: v5.00.52 build493-owl

toestellen die problemen geven :

Samsung A21S, iphone 11

 

Maar het is in het algemeen dat het Mesh protocol dus problemen geeft

 

Met mijn gescheiden SSID beneden ( net1) en de wifi experia op een andere SSID (net2) totaal geen problemen gehad voor de updates.

De modem had dus als wifi (net1) en de experia Wifi’s dus (net2). Werkte perfect !

Was echt blij dat dit ook goed werkte in de corona thuiswerk situaties met schoolgaande kinderen etc..

 

Maar we zeggen allemaal hetzelfde in het forum en de mogelijkheid om MESH dus uit te zetten is er dus niet.

 

Ik heb dus nu maar weer op de zolder de Experia Wifi ( tweede kastje ) uitgezet en daar weer mijn aparte Route (TP-Link ) met eigen accespoint neergezet zoals hier op het forum door wjb is beschreven in het verleden toen er nog geen Experia Wifi kastjes waren.

Voelt als terug bij af.

Maar beneden en op eerste verdieping heb ik dus nog steeds het MESH protocol door de Experia Wifi en het protocol in de modem zelf.

 

Ik zit er aan te denken om dus de WIFI dan maar uit te zetten in de modem (  moet nu via knop heb ik vernomen :(   , en dan maar een tweede router er achter te plaatsen met eigen acces point en SSID net als vroeger.

 

KPN lees onze problemen en zorg dat het wordt terug gedraait want met de Experia Wifi hoef ik geen MESH.

 

Of is dan de Super Wifi de oplossing ?. Volgens mij niet daar lees ik ook problemen mee.

 

Gegroet

 


Dit is inderdaad gelukt.

Firmware 52 is nu geïnstalleerd

Hallo OFCM

 

Werkt het bij jullie nu allemaal goed ?

 


Ha @Joellam, wat vreemd! We gaan heel snel nog een nieuwe firmware uitrollen, dus ik zou je eigenlijk willen adviseren om het over een dag of twee nog eens te proberen. Ik ga er eigenlijk vanuit dat het dan alsnog in orde komt!

 

Mijn modem nogmaals gereset, en wederom geen update aan mijn adres. Toch vreemd. Nog steeds v5.00.48 build453


Heb je hem gereset door een scherp voorwerp in het het reset gaatje te stopen tot het modem opnieuw ging opstarten? Of anders via de interface resetten? Want de nieuwe firmware moet dan wel ingeladen worden.


Heb je hem gereset door een scherp voorwerp in het het reset gaatje te stopen tot het modem opnieuw ging opstarten? Of anders via de interface resetten? Want de nieuwe firmware moet dan wel ingeladen worden.

Ja met een sateprikker. Ik moest ook daarna met het standaard wachtwoord weer inloggen. 


Ik zie bij het verbinden van mijn smartphone en iPad geen 5GHZ meer in de beschikbare WiFi netwerken, alleen de 2.4GHZ. Wat kan hier de oorzaak van zijn. We hebben de experiabox 10A.

 

*Admin: Samengevoegd met algemeen topic


@Astege Heb je ook al geprobeerd om alle netwerken op jouw toestel te vergeten en de verbinding met het wifinetwerk opnieuw in te stellen?

@Joellam Hmm, en als je via de interface reset, wordt de update dan geforceerd? Als het dan ook niet lukt, ben ik bang dat je nog even moet wachten tot de update automatisch gepusht wordt.


@Spykstaal Ik heb jouw reactie toegevoegd aan dit algemene topic over de nieuwste update van de Experia Box V10a, omdat ik denk dat je hier jouw antwoord kunt vinden. Ik raad je aan het startbericht door te nemen.


Hi @JVKPN@Astege en @hwauters, wat irritant dat jullie nu problemen ervaren met de connectie met jullie mobiele telefoons :slight_frown:

Ik wil hier graag even intern over aan de bel trekken!

@Astege heb je het modem al gereset en zo ja, op welke softwareversie zit je op dit moment? Zou je dat nog eens extra kunnen controleren? En om welk type mobiele toestellen gaat het?

