Skip to main content

Vanaf 12 juli 2021 zijn we begonnen we met de uitrol van een software update voor de Experia Box V10A. Deze update zorgt ervoor dat de V10A onze mesh ondersteunt waardoor hij gaat samenwerken met zowel de Superwifi als de Experia Wifi.

Deze update was in eerste instantie naar softwareversie 5.00.49_build487_owl. Deze versie bleek wat problemen te geven met apparaten van Nefit en Sonos. Dit hebben we opgelost in in een nieuwe versie van de software met nummer 5.00.52_build493-owl. Deze versie is tussen 31-08 en 13-09 uitgerold. Heb je toch onverhoopt nog de 487-owl versie, of een ander nummer, dan kun je een update forceren door de Experia Box V10A te resetten.

In de periode eind oktober t/m eind november 2021 rollen we een mini-update uit die het certificaat van de V10A vernieuwt en verder niets anders doet.

De versienummers hiervoor zijn 5.00.48_build454 voor mensen die nu op build453 zitten, en 5.00.53_build498 voor mensen die nu op 5.00.52_build493-owl zitten.

 

Wat betekent dit ‘samenwerken’?

Superwifi en Experia Wifi maken onderling gebruik van een communicatieprotocol om te zorgen dat je apparaten naadloos overgaan van de wifi van de ene Superwifi of Experia Wifi naar die van de andere. Afhankelijk van welke van de Superwifi of Experia Wifi het dichtste bij is en de beste verbinding geeft. Dit noemen we mesh. 

Op dit moment is het nog zo dat de V10A dit communicatieprotocol niet ondersteunt. Daardoor is de wifi van de V10A nu nog een los netwerk, gescheiden van die van de Superwifi en/of Experia Wifi. Hierdoor kan het zijn dat je een korte onderbreking in je wifiverbinding ervaart als je apparaat van de ene wifi naar de andere schakelt. Of dat het juist heel lang duurt voor je apparaat overspringt naar een betere verbinding van een dichterbij wifipunt.

Na de update ondersteunt de V10A ook het mesh communicatieprotocol. Hij zal dan gaan samenwerken met de Superwifi en Experia Wifi om te zorgen dat jouw apparaten altijd met het best mogelijke wifipunt verbonden zijn.

 

Wanneer krijg ik de update?

We beginnen met de uitrol op 12 juli en dit zal doorlopen tot minimaal 20 augustus.

In principe krijgen klanten die alleen een V10A hebben zonder Superwifi of Experia Wifi in huis de update eerst, en de rest daarna. Precieze data zijn op voorhand niet te geven. Je wordt per sms geïnformeerd zodra je aan de beurt bent. Je kunt ook controleren of je de update hebt door in te loggen op je Experia Box en te kijken naar het versienummer van de firmware. Je vindt dit via Overview (links) en dan Router Information (boven).

 

Wat gebeurt er tijdens de update?

De update zelf wordt ’s nachts uitgevoerd zodat je er zo min mogelijk last van hebt. Na de update zal je V10A herstarten. Wat er daarna gebeurt hangt af van je thuissituatie.

  • Ik heb Superwifi en/of Experia Wifi aangesloten
    Dan gaat de V10A, na het herstarten, synchroniseren met de Superwifi en/of Experia Wifi. De V10A neemt de wifigegevens over van het masterapparaat en wordt de nieuwe master.
  • Ik heb geen Superwifi of Experia Wifi aangesloten en ik heb verschillende netwerknamen voor de 2,4GHz en 5GHz frequenties
    Dan worden deze verschillende namen nu samengevoegd. De naam van het 2,4GHz netwerk wordt ook toegepast op het 5GHz netwerk. Het is niet meer mogelijk om deze namen weer te splitsen.
  • Ik heb geen Superwifi of Experia Wifi aangesloten en ik heb dezelfde naam voor de 2,4GHz en 5GHz frequenties
    Dan is de V10A na het herstarten klaar. 

 

Moet ik zelf nog iets doen?

In de basis niet.

