Skip to main content

Vanaf 12 juli 2021 zijn we begonnen we met de uitrol van een software update voor de Experia Box V10A. Deze update zorgt ervoor dat de V10A onze mesh ondersteunt waardoor hij gaat samenwerken met zowel de Superwifi als de Experia Wifi.

Deze update was in eerste instantie naar softwareversie 5.00.49_build487_owl. Deze versie bleek wat problemen te geven met apparaten van Nefit en Sonos. Dit hebben we opgelost in in een nieuwe versie van de software met nummer 5.00.52_build493-owl. Deze versie is tussen 31-08 en 13-09 uitgerold. Heb je toch onverhoopt nog de 487-owl versie, of een ander nummer, dan kun je een update forceren door de Experia Box V10A te resetten.

In de periode eind oktober t/m eind november 2021 rollen we een mini-update uit die het certificaat van de V10A vernieuwt en verder niets anders doet.

De versienummers hiervoor zijn 5.00.48_build454 voor mensen die nu op build453 zitten, en 5.00.53_build498 voor mensen die nu op 5.00.52_build493-owl zitten.

 

Wat betekent dit ‘samenwerken’?

Superwifi en Experia Wifi maken onderling gebruik van een communicatieprotocol om te zorgen dat je apparaten naadloos overgaan van de wifi van de ene Superwifi of Experia Wifi naar die van de andere. Afhankelijk van welke van de Superwifi of Experia Wifi het dichtste bij is en de beste verbinding geeft. Dit noemen we mesh. 

Op dit moment is het nog zo dat de V10A dit communicatieprotocol niet ondersteunt. Daardoor is de wifi van de V10A nu nog een los netwerk, gescheiden van die van de Superwifi en/of Experia Wifi. Hierdoor kan het zijn dat je een korte onderbreking in je wifiverbinding ervaart als je apparaat van de ene wifi naar de andere schakelt. Of dat het juist heel lang duurt voor je apparaat overspringt naar een betere verbinding van een dichterbij wifipunt.

Na de update ondersteunt de V10A ook het mesh communicatieprotocol. Hij zal dan gaan samenwerken met de Superwifi en Experia Wifi om te zorgen dat jouw apparaten altijd met het best mogelijke wifipunt verbonden zijn.

 

Wanneer krijg ik de update?

We beginnen met de uitrol op 12 juli en dit zal doorlopen tot minimaal 20 augustus.

In principe krijgen klanten die alleen een V10A hebben zonder Superwifi of Experia Wifi in huis de update eerst, en de rest daarna. Precieze data zijn op voorhand niet te geven. Je wordt per sms geïnformeerd zodra je aan de beurt bent. Je kunt ook controleren of je de update hebt door in te loggen op je Experia Box en te kijken naar het versienummer van de firmware. Je vindt dit via Overview (links) en dan Router Information (boven).

 

Wat gebeurt er tijdens de update?

De update zelf wordt ’s nachts uitgevoerd zodat je er zo min mogelijk last van hebt. Na de update zal je V10A herstarten. Wat er daarna gebeurt hangt af van je thuissituatie.

  • Ik heb Superwifi en/of Experia Wifi aangesloten
    Dan gaat de V10A, na het herstarten, synchroniseren met de Superwifi en/of Experia Wifi. De V10A neemt de wifigegevens over van het masterapparaat en wordt de nieuwe master.
  • Ik heb geen Superwifi of Experia Wifi aangesloten en ik heb verschillende netwerknamen voor de 2,4GHz en 5GHz frequenties
    Dan worden deze verschillende namen nu samengevoegd. De naam van het 2,4GHz netwerk wordt ook toegepast op het 5GHz netwerk. Het is niet meer mogelijk om deze namen weer te splitsen.
  • Ik heb geen Superwifi of Experia Wifi aangesloten en ik heb dezelfde naam voor de 2,4GHz en 5GHz frequenties
    Dan is de V10A na het herstarten klaar. 