@hwauters heb jij het modem ook al gereset en op welke softwareversie zit jij op dit moment?

Hier ook software versie v5.00.52 build493-owl. Ik heb een reset gedaan via de online tool, maar dit heeft geen verschil gemaakt. Voor de laatste firmware update speelde dit probleem niet. 


Dan heb je al de meest recente versie van de firmware, @hwauters.  Ik begrijp dat het probleem dat je ervaart is dat jouw Redmi Note 9 wel op de wifi blijft, maar geen internetverbinding heeft. 

Is dit het enige apparaat waar je dit mee hebt? Heb je, naast de V10A, ook Experia Wifi en/of Superwifi in huis? Wat je sowieso kunt doen is even in je telefoon het wifinetwerk vergeten en opnieuw verbinding maken. 

 


@Astege Heb je ook al geprobeerd om alle netwerken op jouw toestel te vergeten en de verbinding met het wifinetwerk opnieuw in te stellen?

@Joellam Hmm, en als je via de interface reset, wordt de update dan geforceerd? Als het dan ook niet lukt, ben ik bang dat je nog even moet wachten tot de update automatisch gepusht wordt.

Denise_  Dat is allemaal al gedaan


Goed dat dat in ieder geval al geprobeerd is, @Astege! Ik wil het toch even helder krijgen, zodat we intern navraag kunnen doen. Je geeft aan dat je mesh problemen ervaart met de nieuwste firmware: wifi valt weg, heb ik dat goed begrepen? Kan je aangeven hoe jouw netwerk precies ingericht is als je daar tegenaan loopt? Welk modem heb je en welke apparaten staan daar dan achter en op welke plek in jouw huis? En op welke momenten ervaar je deze mesh issues dan? Wat krijg je op zo'n moment in beeld? En dit is zowel bij de iPhone als de Samsung het geval toch? Ik wil graag navragen bij de collega's of ze dit herkennen, maar het probleem is mij nu nog niet helemaal duidelijk. Je geeft aan dat je boven nu een Experia Wifi en een TP link router hebt, dat werkt nu goed? En wat is dan het probleem nog beneden, waar nu wel een mesh situatie gecreëerd is?


@Astege, zou jij de app WiFi Analyzer eens op jouw Samsung willen installeren en hier screenshots willen posten van de 5GHz dekking (kanaalgrafieken) op een plek waar je problemen ondervindt.

Onderstaand zo'n plaatje van mijn 5GHz wifi accesspoints in woonkamer, tuinkamer, 1e verdieping en 2e verdieping gemeten vanuit de woonkamer.

 


Goed dat dat in ieder geval al geprobeerd is, @Astege! Ik wil het toch even helder krijgen, zodat we intern navraag kunnen doen. Je geeft aan dat je mesh problemen ervaart met de nieuwste firmware: wifi valt weg, heb ik dat goed begrepen? Kan je aangeven hoe jouw netwerk precies ingericht is als je daar tegenaan loopt? Welk modem heb je en welke apparaten staan daar dan achter en op welke plek in jouw huis? En op welke momenten ervaar je deze mesh issues dan? Wat krijg je op zo'n moment in beeld? En dit is zowel bij de iPhone als de Samsung het geval toch? Ik wil graag navragen bij de collega's of ze dit herkennen, maar het probleem is mij nu nog niet helemaal duidelijk. Je geeft aan dat je boven nu een Experia Wifi en een TP link router hebt, dat werkt nu goed? En wat is dan het probleem nog beneden, waar nu wel een mesh situatie gecreëerd is?

Hallo

 

Situatie is dus een expeia v10a.  Eerste etage nu een experiawifi die mesh heeft met de modem

op zolder een losse accespoint met aparte wifi 

probleem is de mesh wifi waarbij dus het overschakelen niet gaat telefoons hebben dan dus wel verbinding geen internet en reconnect is nodig 

 


@Astege, zou jij de app WiFi Analyzer eens op jouw Samsung willen installeren en hier screenshots willen posten van de 5GHz dekking (kanaalgrafieken) op een plek waar je problemen ondervindt.