Alleen als je ook Superwifi en/of Experia Wifi hebt en je V10A eerder een aparte netwerknaam had, dan kan het zijn dat je apparaten die daarmee verbonden waren nu geen internet hebben. In dat geval zul je op die apparaten dat netwerk moeten vergeten, en vervolgens eenmalig verbinden met het netwerk van je Superwifi/Experia Wifi. De V10A is daar nu onderdeel van.

 

Veranderingen in de webinterface en instellingen van de V10A

Omdat de V10A na de update een mesh netwerk vormt met eventuele Superwifi en Experia Wifi zijn er ook wat wijzigingen rond het beheer van wifi en je netwerk. Hier zetten we dat kort op een rijtje.

In de webinterface onder de optie Overview verandert het volgende (klik op Toon inhoud):

Tabblad State hernoemd naar Topology Overview: Dit is het tabblad dat je ziet als je inlogt op de Experia Box. Deze laat een overzicht zien van je Experia Box en eventueel aangesloten Superwifi en Experia Wifi. Aan de lijn tussen de apparaten kun je zien of ze bekabeld (dichte lijn) of draadloos (onderbroken lijn) aangesloten zijn.

 

Je kunt klikken op de Experia Box. Dan krijg je de pagina zoals hij er voorheen uitzag met een overzicht van eindapparaten die verbonden zijn met je Experia Box, zowel bekabeld als via wifi.

Overige iconen zijn ook klikbaar en leiden je naar de verschillende tabbladen.

 

Tabblad Router Information: Hier wordt nu ook vermeld hoeveel OWL apparaten er zijn aangesloten. OWL is de naam van ons meshprotocol. Dus dit geeft aan hoeveel Superwifi en/of Experia Wifi er aangesloten zijn.

 

 

In de webinterface onder de optie WLAN verandert het volgende (klik op Toon inhoud):

Tabblad WLAN: Je kunt niet meer apart de 2,4 en 5GHz aan of uitzetten. Er is alleen nog maar een knop om de zichtbaarheid van het SSID van de beide frequenties aan of uit te zetten. Het volledig uitzetten van de wifi doe je door de WPS knop 15 seconden ingedrukt te houden.

Verdwenen tabbladen: WLAN 2,4GHz en WLAN 5 GHz

 

Nieuw tabblad Access Points: Dit tabblad laat ook aangesloten Superwifi en Experia Wifi zien. Vanaf dit tabblad kun je al deze apparaten herstarten of resetten. Zowel individueel, als allemaal tegelijk.

Ook kun je hier de weergavenaam van de apparaten aanpassen.

 

Tabblad Wireless MAC-Filter hernoemd naar MAC Filtering: Toegangscontrole instellen werkt op zowel de 2,4GHz als de 5GHz.

 

Tabblad Guest Network: Ook hier zijn de beide frequenties samengevoegd en niet meer apart in te stellen. De gastwifi krijgt automatisch dezelfde naam als het reguliere wifnetwerk met _Gast erachter geplakt. Als gastwifi actief is en je wijzigt de naam van het reguliere wifinetwerk via de webinterface krijg je een pop-up of de naam van het gastnetwerk ook aangepast moet worden.

Het wachtwoord van de gastwifi wordt automatisch gegenereerd als je dit aanzet. Je kunt dit wijzigen met de Edit-knop. Staat gastwifi aan en doe je een reset van je V10A, dan wordt gastwifi ook weer aangezet. Deze gastwifi heeft geen standaard wachtwoord, dus wordt bij een reset een nieuw wachtwoord gegenereerd.

 

Tabblad Scheduler: Dit werkt nu over je hele meshnetwerk en niet meer alleen op de wifi van de V10A.

 

 

Veelgestelde vragen

 

Ik heb een Superwifi of Experia Wifi vlakbij de V10A staan, kan ik die nu verplaatsen?

Ja, dat kan! En raden we ook aan omdat je anders de kans loopt dat er wat verstoring ontstaat omdat ze zo dicht bij elkaar staan.

 

Waarom zijn mijn gescheiden wifinetwerken weer één geworden?

De V10A maakt gebruik van bandsteering. Hierdoor kan de Experia Box voor elk aangesloten apparaat herkennen welke frequentie het meest geschikt is en het apparaat daar dan ook automatisch mee laten verbinden. Dit zorgt voor een gelijkmatigere belasting van je wifi zodat al je draadloze apparaten een stabiele verbinding hebben.