 

Moet ik zelf nog iets doen?

In de basis niet.

Alleen als je ook Superwifi en/of Experia Wifi hebt en je V10A eerder een aparte netwerknaam had, dan kan het zijn dat je apparaten die daarmee verbonden waren nu geen internet hebben. In dat geval zul je op die apparaten dat netwerk moeten vergeten, en vervolgens eenmalig verbinden met het netwerk van je Superwifi/Experia Wifi. De V10A is daar nu onderdeel van.

 

Veranderingen in de webinterface en instellingen van de V10A

Omdat de V10A na de update een mesh netwerk vormt met eventuele Superwifi en Experia Wifi zijn er ook wat wijzigingen rond het beheer van wifi en je netwerk. Hier zetten we dat kort op een rijtje.

In de webinterface onder de optie Overview verandert het volgende (klik op Toon inhoud):

Tabblad State hernoemd naar Topology Overview: Dit is het tabblad dat je ziet als je inlogt op de Experia Box. Deze laat een overzicht zien van je Experia Box en eventueel aangesloten Superwifi en Experia Wifi. Aan de lijn tussen de apparaten kun je zien of ze bekabeld (dichte lijn) of draadloos (onderbroken lijn) aangesloten zijn.

 

Je kunt klikken op de Experia Box. Dan krijg je de pagina zoals hij er voorheen uitzag met een overzicht van eindapparaten die verbonden zijn met je Experia Box, zowel bekabeld als via wifi.

Overige iconen zijn ook klikbaar en leiden je naar de verschillende tabbladen.

 

Tabblad Router Information: Hier wordt nu ook vermeld hoeveel OWL apparaten er zijn aangesloten. OWL is de naam van ons meshprotocol. Dus dit geeft aan hoeveel Superwifi en/of Experia Wifi er aangesloten zijn.

 

 

In de webinterface onder de optie WLAN verandert het volgende (klik op Toon inhoud):

Tabblad WLAN: Je kunt niet meer apart de 2,4 en 5GHz aan of uitzetten. Er is alleen nog maar een knop om de zichtbaarheid van het SSID van de beide frequenties aan of uit te zetten. Het volledig uitzetten van de wifi doe je door de WPS knop 15 seconden ingedrukt te houden.

Verdwenen tabbladen: WLAN 2,4GHz en WLAN 5 GHz

 

Nieuw tabblad Access Points: Dit tabblad laat ook aangesloten Superwifi en Experia Wifi zien. Vanaf dit tabblad kun je al deze apparaten herstarten of resetten. Zowel individueel, als allemaal tegelijk.

Ook kun je hier de weergavenaam van de apparaten aanpassen.

 

Tabblad Wireless MAC-Filter hernoemd naar MAC Filtering: Toegangscontrole instellen werkt op zowel de 2,4GHz als de 5GHz.

 

Tabblad Guest Network: Ook hier zijn de beide frequenties samengevoegd en niet meer apart in te stellen. De gastwifi krijgt automatisch dezelfde naam als het reguliere wifnetwerk met _Gast erachter geplakt. Als gastwifi actief is en je wijzigt de naam van het reguliere wifinetwerk via de webinterface krijg je een pop-up of de naam van het gastnetwerk ook aangepast moet worden.

Het wachtwoord van de gastwifi wordt automatisch gegenereerd als je dit aanzet. Je kunt dit wijzigen met de Edit-knop. Staat gastwifi aan en doe je een reset van je V10A, dan wordt gastwifi ook weer aangezet. Deze gastwifi heeft geen standaard wachtwoord, dus wordt bij een reset een nieuw wachtwoord gegenereerd.

 

Tabblad Scheduler: Dit werkt nu over je hele meshnetwerk en niet meer alleen op de wifi van de V10A.

 

 

Veelgestelde vragen

 

Ik heb een Superwifi of Experia Wifi vlakbij de V10A staan, kan ik die nu verplaatsen?

