Skip to main content

Vanaf 12 juli 2021 zijn we begonnen we met de uitrol van een software update voor de Experia Box V10A. Deze update zorgt ervoor dat de V10A onze mesh ondersteunt waardoor hij gaat samenwerken met zowel de Superwifi als de Experia Wifi.

Deze update was in eerste instantie naar softwareversie 5.00.49_build487_owl. Deze versie bleek wat problemen te geven met apparaten van Nefit en Sonos. Dit hebben we opgelost in in een nieuwe versie van de software met nummer 5.00.52_build493-owl. Deze versie is tussen 31-08 en 13-09 uitgerold. Heb je toch onverhoopt nog de 487-owl versie, of een ander nummer, dan kun je een update forceren door de Experia Box V10A te resetten.

In de periode eind oktober t/m eind november 2021 rollen we een mini-update uit die het certificaat van de V10A vernieuwt en verder niets anders doet.

De versienummers hiervoor zijn 5.00.48_build454 voor mensen die nu op build453 zitten, en 5.00.53_build498 voor mensen die nu op 5.00.52_build493-owl zitten.

 

Wat betekent dit ‘samenwerken’?

Superwifi en Experia Wifi maken onderling gebruik van een communicatieprotocol om te zorgen dat je apparaten naadloos overgaan van de wifi van de ene Superwifi of Experia Wifi naar die van de andere. Afhankelijk van welke van de Superwifi of Experia Wifi het dichtste bij is en de beste verbinding geeft. Dit noemen we mesh. 

Op dit moment is het nog zo dat de V10A dit communicatieprotocol niet ondersteunt. Daardoor is de wifi van de V10A nu nog een los netwerk, gescheiden van die van de Superwifi en/of Experia Wifi. Hierdoor kan het zijn dat je een korte onderbreking in je wifiverbinding ervaart als je apparaat van de ene wifi naar de andere schakelt. Of dat het juist heel lang duurt voor je apparaat overspringt naar een betere verbinding van een dichterbij wifipunt.

Na de update ondersteunt de V10A ook het mesh communicatieprotocol. Hij zal dan gaan samenwerken met de Superwifi en Experia Wifi om te zorgen dat jouw apparaten altijd met het best mogelijke wifipunt verbonden zijn.

 

Wanneer krijg ik de update?

We beginnen met de uitrol op 12 juli en dit zal doorlopen tot minimaal 20 augustus.

In principe krijgen klanten die alleen een V10A hebben zonder Superwifi of Experia Wifi in huis de update eerst, en de rest daarna. Precieze data zijn op voorhand niet te geven. Je wordt per sms geïnformeerd zodra je aan de beurt bent. Je kunt ook controleren of je de update hebt door in te loggen op je Experia Box en te kijken naar het versienummer van de firmware. Je vindt dit via Overview (links) en dan Router Information (boven).

 

Wat gebeurt er tijdens de update?

De update zelf wordt ’s nachts uitgevoerd zodat je er zo min mogelijk last van hebt. Na de update zal je V10A herstarten. Wat er daarna gebeurt hangt af van je thuissituatie.

  • Ik heb Superwifi en/of Experia Wifi aangesloten
    Dan gaat de V10A, na het herstarten, synchroniseren met de Superwifi en/of Experia Wifi. De V10A neemt de wifigegevens over van het masterapparaat en wordt de nieuwe master.
  • Ik heb geen Superwifi of Experia Wifi aangesloten en ik heb verschillende netwerknamen voor de 2,4GHz en 5GHz frequenties
    Dan worden deze verschillende namen nu samengevoegd. De naam van het 2,4GHz netwerk wordt ook toegepast op het 5GHz netwerk. Het is niet meer mogelijk om deze namen weer te splitsen.
  • Ik heb geen Superwifi of Experia Wifi aangesloten en ik heb dezelfde naam voor de 2,4GHz en 5GHz frequenties
    Dan is de V10A na het herstarten klaar. 

 

Moet ik zelf nog iets doen?

In de basis niet.

Alleen als je ook Superwifi en/of Experia Wifi hebt en je V10A eerder een aparte netwerknaam had, dan kan het zijn dat je apparaten die daarmee verbonden waren nu geen internet hebben. In dat geval zul je op die apparaten dat netwerk moeten vergeten, en vervolgens eenmalig verbinden met het netwerk van je Superwifi/Experia Wifi. De V10A is daar nu onderdeel van.