Bandsteering werkt alleen als de beide frequenties dezelfde naam hebben.

 

Ik heb een specifiek apparaat dat niet lekker werkt met de mesh, kan ik hem buiten de mesh aansluiten?

Via wifi op het moment nog niet. Als het apparaat ook bekabeld aangesloten kan worden, dan zou je dat kunnen doen.

 

Wel zijn we van plan om op later moment de optie voor een extra wifinetwerk toe te voegen. Dit netwerk is ook te splitsen in 2,4 en 5GHz. Hier kun je dan apparaten op aansluiten waar de mesh niet voor nodig is, of niet goed mee werkt. Bijvoorbeeld draadloze speakers die altijd op een vaste plek staan. Wanneer dit precies zal zijn is nog onbekend, daar komen we via een apart topic, op terug zodra we meer weten.

 

Ik wil graag mijn wifi netwerknaam wijzigen, hoe doe ik dit?

Je kunt dit gemakkelijk doen met de KPN Thuis App. Het kan ook door in te loggen op je Experia Box. Ga vervolgens in het linkermenu naar WLAN. Vervolgens kun je daar de netwerknaam (SSID) en het wachtwoord (WPA Pre-Shared Key) van je wifinetwerk aanpassen. 

 

Ik wil de wifi van de V10A graag uitzetten, hoe doe ik dit?

Druk hiervoor de WPS knop 15 seconden in. De wifi zal dan helemaal uitgaan. In een latere update zal hiervoor ook weer een knop in de interface terugkomen.

 

Ik heb een KPN Box 12, krijgt deze ook een mesh update?

Ja! Deze is aan de beurt als de uitrol voor de V10A klaar is. Zodra we daar definitieve data voor hebben zal hier een apart topic voor verschijnen.

 

Ik heb een Experia Box V10, V9 of V8, krijgt deze ook een mesh update?

Nee, het is bij deze Experia Boxen niet mogelijk om mesh hier op actief te krijgen.

 

 Ik heb een sms met aankondiging van de update ontvangen, maar zie de nieuwe firmwareversie nog niet in de webinterface.

Het kan gebeuren dat onze poging om de firmware te updaten niet in één keer lukt. In dat geval krijg je de update binnen enkele dagen alsnog. 

 

Heb je nog andere vragen? Stel ze hieronder!

 

Laatste topic update: november 2021

@Jimte Een rollback gaat niet gebeuren, maar in een toekomstige update wordt het wel weer mogelijk gemaakt om 2.4 en 5 GHz te scheiden. Je kunt, als je geen extra access-point wilt aanschaffen, ook hierop wachten.


@Jimte Een rollback gaat niet gebeuren, maar in een toekomstige update wordt het wel weer mogelijk gemaakt om 2.4 en 5 GHz te scheiden. Je kunt, als je geen extra access-point wilt aanschaffen, ook hierop wachten.

Je advies is op dit moment dus dat ik moet wachten tot st juttemis, en tot jullie je eigen AP weer op orde hebben ik tijdelijk zelf een andere ap moet aanschaffen? Briljant idee!

Klinkt een roll-back toch wat klantvriendelijker ( wellicht ook wat milieubewuster? ((https://www.overons.kpn/nl/kpn-voor-nederland/duurzaamheid/kpn-is-milieubewust))

 

 

 

 

 

 


Hi,

after this update I am experiencing some issues with my WiFi devices. 

Because of the same SSID for the 2.4 and 5 GHz, they are constantly switching between the 2 networks causing a lot of delay and network crashes.

Do you have any solution for that?

Thanks and regards

Giovanni


Waar kan ik de softwareversie vinden? Sinds een paar weken heb ik alleen nog maar problemen met het aansluiten van apparaten zoals mijn omvormer van PV panelen en thermostaat, verlichting en ga zo maar door


Hi @GiovannniM, I think it might be best if you make a new topic for this issue because you shouldn't experience this with the latest update! 

@Sebastiaan123456 zie afbeelding!
 

 


Nou daar ben ik weer, ik had gehoopt dat de ELLENDE die veroorzaakt is door die belachelijke update, nu wel opgelost zou zijn.. maar niet dus.