Ja, dat kan! En raden we ook aan omdat je anders de kans loopt dat er wat verstoring ontstaat omdat ze zo dicht bij elkaar staan.

 

Waarom zijn mijn gescheiden wifinetwerken weer één geworden?

De V10A maakt gebruik van bandsteering. Hierdoor kan de Experia Box voor elk aangesloten apparaat herkennen welke frequentie het meest geschikt is en het apparaat daar dan ook automatisch mee laten verbinden. Dit zorgt voor een gelijkmatigere belasting van je wifi zodat al je draadloze apparaten een stabiele verbinding hebben.

Bandsteering werkt alleen als de beide frequenties dezelfde naam hebben.

 

Ik heb een specifiek apparaat dat niet lekker werkt met de mesh, kan ik hem buiten de mesh aansluiten?

Via wifi op het moment nog niet. Als het apparaat ook bekabeld aangesloten kan worden, dan zou je dat kunnen doen.

 

Wel zijn we van plan om op later moment de optie voor een extra wifinetwerk toe te voegen. Dit netwerk is ook te splitsen in 2,4 en 5GHz. Hier kun je dan apparaten op aansluiten waar de mesh niet voor nodig is, of niet goed mee werkt. Bijvoorbeeld draadloze speakers die altijd op een vaste plek staan. Wanneer dit precies zal zijn is nog onbekend, daar komen we via een apart topic, op terug zodra we meer weten.

 

Ik wil graag mijn wifi netwerknaam wijzigen, hoe doe ik dit?

Je kunt dit gemakkelijk doen met de KPN Thuis App. Het kan ook door in te loggen op je Experia Box. Ga vervolgens in het linkermenu naar WLAN. Vervolgens kun je daar de netwerknaam (SSID) en het wachtwoord (WPA Pre-Shared Key) van je wifinetwerk aanpassen. 

 

Ik wil de wifi van de V10A graag uitzetten, hoe doe ik dit?

Druk hiervoor de WPS knop 15 seconden in. De wifi zal dan helemaal uitgaan. In een latere update zal hiervoor ook weer een knop in de interface terugkomen.

 

Ik heb een KPN Box 12, krijgt deze ook een mesh update?

Ja! Deze is aan de beurt als de uitrol voor de V10A klaar is. Zodra we daar definitieve data voor hebben zal hier een apart topic voor verschijnen.

 

Ik heb een Experia Box V10, V9 of V8, krijgt deze ook een mesh update?

Nee, het is bij deze Experia Boxen niet mogelijk om mesh hier op actief te krijgen.

 

 Ik heb een sms met aankondiging van de update ontvangen, maar zie de nieuwe firmwareversie nog niet in de webinterface.

Het kan gebeuren dat onze poging om de firmware te updaten niet in één keer lukt. In dat geval krijg je de update binnen enkele dagen alsnog. 

 

Heb je nog andere vragen? Stel ze hieronder!

 

Laatste topic update: november 2021

Ik wil de wifi van de V10A graag uitzetten, hoe doe ik dit?

Verberg inhoud

Druk hiervoor de WPS knop 15 seconden in. De wifi zal dan helemaal uitgaan. In een latere update zal hiervoor ook weer een knop in de interface terugkomen.

 

Wanneer kunnen we de nieuwe update verwachten, die meer controle geeft over de WiFi? Het uitzetten van de 5GHz en het verminderen van de zendsterkte, zoals in de oude versie, zou wat mij betreft heel wenselijk zijn. Ik begrijp niet waarom dit geschrapt is.


@Evert_ , @Radioman, het klopt dat de interface op dit vlak is veranderd. Zoals ik heb begrepen is de optie voor SSID Broadcast Visible eigenlijk de aan/uit knop voor de wifi. Maar dat check ik voor de zekerheid even en kom ik op terug. 