Onderstaand zo'n plaatje van mijn 5GHz wifi accesspoints in woonkamer, tuinkamer, 1e verdieping en 2e verdieping gemeten vanuit de woonkamer.

 

Wjb

 

Dat zal ik doen maar dan moet ik wel de namen blurren kom ik morgen op terug

 

Las over een derde update trouwens ?


Ik ben een dikke maand geleden overgegaan van een Expiabox10 op een 10a, en gelijk een aantal SuperWifi punten gekocht in de hoop een goed en stabiel Mesh WiFi netwerk te realiseren thuis. Mesh werkt nog niet, daarvoor is update van de router firmware nodig.

Huidige versie (5/9/2021): v5.00.48 build453

Zou volgens KPN zou de update voor 20 aug worden doorgevoerd.

Tot op heden nog niets van gehoord of gezien.

Kan iemand mij vertellen wanneer deze komt?
Kan het zijn dat er iets niet goed in jullie administratie is doorgevoerd waardoor jullie denken dat ik nog steeds een Experiabox 10 heb ipv 10a (en derhalve geen update krijg?)

Groet,

Alfons

 

Admin: bericht verplaatst naar ander topic


Hi @AlfonsG, ik heb je bericht verplaatst naar het algemene topic over de update, zou je het startbericht eens door willen nemen? Hier wordt uitgelegd dat er inmiddels nog weer een nieuwere versie beschikbaar is en hoe je die update binnen kunt halen!


Vannacht is de v10A teruggezet, en jippie! Onze Nefit thermostaat mag weer meedoen!

Dank!


Dan heb je al de meest recente versie van de firmware, @hwauters.  Ik begrijp dat het probleem dat je ervaart is dat jouw Redmi Note 9 wel op de wifi blijft, maar geen internetverbinding heeft. 

Is dit het enige apparaat waar je dit mee hebt? Heb je, naast de V10A, ook Experia Wifi en/of Superwifi in huis? Wat je sowieso kunt doen is even in je telefoon het wifinetwerk vergeten en opnieuw verbinding maken. 

 

Hallo @Erik_ , het vergeten van het wifinetwerk en opnieuw verbinden lijkt het probleem opgelost te hebben. Bedankt! 


Vannacht is de v10A teruggezet, en jippie! Onze Nefit thermostaat mag weer meedoen!

Welke versie van de firmware staat nu op jouw V10a?


Vannacht is de v10A teruggezet, en jippie! Onze Nefit thermostaat mag weer meedoen!

Welke versie van de firmware staat nu op jouw V10a?

Hier ook vannacht de V5.00.52 ontvangen!

Werd wakker en alle (wifi) smart lampen/stopcontacten deden het niet ... en toen zag ik dat de uptime van de router maar 10 uur was. Dus ff stroom eraf gehaald en alles werkt weer perfect! Hopelijk komende tijd geen updates meer :)

 

Edit: Ik zag trouwens dat met deze updates de Experia Wifi eindelijk 100 kanalen ondersteunen! Voorheen ging het altijd tot 64. Ideaal en changelog waardig KPN!


Heeft iedereen een firmware update gehad vannacht? Kreeg net een melding van thuis dat de tv (Arris) niet werkte, dat is altijd na een modem update. De Arris moet dan herstart worden...


Heeft iedereen een firmware update gehad vannacht? Kreeg net een melding van thuis dat de tv (Arris) niet werkte, dat is altijd na een modem update. De Arris moet dan herstart worden...


De update wordt in batches uitgerold. Het zou heel goed kunnen dat jij de update vannacht hebt gehad @fdpg1963:blush:


Ik zie bij het verbinden van mijn smartphone en iPad geen 5GHZ meer in de beschikbare WiFi netwerken, alleen de 2.4GHZ. Wat kan hier de oorzaak van zijn. We hebben de experiabox 10A.

 

*Admin: Samengevoegd met algemeen topic

Heeft je netwerk naam een spatie in de SSID?


Hier ook de update gehad. Moest ook de experiabox even van de stroom halen, want kon m'n de interface van het modem niet meer benaderen (192.168.2.254).