 

Ik heb verlichting in mijn huis die werkte (Jawel) via de wifi.

En die werken alleen op 2,4ghz,,, en jullie raden het al…. die verlichting werkt niet meer. (Nee helemaal niet meer en nee ze zijn niet kapot)

 

Ik zou graag een exacte datum willen weten wanneer de volgende update komt, waarin de 2.4 en de 5ghz appart uitgeschakeld kunnen worden! Ik word hier echt helemaal schijtziek van!

 

Overstappen naar een andere provider maakt het op deze manier wel heel makkelijk ppffff


Hallo @Jimte , als je per se  de printer via wifi wilt blijven gebruiken zou je een goedkoop access-point kunnen kopen die dat ondersteunt, laatst kocht ik er een bij de Action voor nog geen 15 euro van TP-Link. Werkt perfect voor dit soort doelen. Heeft 1 WAN-poort en 2 LAN-poorten voor een 100Mbit-verbinding en alleen de 2,4-band.

 

 

Dus wij moeten allemaal extra kosten gaan maken door apparatuur aan te schaffen terwijl het mega simpel op te lossen is door KPN, door een simpele sofwarematige aanpassing te doen.

Wat @Jimte al zegt…. dit is gewoon klantje pesten en we betalen er nog grof geld voor ook.


Nou daar ben ik weer, ik had gehoopt dat de ELLENDE die veroorzaakt is door die belachelijke update, nu wel opgelost zou zijn.. maar niet dus.

 

Ik heb verlichting in mijn huis die werkte (Jawel) via de wifi.

En die werken alleen op 2,4ghz,,, en jullie raden het al…. die verlichting werkt niet meer. (Nee helemaal niet meer en nee ze zijn niet kapot)


Een andere mogelijke work around waar ik zelf geen ervaring mee heb, maar wat wel lijkt te werken is om de V10A (+SW/EW) uit te zetten, dan een mobiele hotspot met dezelfde SSID/WPA maken (van je mobieltje bijv.) en de lampen te verbinden. Daarna het modem + versterkers weer aan zetten. Wellicht het proberen waard. Ik begrijp overigens heel goed dat deze “hoepels” allemaal heel onnodig voelen omdat het eerst wel werkte en nu niet meer, maar ik kan je geen andere oplossing bieden op dit moment.
 

 

Ik zou graag een exacte datum willen weten wanneer de volgende update komt, waarin de 2.4 en de 5ghz appart uitgeschakeld kunnen worden! Ik word hier echt helemaal schijtziek van!

 

Overstappen naar een andere provider maakt het op deze manier wel heel makkelijk ppffff

 

Die is er nog niet, dus die kan ik niet geven. Het is nog in ontwikkeling!

Wel zijn we van plan om op later moment de optie voor een extra wifinetwerk toe te voegen. Dit netwerk is ook te splitsen in 2,4 en 5GHz. Hier kun je dan apparaten op aansluiten waar de mesh niet voor nodig is, of niet goed mee werkt. 


Nou daar ben ik weer, ik had gehoopt dat de ELLENDE die veroorzaakt is door die belachelijke update, nu wel opgelost zou zijn.. maar niet dus.

 

Ik heb verlichting in mijn huis die werkte (Jawel) via de wifi.

En die werken alleen op 2,4ghz,,, en jullie raden het al…. die verlichting werkt niet meer. (Nee helemaal niet meer en nee ze zijn niet kapot)


Een andere mogelijke work around waar ik zelf geen ervaring mee heb, maar wat wel lijkt te werken is om de V10A (+SW/EW) uit te zetten, dan een mobiele hotspot met dezelfde SSID/WPA maken (van je mobieltje bijv.) en de lampen te verbinden. Daarna het modem + versterkers weer aan zetten. Wellicht het proberen waard. Ik begrijp overigens heel goed dat deze “hoepels” allemaal heel onnodig voelen omdat het eerst wel werkte en nu niet meer, maar ik kan je geen andere oplossing bieden op dit moment.

 


 

 

Ik zou graag een exacte datum willen weten wanneer de volgende update komt, waarin de 2.4 en de 5ghz appart uitgeschakeld kunnen worden! Ik word hier echt helemaal schijtziek van!