Hier heb ik ook duidelijkheid over. Het is nog steeds mogelijk om wifi op de V10A volledig uit te zetten. Alleen wordt dit nu gedaan door de WPS knop 15 seconden ingedrukt te houden. De optie in de webinterface is echt alleen voor het onzichtbaar maken van het SSID. 

Ik voeg dit toe aan het startbericht.

 

Dank je wel @Eric_ ,

Ik heb de WPS knop van mijn Experiabox v10a minstens 15 seconden ingedrukt. Vervolgens een half uur gewacht, maar ik de WiFi blijft enabled... Wat doe ik niet goed? De oplossing van @Radioman werkt wel goed: in het tabblad scheduler de WiFi 24/7 op inactive zetten :-)

Groet, Bernardus W.

Dit moet werken. de Wifi hoort dan ook gewoon gelijk na die 15 seconden uit te gaan. Wil je het nog eens proberen? Mocht het dan alsnog niet uitgaan, dan raad ik een reset van je V10A aan, en dan opnieuw de wifi uit proberen te zetten.

 

Ik wil de wifi van de V10A graag uitzetten, hoe doe ik dit?

Verberg inhoud

Druk hiervoor de WPS knop 15 seconden in. De wifi zal dan helemaal uitgaan. In een latere update zal hiervoor ook weer een knop in de interface terugkomen.

 

Wanneer kunnen we de nieuwe update verwachten, die meer controle geeft over de WiFi? Het uitzetten van de 5GHz en het verminderen van de zendsterkte, zoals in de oude versie, zou wat mij betreft heel wenselijk zijn. Ik begrijp niet waarom dit geschrapt is.

Aanvullende updates voor de V10A staan nog niet gepland. We richten ons nu eerst op de komende uitrol van de mesh update op de Box 12 (waar we dan ook een apart topic voor zullen aanmaken zodra we hier uitroldata voor hebben). Als die voltooid is, zal er pas worden gekeken naar uitroldata voor de volgende update, en wat er dan precies allemaal wel en niet in die update terecht komt. 


Aanvullende updates voor de V10A staan nog niet gepland. We richten ons nu eerst op de komende uitrol van de mesh update op de Box 12 (waar we dan ook een apart topic voor zullen aanmaken zodra we hier uitroldata voor hebben). Als die voltooid is, zal er pas worden gekeken naar uitroldata voor de volgende update, en wat er dan precies allemaal wel en niet in die update terecht komt. 

Ongelooflijk, in plaats van eerst de bestaande problemen van de V10A op te lossen word er gewerkt aan een update voor de box 12 (met kans op nieuwe en vergelijkbare problemen als met de huidige V10A firmware).

Vind het erg bijzonder dat het toegestaan is om bestaande functionaliteit te laten vervallen met een kans dat deze functionaliteit later weer word toegevoegd. Waarschijnlijk is dit toegestaan doordat de modem/router van KPN een leentoestel is. Een oplossing met een goede eigen modem vind ik zonde van mijn geld. 

 

Samenvattend: Maak eerst het ene af voordat er aan het andere word begonnen.


Sluit mij helemaal bij jou reactie aan @VwDt 


Goedemorgen idereen,

Even een vraag, ik weet niet of meer mensen het volgende probleem herkennen.

Ik heb een modem v10a met firmware v5.00.52 build493-owl en 3 superwifi punten bedraad met firmware 1.00.11v1 , alles werkt vrijwel naar behoren op 1 ding na.

zodra de modem v10a opnieuw is opgestart is de thuis app van kpn de namen die ik heb aangemaakt kwijt en moet ik dit weer opnieuw invullen. dit is best wel irritant en ik hoop dat hier een oplossing voor is.


Los van wat je ervaart met de Thuis app, oeps-ie, herstart jij je modem regelmatig dan? Want dat zou niet nodig moeten zijn. 


Los van wat je ervaart met de Thuis app, oeps-ie, herstart jij je modem regelmatig dan? Want dat zou niet nodig moeten zijn. 

goedenavond erik,

de modem start soms opnieuw op als er een stroom uitval is.