 

Veranderingen in de webinterface en instellingen van de V10A

Omdat de V10A na de update een mesh netwerk vormt met eventuele Superwifi en Experia Wifi zijn er ook wat wijzigingen rond het beheer van wifi en je netwerk. Hier zetten we dat kort op een rijtje.

In de webinterface onder de optie Overview verandert het volgende (klik op Toon inhoud):

Tabblad State hernoemd naar Topology Overview: Dit is het tabblad dat je ziet als je inlogt op de Experia Box. Deze laat een overzicht zien van je Experia Box en eventueel aangesloten Superwifi en Experia Wifi. Aan de lijn tussen de apparaten kun je zien of ze bekabeld (dichte lijn) of draadloos (onderbroken lijn) aangesloten zijn.

 

Je kunt klikken op de Experia Box. Dan krijg je de pagina zoals hij er voorheen uitzag met een overzicht van eindapparaten die verbonden zijn met je Experia Box, zowel bekabeld als via wifi.

Overige iconen zijn ook klikbaar en leiden je naar de verschillende tabbladen.

 

Tabblad Router Information: Hier wordt nu ook vermeld hoeveel OWL apparaten er zijn aangesloten. OWL is de naam van ons meshprotocol. Dus dit geeft aan hoeveel Superwifi en/of Experia Wifi er aangesloten zijn.

 

 

In de webinterface onder de optie WLAN verandert het volgende (klik op Toon inhoud):

Tabblad WLAN: Je kunt niet meer apart de 2,4 en 5GHz aan of uitzetten. Er is alleen nog maar een knop om de zichtbaarheid van het SSID van de beide frequenties aan of uit te zetten. Het volledig uitzetten van de wifi doe je door de WPS knop 15 seconden ingedrukt te houden.

Verdwenen tabbladen: WLAN 2,4GHz en WLAN 5 GHz

 

Nieuw tabblad Access Points: Dit tabblad laat ook aangesloten Superwifi en Experia Wifi zien. Vanaf dit tabblad kun je al deze apparaten herstarten of resetten. Zowel individueel, als allemaal tegelijk.

Ook kun je hier de weergavenaam van de apparaten aanpassen.

 

Tabblad Wireless MAC-Filter hernoemd naar MAC Filtering: Toegangscontrole instellen werkt op zowel de 2,4GHz als de 5GHz.

 

Tabblad Guest Network: Ook hier zijn de beide frequenties samengevoegd en niet meer apart in te stellen. De gastwifi krijgt automatisch dezelfde naam als het reguliere wifnetwerk met _Gast erachter geplakt. Als gastwifi actief is en je wijzigt de naam van het reguliere wifinetwerk via de webinterface krijg je een pop-up of de naam van het gastnetwerk ook aangepast moet worden.

Het wachtwoord van de gastwifi wordt automatisch gegenereerd als je dit aanzet. Je kunt dit wijzigen met de Edit-knop. Staat gastwifi aan en doe je een reset van je V10A, dan wordt gastwifi ook weer aangezet. Deze gastwifi heeft geen standaard wachtwoord, dus wordt bij een reset een nieuw wachtwoord gegenereerd.

 

Tabblad Scheduler: Dit werkt nu over je hele meshnetwerk en niet meer alleen op de wifi van de V10A.

 

 

Veelgestelde vragen

 

Ik heb een Superwifi of Experia Wifi vlakbij de V10A staan, kan ik die nu verplaatsen?

Ja, dat kan! En raden we ook aan omdat je anders de kans loopt dat er wat verstoring ontstaat omdat ze zo dicht bij elkaar staan.

 

Waarom zijn mijn gescheiden wifinetwerken weer één geworden?

De V10A maakt gebruik van bandsteering. Hierdoor kan de Experia Box voor elk aangesloten apparaat herkennen welke frequentie het meest geschikt is en het apparaat daar dan ook automatisch mee laten verbinden. Dit zorgt voor een gelijkmatigere belasting van je wifi zodat al je draadloze apparaten een stabiele verbinding hebben.

Bandsteering werkt alleen als de beide frequenties dezelfde naam hebben.

 

Ik heb een specifiek apparaat dat niet lekker werkt met de mesh, kan ik hem buiten de mesh aansluiten?

Via wifi op het moment nog niet. Als het apparaat ook bekabeld aangesloten kan worden, dan zou je dat kunnen doen.

 

Wel zijn we van plan om op later moment de optie voor een extra wifinetwerk toe te voegen. Dit netwerk is ook te splitsen in 2,4 en 5GHz. Hier kun je dan apparaten op aansluiten waar de mesh niet voor nodig is, of niet goed mee werkt. Bijvoorbeeld draadloze speakers die altijd op een vaste plek staan. Wanneer dit precies zal zijn is nog onbekend, daar komen we via een apart topic, op terug zodra we meer weten.