 

Overstappen naar een andere provider maakt het op deze manier wel heel makkelijk ppffff

 

Die is er nog niet, dus die kan ik niet geven. Het is nog in ontwikkeling!

Wel zijn we van plan om op later moment de optie voor een extra wifinetwerk toe te voegen. Dit netwerk is ook te splitsen in 2,4 en 5GHz. Hier kun je dan apparaten op aansluiten waar de mesh niet voor nodig is, of niet goed mee werkt. 

 

Dank voor je bericht, gelukkig zeg je het zelf al: Ik begrijp overigens heel goed dat deze “hoepels” allemaal heel onnodig voelen (zijn) omdat het eerst wel werkte en nu niet meer.

 

De oplossing is kipsimpel… Terug naar de vorige WERKENDE versie of gewoon heel erg opschieten met die update, want toen er mensen problemen hadden met sonos was er ook INEENS een update binnen een week.

 

Ik wil helemaal geen moeite doen voor extra netwerken maken etc, ik wil gewoon ongestoord gebruik kunnen maken van diensten die jullie mij al dan niet ongevraagd geven.

 

Ik baal echt als een stekker dat ik mijn contract net met een jaar heb verlengt, maar na dat jaar is rickert echt weg bij kpn.

 

Werkende dingen aanpassen zodat ze niet meer werken…. WAAROM????


Hello. I want to do a mesh update of my Experia Box V10A but I can’t figure it out how to do it. Can someone help me with this?

 

Thank you in advance.

 

Regards,

Joana

 

*moved to general topic


Hi @JoanaL, welcome to our forum! I moved your topic to our general topic about this update. 
Your modem should get the update automatically. Which version are you currently on?


Hi Thomas.

My current firmware version is v5.00.48 build453 and my modem is Experia V10A.

 


Hi @JoanaL, welcome to our forum! I moved your topic to our general topic about this update. 
Your modem should get the update automatically. Which version are you currently on?

Hi Thomas.

My current firmware version is v5.00.48 build453 and my modem is Experia V10A.


Hi @GiovannniM, I think it might be best if you make a new topic for this issue because you shouldn't experience this with the latest update! 

@Sebastiaan123456 zie afbeelding!
 

 

Hi,

thanks for your reply.

I actually have a different version:

v5.00.52 build493-owl

I presume version of my router is later then your one and issue is still there.

Is KPN planning to fix that?

Thanks


Hi @JoanaL, welcome to our forum! I moved your topic to our general topic about this update. 
Your modem should get the update automatically. Which version are you currently on?

Hi Thomas.

My current firmware version is v5.00.48 build453 and my modem is Experia V10A.

@JoanaL you could try to reset the Experia Box. You can log in via https://192.168.2.254/ and go to ‘administration’, ‘restore/save/upload setting’ and ‘restore to factory defaults’ It should update to v5.00.52 build493-owl.

 

Hi @GiovannniM, I think it might be best if you make a new topic for this issue because you shouldn't experience this with the latest update! 

@Sebastiaan123456 zie afbeelding!
 

 

Hi,

thanks for your reply.

I actually have a different version:

v5.00.52 build493-owl

I presume version of my router is later then your one and issue is still there.

Is KPN planning to fix that?

Thanks

@GiovannniM v5.00.52 build493-owl is the latest one. The firmware version from the screenshot is incorrect, sorry for the confusion.


Hi @JoanaL, welcome to our forum! I moved your topic to our general topic about this update. 
Your modem should get the update automatically. Which version are you currently on?

Hi Thomas.

My current firmware version is v5.00.48 build453 and my modem is Experia V10A.

@JoanaL you could try to reset the Experia Box. You can log in via https://192.168.2.254/ and go to ‘administration’, ‘restore/save/upload setting’ and ‘restore to factory defaults’ It should update to v5.00.52 build493-owl.

 

Hi @GiovannniM, I think it might be best if you make a new topic for this issue because you shouldn't experience this with the latest update! 

@Sebastiaan123456 zie afbeelding!
 

 

Hi,

thanks for your reply.

I actually have a different version:

v5.00.52 build493-owl

I presume version of my router is later then your one and issue is still there.