Wat je nog kunt proberen is Thuis app verwijderen en daarna herinstalleren en even kijken of dit issue daarna nog steeds voor komt.  


goedemorgen, 

dit heb ik al 2 keer geprobeerd maar ook dat geeft geen verbetering,  het lijkt er op dat de modem dit onthoud en na het opnieuw opstarten heeft gewist.


Oke, dank voor de verduidelijking. Ik ga navraag doen bij onze techneuten over of dit gewenst gedrag is of dat er een bug in zit. 


@oeps-ie, Goedemorgen, ik heb terugkoppeling van mijn technische collega's. Via de verschillende App stores zijn over dit issue meerdere klachten binnengekomen. Het blijkt een probleem te zijn met de software van de Experiabox. Deze bug gaat men er uit halen. Probleem wordt niet veroorzaakt door de Thuis app. 


goedemorgen, 

Dan was mijn onderzoekje dus wel degelijk juist dat dit een bug is in de modem, opzich geen ernstige bug maar wel een bug die ook de mesh verstoort als de modem opnieuw is opgestart, de verstoring van de mesh is na een dag wel weer vanzelf opgelost.

fijn te horen dat de technische dienst dit gaat oplossen.

 


 @GiovannniM if you have v5.00.52 build493-owl you have the lastest version.
If you're still experiencing the issue with your devices I think it's best if you make a new topic as that should'nt be a problem with this version.

i tried to reset to default settings but didn't help.

Why i have to create a new topic if issue is related to this firmware version?

is there a way to perform a downgrade to the previous one?


 @GiovannniM if you have v5.00.52 build493-owl you have the lastest version.
If you're still experiencing the issue with your devices I think it's best if you make a new topic as that should'nt be a problem with this version.

 

@Thomas  can u please send me a screenshot of the screen where is possible to disable the 5GHz network related to the firmware version i have?

Thanks


I'm sorry, I see we didn't respond to this question. With the newest firmware, it is not possible anymore to disable the 5GHz network. The V10A uses band steering. This allows the Experia Box to recognize which frequency is most suitable for each connected device and it allows the device to connect to it automatically.
 

 @GiovannniM if you have v5.00.52 build493-owl you have the lastest version.
If you're still experiencing the issue with your devices I think it's best if you make a new topic as that should'nt be a problem with this version.

i tried to reset to default settings but didn't help.

Why i have to create a new topic if issue is related to this firmware version?

is there a way to perform a downgrade to the previous one?


That's why it isn't a problem related to this firmware version. It's not possible to downgrade to the previous one.


Goedenavond!

Via een medewerker van de helpdesk werd mij aanbevolen te reageren op dit forum:

 

Ik heb een V10a met de firmware: v5.00.48 build454

Na meerdere keren resetten van de V10a komt de nieuwste firmware ( v5.00.52 build493-owl) niet door.

Kunnen jullie de nieuwste firmware naar mij doorpushen? Dan kan ik tenminste optimaal gebruik maken van mijn SuperWiFi :thumbsup:

 

Alvast dank!


@Boubaa Welkom op het forum. 

Wat bijzonder dat het niet lukt om de laatste software op je modem te krijgen. 

Zou je voor mij je forumprofiel willen invullen en een seintje kunnen geven wanneer dit is gelukt? 

Dan ga ik uitzoeken of we er van afstand alsnog voor kunnen zorgen dat je de juiste software krijgt. :)


@Rutger_  Bedankt!, ik heb het profiel ingevuld. Nogmaals dank voor de moeite!


@Boubaa Bedankt voor het invullen van je profiel. 

Ik heb je gegevens doorgezet naar mijn collega's, zodat zij hiermee aan de slag kunnen. 

Zodra ik meer info heb zal ik het hier delen! :)


@Rutger_ , 

 

Ik kreeg net de firmware binnen! Dank!


@Boubaa Graag gedaan natuurlijk! 