 

Ik wil graag mijn wifi netwerknaam wijzigen, hoe doe ik dit?

Je kunt dit gemakkelijk doen met de KPN Thuis App. Het kan ook door in te loggen op je Experia Box. Ga vervolgens in het linkermenu naar WLAN. Vervolgens kun je daar de netwerknaam (SSID) en het wachtwoord (WPA Pre-Shared Key) van je wifinetwerk aanpassen. 

 

Ik wil de wifi van de V10A graag uitzetten, hoe doe ik dit?

Druk hiervoor de WPS knop 15 seconden in. De wifi zal dan helemaal uitgaan. In een latere update zal hiervoor ook weer een knop in de interface terugkomen.

 

Ik heb een KPN Box 12, krijgt deze ook een mesh update?

Ja! Deze is aan de beurt als de uitrol voor de V10A klaar is. Zodra we daar definitieve data voor hebben zal hier een apart topic voor verschijnen.

 

Ik heb een Experia Box V10, V9 of V8, krijgt deze ook een mesh update?

Nee, het is bij deze Experia Boxen niet mogelijk om mesh hier op actief te krijgen.

 

 Ik heb een sms met aankondiging van de update ontvangen, maar zie de nieuwe firmwareversie nog niet in de webinterface.

Het kan gebeuren dat onze poging om de firmware te updaten niet in één keer lukt. In dat geval krijg je de update binnen enkele dagen alsnog. 

 

Heb je nog andere vragen? Stel ze hieronder!

 

Laatste topic update: november 2021

sms ontvangen dat de modem geupdate word maar de modem is wel opnieuw opgestart maar geen nieuwe update v5.00.49 , en op mijn kpn zegt hij modem is niet bereikbaar terwijl ik toch echt online ben.

ondanks werkt alles vrij wel goed behalve radio 10 fm hapert zo nu en dan.

 

kan kpn de update alsjeblieft nu door voeren.


@oeps-ie, als de update niet is doorgevoerd dan wordt het over het algemeen later nog een keer geprobeerd. Je kunt hem zelf echter ook forceren door je Experia Box een reset te geven. Wat ik in dit geval ook wel zou aanraden, want het klinkt alsof de connectie tussen jouw Experia Box en ons beheersysteem niet optimaal is.  


goedemiddag, 

een harde reset heb ik al uitgevoerd maar dat helpt ook niet.


Hoi @oeps-ie! Goed dat je de V10a al gereset hebt. Jammer dat de update niet doorkomt. Als je een glasvezelverbinding hebt, maak dan het glasvezelkastje minimaal 2 minuten stroomloos en herstart hierna het modem. Geef het modem even de tijd om de internetverbinding weer tot stand te brengen en controleer of die hierna wél herkend wordt. Reset het modem eventueel (nogmaals) om de update te forceren. 

Als je een koperaansluiting hebt, dan kun je weinig meer doen. Dat je modem niet herkend/gevonden wordt, duidt vaak wel op een fout in de verbinding. Dan gaat het ook niet lukken om op een later tijdstip de update in te laden. Kun je in dat geval je gegevens eens invullen in je profiel en hier een seintje geven als dat is gebeurd? Postcode, huisnummer en klantnummer is voldoende. 

Ben benieuwd!


goedenavomd Lisa van kpn, ik heb mijn profiel aangevuld.

Alle handelingen die U genoemd heeft heb ik uitgevoerd maar de update is niet gelukt of binnen gekomen op de modem, tevens word de melding in mijn kpn nog steeds weer gegeven dat hij de modem niet kan vinden.

Zou wel fijn zijn als kpn dit in orde kan maken.

 


goedenavond kpn,

 

update is gelukt, modem starte opeens opnieuw op en alles werkt.


Bij mij is de update zonder problemen verlopen, maar ik miste in de communicatie toch wel een goed overzicht van de wijzigingen. Zo werd ik toch verrast door de nieuwe WiFi instellingen en was IPv6 opeens beschikbaar. Ik heb het mailtje bewaard en in dat mailtje noch in de links naar 'meer informatie’ wordt hierover gerept. Zou dat toch beter kunnen de volgende keer?

Is dit ook de plek voor een wensenlijstje? Ik ben blij dat de IPv4 DNS server aan te passen is, maar voor IPv6 geldt dit nog niet. Dus hoewel ik met de ExperiaBox iets hogere snelheden haal heb ik toch maar weer mijn eigen modem in gebruik genomen.

