Skip to main content

Vanaf 12 juli 2021 zijn we begonnen we met de uitrol van een software update voor de Experia Box V10A. Deze update zorgt ervoor dat de V10A onze mesh ondersteunt waardoor hij gaat samenwerken met zowel de Superwifi als de Experia Wifi.

Deze update was in eerste instantie naar softwareversie 5.00.49_build487_owl. Deze versie bleek wat problemen te geven met apparaten van Nefit en Sonos. Dit hebben we opgelost in in een nieuwe versie van de software met nummer 5.00.52_build493-owl. Deze versie is tussen 31-08 en 13-09 uitgerold. Heb je toch onverhoopt nog de 487-owl versie, of een ander nummer, dan kun je een update forceren door de Experia Box V10A te resetten.

In de periode eind oktober t/m eind november 2021 rollen we een mini-update uit die het certificaat van de V10A vernieuwt en verder niets anders doet.

De versienummers hiervoor zijn 5.00.48_build454 voor mensen die nu op build453 zitten, en 5.00.53_build498 voor mensen die nu op 5.00.52_build493-owl zitten.

 

Wat betekent dit ‘samenwerken’?

Superwifi en Experia Wifi maken onderling gebruik van een communicatieprotocol om te zorgen dat je apparaten naadloos overgaan van de wifi van de ene Superwifi of Experia Wifi naar die van de andere. Afhankelijk van welke van de Superwifi of Experia Wifi het dichtste bij is en de beste verbinding geeft. Dit noemen we mesh. 

Op dit moment is het nog zo dat de V10A dit communicatieprotocol niet ondersteunt. Daardoor is de wifi van de V10A nu nog een los netwerk, gescheiden van die van de Superwifi en/of Experia Wifi. Hierdoor kan het zijn dat je een korte onderbreking in je wifiverbinding ervaart als je apparaat van de ene wifi naar de andere schakelt. Of dat het juist heel lang duurt voor je apparaat overspringt naar een betere verbinding van een dichterbij wifipunt.

Na de update ondersteunt de V10A ook het mesh communicatieprotocol. Hij zal dan gaan samenwerken met de Superwifi en Experia Wifi om te zorgen dat jouw apparaten altijd met het best mogelijke wifipunt verbonden zijn.

 

Wanneer krijg ik de update?

We beginnen met de uitrol op 12 juli en dit zal doorlopen tot minimaal 20 augustus.

In principe krijgen klanten die alleen een V10A hebben zonder Superwifi of Experia Wifi in huis de update eerst, en de rest daarna. Precieze data zijn op voorhand niet te geven. Je wordt per sms geïnformeerd zodra je aan de beurt bent. Je kunt ook controleren of je de update hebt door in te loggen op je Experia Box en te kijken naar het versienummer van de firmware. Je vindt dit via Overview (links) en dan Router Information (boven).

 

Wat gebeurt er tijdens de update?

De update zelf wordt ’s nachts uitgevoerd zodat je er zo min mogelijk last van hebt. Na de update zal je V10A herstarten. Wat er daarna gebeurt hangt af van je thuissituatie.

  • Ik heb Superwifi en/of Experia Wifi aangesloten
    Dan gaat de V10A, na het herstarten, synchroniseren met de Superwifi en/of Experia Wifi. De V10A neemt de wifigegevens over van het masterapparaat en wordt de nieuwe master.
  • Ik heb geen Superwifi of Experia Wifi aangesloten en ik heb verschillende netwerknamen voor de 2,4GHz en 5GHz frequenties
    Dan worden deze verschillende namen nu samengevoegd. De naam van het 2,4GHz netwerk wordt ook toegepast op het 5GHz netwerk. Het is niet meer mogelijk om deze namen weer te splitsen.
  • Ik heb geen Superwifi of Experia Wifi aangesloten en ik heb dezelfde naam voor de 2,4GHz en 5GHz frequenties
    Dan is de V10A na het herstarten klaar. 

 

Moet ik zelf nog iets doen?

In de basis niet.

Alleen als je ook Superwifi en/of Experia Wifi hebt en je V10A eerder een aparte netwerknaam had, dan kan het zijn dat je apparaten die daarmee verbonden waren nu geen internet hebben. In dat geval zul je op die apparaten dat netwerk moeten vergeten, en vervolgens eenmalig verbinden met het netwerk van je Superwifi/Experia Wifi. De V10A is daar nu onderdeel van.