Gelukkig kon mijn collega in dit geval heel snel handelen! Ik hoop dat het goed gaat met het aansluiten van de superwifi punten. 

Mocht je er toch niet uitkomen dan vind je hier ons topic over Superwifi.


Goedenavond!

Via een medewerker van de helpdesk werd mij aanbevolen te reageren op dit forum:

 

Ik heb een V10a met de firmware: v5.00.48 build454

Na meerdere keren resetten van de V10a komt de nieuwste firmware ( v5.00.52 build493-owl) niet door.

Kunnen jullie de nieuwste firmware naar mij doorpushen? Dan kan ik tenminste optimaal gebruik maken van mijn SuperWiFi :thumbsup:

 

Alvast dank!

heb je het volgende al geprobeert,Monteursreset voor de V10a
Druk de reset button (gaatje achterop het modem) én de WPS-knop (aan de zijkant) 7 seconden in. 
Na het loslaten reset het modem zich. 
Laat de KPN Experia Box 30 minuten aanstaan en onderbreek de procedure niet!Let op: alle instellingen van het modem worden hierdoor teruggezet naar de fabrieksinstellingen, dus mocht je de netwerknaam en het wachtwoord gewijzigd hebben, dan wordt deze weer gelijk aan de gegevens achterop het modem. 
 Dit werkte bij mij uitstekend, binnen 15 min de update.


Is deze update nu in principe op alle V10a's geïnstalleerd? Ik heb namelijk twee weken geleden bij mijn schoonmoeder in huis het eerste wifipunt naast de V10a gezet. Als dat niet meer nodig is kan ik die ergens anders in huis plaatsen. Op dit moment kan ik echter de softwareversie van de V10a niet zien - daarvoor moet ik bij haar op bezoek.

Geldt de update ook voor ex-Telfort klanten, of loopt de update-serie nog? Mijn schoonmoeder heeft nogsteeds een oude versie van de software, ook na een reset van de V10a een paar weken geleden. Ik zou dat liever niet nogmaals doen, maar wil wel graag het wifipunt kunnen verzetten.


Is deze update nu in principe op alle V10a's geïnstalleerd? Ik heb namelijk twee weken geleden bij mijn schoonmoeder in huis het eerste wifipunt naast de V10a gezet. Als dat niet meer nodig is kan ik die ergens anders in huis plaatsen. Op dit moment kan ik echter de softwareversie van de V10a niet zien - daarvoor moet ik bij haar op bezoek.

Geldt de update ook voor ex-Telfort klanten, of loopt de update-serie nog? Mijn schoonmoeder heeft nogsteeds een oude versie van de software, ook na een reset van de V10a een paar weken geleden. Ik zou dat liever niet nogmaals doen, maar wil wel graag het wifipunt kunnen verzetten.

de update geld ook voor ex telfort klanten, en daar werkt ook de monteurs reset.


Bedankt! En zou gaat V10 al geüpdatet moeten zijn, of loopt het proces nog?


De V10 krijgt deze update niet, @106Rallye. Voor de V10A's is de update afgerond. Het kan echter wel voorkomen dat er hier en daar individueel nog mensen op de oude versie zitten als het pushen van de update tijdens de verschillende updaterondes niet gelukt is. Mocht dat zo zijn dan is de monteursreset die oeps-ie al noemt een goede om het alsnog binnen te krijgen. 

 

heb je het volgende al geprobeert,Monteursreset voor de V10a
Druk de reset button (gaatje achterop het modem) én de WPS-knop (aan de zijkant) 7 seconden in. 
Na het loslaten reset het modem zich. 
Laat de KPN Experia Box 30 minuten aanstaan en onderbreek de procedure niet! Let op: alle instellingen van het modem worden hierdoor teruggezet naar de fabrieksinstellingen, dus mocht je de netwerknaam en het wachtwoord gewijzigd hebben, dan wordt deze weer gelijk aan de gegevens achterop het modem. 
 Dit werkte bij mij uitstekend, binnen 15 min de update.