Is KPN planning to fix that?

Thanks

@GiovannniM v5.00.52 build493-owl is the latest one. The firmware version from the screenshot is incorrect, sorry for the confusion.

so reset will not help. Any other idea?

 


 @GiovannniM if you have v5.00.52 build493-owl you have the lastest version.
If you're still experiencing the issue with your devices I think it's best if you make a new topic as that should'nt be a problem with this version.


 @GiovannniM if you have v5.00.52 build493-owl you have the lastest version.
If you're still experiencing the issue with your devices I think it's best if you make a new topic as that should'nt be a problem with this version.

 

@Thomas  can u please send me a screenshot of the screen where is possible to disable the 5GHz network related to the firmware version i have?

Thanks


Goedemiddag,

Mijn router is vanwege het issue met de nefit easy thermostaat een tijdje geleden teruggezet van versie 5.00.49_build487_owl naar v5.00.48 build453. Gezien er nu een oplossing voor is, vroeg ik mij af of mijn router ook in de komende tijd nog ge-update gaat worden naar de nieuwste versie of moet ik dit opnieuw aanvragen?


Hoi @Sietse Fennema, dat is inmiddels opgelost inderdaad. Tussen 31-08 en 13-09 zou jouw modem naar de nieuwe versie overgezet moeten zijn, maar die heb jij nog niet als ik je goed begrijp? Als je jouw modem een reset (stap 2) geeft zal deze de nieuwste versie automatisch voor je installeren.


Hoi @Jasper,

dit heb ik geprobeerd, maar de versie blijft:


v5.00.48 build453

Ik zie ook de oude versie nog staan als ik nu contact zoek met het modem inderdaad @Sietse Fennema. Laten we het modem dan een grondigere reset laten doen:

Druk de reset button (gaatje achterop het modem) én de WPS-knop (aan de zijkant) 7 seconden in. 
Na het loslaten reset het modem zich. 

 

Krijg je hierna wel de nieuwe firmware?


@Jasper het is gelukt, dankjewel! 


Deze V10a update is nu geschikt om ook super wifi's aan te sluiten begrijp ik uit de inleiding.

Als ik bij mijn ouders, die de V10a dus hebben, super wifi's aansluit gaat het, als het goed is, net zo makkelijk als bij de V10?

Hallo @Anneke-Anna , misschien na de update van de V10a nog wel makkelijker dan bij de V10, daar beide super wifi's dan draadloos aangesloten kunnen worden en de wifi op de V10a gewoon actief blijft, dat kan bij de V10 niet.

 

@JanD Het ging nóg makkelijker inderdaad bij de V10a 👍De wifi is ook nog ingeschakeld op de V10a die, volgens de thuisapp, nu ook als wifi punt fungeert.

1 heb ik wel ‘gewoon’ bekabeld bij de modem staan. 


 

Hi Evert, zie jij onderstaand scherm ook in de interface als je op WLAN klikt links? Dan klik je op "ON” en kun je de opties zien. 

 

Nee, ik heb het volgende scherm en ook geen tabbladen voor 2.4 en 5 Ghz meer. 

 

@Evert_ , @Radioman, het klopt dat de interface op dit vlak is veranderd. Zoals ik heb begrepen is de optie voor SSID Broadcast Visible eigenlijk de aan/uit knop voor de wifi. Maar dat check ik voor de zekerheid even en kom ik op terug. 

 

Hier heb ik ook duidelijkheid over. Het is nog steeds mogelijk om wifi op de V10A volledig uit te zetten. Alleen wordt dit nu gedaan door de WPS knop 15 seconden ingedrukt te houden. De optie in de webinterface is echt alleen voor het onzichtbaar maken van het SSID. 

Ik voeg dit toe aan het startbericht.

 

Dank je wel @Eric_ ,

Ik heb de WPS knop van mijn Experiabox v10a minstens 15 seconden ingedrukt. Vervolgens een half uur gewacht, maar ik de WiFi blijft enabled... Wat doe ik niet goed? De oplossing van @Radioman werkt wel goed: in het tabblad scheduler de WiFi 24/7 op inactive zetten :-)

Groet, Bernardus W.