Is er zicht op een volledige implementatie van de IPv6 mogelijkheden in de firmware van de 10a?


Durf ik zo nog niet te zeggen. Daar heb ik nog geen informatie over ontvangen. 


Aanvullende update over de uitrol van de v5.00.52_build493-owl versie.

We zagen toch nog wat meldingen binnenkomen van problemen nadat men deze firmware had gekregen. Het kon voorkomen dat telefonie het niet meer deed, dat de webinterface van de V10A niet (goed) werkte, dat de tv ontvanger foutcode 561 gaf na een herstart, of dat de Experia Box geen goede verbinding kon maken met ons beheersysteem. Deze problemen ontstonden door dat in de V10A elk uur een check werd gedaan die vervolgens niet goed afsloot, waardoor het werkgeheugen volliep en hij dus minder goed de rest van z'n werk kon doen. Dit was, tijdelijk op te lossen door de V10A te herstarten omdat dit het werkgeheugen leeghaalt. We hebben deze check, die ook niet essentieel is, nu uitgezet zodat dit niet meer gebeurt.

Komend weekend zullen we, in de nacht van 11 op 12 september, alle V10A's nog een herstart geven om te zorgen dat hun geheugen een laatste keer opgeschoond wordt. Dit heeft geen effect op zelf aangepaste instellingen e.d.


Ik heb nog steeds geen firmware updated gehad op mijn experiabox v10a v5.00.48 build453


Ik heb nog steeds geen firmware updated gehad op mijn experiabox v10a v5.00.48 build453

Je kunt een update forceren door de Experia Box een reset te geven.


Reset heeft niet geholpen. 


Reset heeft niet geholpen. 

En als je de reset uitvoert vanuit de webinterface van het modem?


Welke reset ik ook uitvoer, na opstarten van de experiabox is alleen het wachtwoord naar fabrieksinstellingen gegaan, maar mijn eigen ssid namen staan er gewoon nog in en de firmware heeft ook geen update gekregen.


Dat is wel heel vreemd, @Spykstaal! Zou je je forumprofiel aan willen vullen met je adres en klantnummer? Jij hebt nu de  v5.00.48 build453 toch? En zowel met een handmatige reset door het gaatje naast het reset knopje in te drukken als door het gebruikmaken van de servicetool blijft die firmware erop staan?


Ja, dat klopt. 
Profiel is aangepast.


Aanvullende update over de uitrol van de v5.00.52_build493-owl versie.

We zagen toch nog wat meldingen binnenkomen van problemen nadat men deze firmware had gekregen. Het kon voorkomen dat telefonie het niet meer deed, dat de webinterface van de V10A niet (goed) werkte, dat de tv ontvanger foutcode 561 gaf na een herstart, of dat de Experia Box geen goede verbinding kon maken met ons beheersysteem. Deze problemen ontstonden door dat in de V10A elk uur een check werd gedaan die vervolgens niet goed afsloot, waardoor het werkgeheugen volliep en hij dus minder goed de rest van z'n werk kon doen. Dit was, tijdelijk op te lossen door de V10A te herstarten omdat dit het werkgeheugen leeghaalt. We hebben deze check, die ook niet essentieel is, nu uitgezet zodat dit niet meer gebeurt.

Komend weekend zullen we, in de nacht van 11 op 12 september, alle V10A's nog een herstart geven om te zorgen dat hun geheugen een laatste keer opgeschoond wordt. Dit heeft geen effect op zelf aangepaste instellingen e.d.

De modem is niet opnieuw opgestart afgelopen nacht, en de firmware die is nog steeds de oude v5.00.48 kort om kpn krijgt op 1 of andere manier niet voor elkaar om de laatste firmware er in te krijgen v5.00.52 

 


even een aanvulling voor iedereen die gebruik maakt van superwifi punten, als je android producten gebruikt dan op al deze producten de wifi ssid naam van je wifi op dat toestel op vergeten klikken dan wifi even uit en weer aan doen op de android product. dan opnieuw verbinding maken met je wifi .

nu zul je merken dat als je van de ene superwifi naar de andere superwifi punt loopt de snelheid goed blijft en hij zonder dat je het merkt over schakeld naar de beste  wifi signaal.


@oeps-ie Heb jij ook een reset gedaan zoals hier beschreven? 