 

Veranderingen in de webinterface en instellingen van de V10A

Omdat de V10A na de update een mesh netwerk vormt met eventuele Superwifi en Experia Wifi zijn er ook wat wijzigingen rond het beheer van wifi en je netwerk. Hier zetten we dat kort op een rijtje.

In de webinterface onder de optie Overview verandert het volgende (klik op Toon inhoud):

Tabblad State hernoemd naar Topology Overview: Dit is het tabblad dat je ziet als je inlogt op de Experia Box. Deze laat een overzicht zien van je Experia Box en eventueel aangesloten Superwifi en Experia Wifi. Aan de lijn tussen de apparaten kun je zien of ze bekabeld (dichte lijn) of draadloos (onderbroken lijn) aangesloten zijn.

 

Je kunt klikken op de Experia Box. Dan krijg je de pagina zoals hij er voorheen uitzag met een overzicht van eindapparaten die verbonden zijn met je Experia Box, zowel bekabeld als via wifi.

Overige iconen zijn ook klikbaar en leiden je naar de verschillende tabbladen.

 

Tabblad Router Information: Hier wordt nu ook vermeld hoeveel OWL apparaten er zijn aangesloten. OWL is de naam van ons meshprotocol. Dus dit geeft aan hoeveel Superwifi en/of Experia Wifi er aangesloten zijn.

 

 

In de webinterface onder de optie WLAN verandert het volgende (klik op Toon inhoud):

Tabblad WLAN: Je kunt niet meer apart de 2,4 en 5GHz aan of uitzetten. Er is alleen nog maar een knop om de zichtbaarheid van het SSID van de beide frequenties aan of uit te zetten. Het volledig uitzetten van de wifi doe je door de WPS knop 15 seconden ingedrukt te houden.

Verdwenen tabbladen: WLAN 2,4GHz en WLAN 5 GHz

 

Nieuw tabblad Access Points: Dit tabblad laat ook aangesloten Superwifi en Experia Wifi zien. Vanaf dit tabblad kun je al deze apparaten herstarten of resetten. Zowel individueel, als allemaal tegelijk.

Ook kun je hier de weergavenaam van de apparaten aanpassen.

 

Tabblad Wireless MAC-Filter hernoemd naar MAC Filtering: Toegangscontrole instellen werkt op zowel de 2,4GHz als de 5GHz.

 

Tabblad Guest Network: Ook hier zijn de beide frequenties samengevoegd en niet meer apart in te stellen. De gastwifi krijgt automatisch dezelfde naam als het reguliere wifnetwerk met _Gast erachter geplakt. Als gastwifi actief is en je wijzigt de naam van het reguliere wifinetwerk via de webinterface krijg je een pop-up of de naam van het gastnetwerk ook aangepast moet worden.

Het wachtwoord van de gastwifi wordt automatisch gegenereerd als je dit aanzet. Je kunt dit wijzigen met de Edit-knop. Staat gastwifi aan en doe je een reset van je V10A, dan wordt gastwifi ook weer aangezet. Deze gastwifi heeft geen standaard wachtwoord, dus wordt bij een reset een nieuw wachtwoord gegenereerd.

 

Tabblad Scheduler: Dit werkt nu over je hele meshnetwerk en niet meer alleen op de wifi van de V10A.

 

 

Veelgestelde vragen

 

Ik heb een Superwifi of Experia Wifi vlakbij de V10A staan, kan ik die nu verplaatsen?

Ja, dat kan! En raden we ook aan omdat je anders de kans loopt dat er wat verstoring ontstaat omdat ze zo dicht bij elkaar staan.

 

Waarom zijn mijn gescheiden wifinetwerken weer één geworden?

De V10A maakt gebruik van bandsteering. Hierdoor kan de Experia Box voor elk aangesloten apparaat herkennen welke frequentie het meest geschikt is en het apparaat daar dan ook automatisch mee laten verbinden. Dit zorgt voor een gelijkmatigere belasting van je wifi zodat al je draadloze apparaten een stabiele verbinding hebben.

Bandsteering werkt alleen als de beide frequenties dezelfde naam hebben.

 

Ik heb een specifiek apparaat dat niet lekker werkt met de mesh, kan ik hem buiten de mesh aansluiten?