Dat is wel heel vreemd, @Spykstaal! Zou je je forumprofiel aan willen vullen met je adres en klantnummer? Jij hebt nu de  v5.00.48 build453 toch? En zowel met een handmatige reset door het gaatje naast het reset knopje in te drukken als door het gebruikmaken van de servicetool blijft die firmware erop staan?

Mocht dat het geval zijn en je hebt inderdaad nog niet de juiste software versie. Zou je dit dan kunnen laten weten? Dan kan ik jouw gegevens en die van @Spykstaal doorsturen naar onze technische mensen. 

Zij gaan dan uitzoeken waarom het niet lukt om de nieuwe software versie te krijgen. 


@oeps-ie Heb jij ook een reset gedaan zoals hier beschreven? 

Dat is wel heel vreemd, @Spykstaal! Zou je je forumprofiel aan willen vullen met je adres en klantnummer? Jij hebt nu de  v5.00.48 build453 toch? En zowel met een handmatige reset door het gaatje naast het reset knopje in te drukken als door het gebruikmaken van de servicetool blijft die firmware erop staan?

Mocht dat het geval zijn en je hebt inderdaad nog niet de juiste software versie. Zou je dit dan kunnen laten weten? Dan kan ik jouw gegevens en die van @Spykstaal doorsturen naar onze technische mensen. 

Zij gaan dan uitzoeken waarom het niet lukt om de nieuwe software versie te krijgen. 

Alles al gedaan een reset en opnieuw opstarten, maar in mijn kpn zie ik dat hij geen contact krijgt met de modem en daarom ook niet mijn ipv4 en ipv6 adres kan weergeven in mijn kpn.


@Spykstaal en @oeps-ie toch nog een extra vraag: wat gebeurt er precies als jullie op het modem inloggen? Via ‘administratie’ aan de linkerkant kan je dan kiezen voor ‘restore’ bovenin de tabjes. En dan kies je in het scherm voor terugzetten naar fabrieksinstellingen. Dat is de onderste knop. Kunnen jullie laten weten of dit wel werkt?


@Spykstaal en @oeps-ie toch nog een extra vraag: wat gebeurt er precies als jullie op het modem inloggen? Via ‘administratie’ aan de linkerkant kan je dan kiezen voor ‘restore’ bovenin de tabjes. En dan kies je in het scherm voor terugzetten naar fabrieksinstellingen. Dat is de onderste knop. Kunnen jullie laten weten of dit wel werkt?

Goedemorgen,

Dat werkt allemaal prima de modem word dan teruggezet naar fabrieksinstellingen.


@Spykstaal en @oeps-ie toch nog een extra vraag: wat gebeurt er precies als jullie op het modem inloggen? Via ‘administratie’ aan de linkerkant kan je dan kiezen voor ‘restore’ bovenin de tabjes. En dan kies je in het scherm voor terugzetten naar fabrieksinstellingen. Dat is de onderste knop. Kunnen jullie laten weten of dit wel werkt?

Goedemorgen,

Dat werkt allemaal prima de modem word dan teruggezet naar fabrieksinstellingen.

waarom stuur kpn niet de laatste firmware via de email naar de klant zodat de klant via de webinterfase hem zelf kan uploaden.


@Spykstaal en @oeps-ie toch nog een extra vraag: wat gebeurt er precies als jullie op het modem inloggen? Via ‘administratie’ aan de linkerkant kan je dan kiezen voor ‘restore’ bovenin de tabjes. En dan kies je in het scherm voor terugzetten naar fabrieksinstellingen. Dat is de onderste knop. Kunnen jullie laten weten of dit wel werkt?

Goedemorgen,

Dat werkt allemaal prima de modem word dan teruggezet naar fabrieksinstellingen.


Het lukt dan dus wel om de modem terug te zetten naar fabrieksinstellingen via deze stappen, maar je krijgt dan niet de nieuwe firmware op je modem?


@Spykstaal en @oeps-ie toch nog een extra vraag: wat gebeurt er precies als jullie op het modem inloggen? Via ‘administratie’ aan de linkerkant kan je dan kiezen voor ‘restore’ bovenin de tabjes. En dan kies je in het scherm voor terugzetten naar fabrieksinstellingen. Dat is de onderste knop. Kunnen jullie laten weten of dit wel werkt?

Goedemorgen,

Dat werkt allemaal prima de modem word dan teruggezet naar fabrieksinstellingen.


Het lukt dan dus wel om de modem terug te zetten naar fabrieksinstellingen via deze stappen, maar je krijgt dan niet de nieuwe firmware op je modem?

dan word idd de modem naar fabrieksinstellingen gebracht, maar geen nieuwe frimware update.