Via wifi op het moment nog niet. Als het apparaat ook bekabeld aangesloten kan worden, dan zou je dat kunnen doen.

 

Wel zijn we van plan om op later moment de optie voor een extra wifinetwerk toe te voegen. Dit netwerk is ook te splitsen in 2,4 en 5GHz. Hier kun je dan apparaten op aansluiten waar de mesh niet voor nodig is, of niet goed mee werkt. Bijvoorbeeld draadloze speakers die altijd op een vaste plek staan. Wanneer dit precies zal zijn is nog onbekend, daar komen we via een apart topic, op terug zodra we meer weten.

 

Ik wil graag mijn wifi netwerknaam wijzigen, hoe doe ik dit?

Je kunt dit gemakkelijk doen met de KPN Thuis App. Het kan ook door in te loggen op je Experia Box. Ga vervolgens in het linkermenu naar WLAN. Vervolgens kun je daar de netwerknaam (SSID) en het wachtwoord (WPA Pre-Shared Key) van je wifinetwerk aanpassen. 

 

Ik wil de wifi van de V10A graag uitzetten, hoe doe ik dit?

Druk hiervoor de WPS knop 15 seconden in. De wifi zal dan helemaal uitgaan. In een latere update zal hiervoor ook weer een knop in de interface terugkomen.

 

Ik heb een KPN Box 12, krijgt deze ook een mesh update?

Ja! Deze is aan de beurt als de uitrol voor de V10A klaar is. Zodra we daar definitieve data voor hebben zal hier een apart topic voor verschijnen.

 

Ik heb een Experia Box V10, V9 of V8, krijgt deze ook een mesh update?

Nee, het is bij deze Experia Boxen niet mogelijk om mesh hier op actief te krijgen.

 

 Ik heb een sms met aankondiging van de update ontvangen, maar zie de nieuwe firmwareversie nog niet in de webinterface.

Het kan gebeuren dat onze poging om de firmware te updaten niet in één keer lukt. In dat geval krijg je de update binnen enkele dagen alsnog. 

 

Heb je nog andere vragen? Stel ze hieronder!

 

Laatste topic update: november 2021

Sinds de update heb ik problemen met mijn wifi op mijn mobiel. De wifi schakelt steeds over naar 4G, waardoor mijn bundel opraakt. Als ik opnieuw verbinding maak met wifi gaat het weer even goed, maar zo ineens valt de wifi dan weer uit. Overigens bij onze andere apparaten geen problemen. Heb wifi manager al doorlopen, maar hier komt niets geks uit.

Modem V10A al een keer opnieuw opgestart, maar ookdit helpt niet. 

Hoe kan ik dit oplossen?


Hoi @Les84 : Even alles loshalen en in een ander stopcontact proberen? Desnoods even de installatieprocedure opnieuw doorlopen?

Nou ik ga wel even kijken, het is destijds geïnstalleerd door een monteur van jullie. Iets opnieuw doorlopen zou ik dus niet kunnen, kan ik dat ergens terugvinden? Het zit niet in een stopcontact, het is direct op het aansluitpunt aangesloten. Het stopcontact direct ernaast heeft gewoon stroom.

Wat mij vooral opvalt is dat er geen lampjes branden, het lijkt er dus op dat die Experia WiFi geen stroom krijgt. Dat heeft ook niets te maken met de update. 

Wat bedoel je dat het niet in een stopcontact zit? De Experia WiFi moet namelijk in een stopcontact zitten om stroom te krijgen. Controleer ook of de aan/uit knop aan de achterkant ook ingedrukt is. 


Sinds de update heb ik problemen met mijn wifi op mijn mobiel. De wifi schakelt steeds over naar 4G, waardoor mijn bundel opraakt. Als ik opnieuw verbinding maak met wifi gaat het weer even goed, maar zo ineens valt de wifi dan weer uit. Overigens bij onze andere apparaten geen problemen. Heb wifi manager al doorlopen, maar hier komt niets geks uit.

Modem V10A al een keer opnieuw opgestart, maar ookdit helpt niet. 

Hoe kan ik dit oplossen?

Hi J, heb je ook geprobeerd om het netwerk in je telefoon helemaal te vergeten zodat je daarna opnieuw moet verbinden? Dat wordt er ook opnieuw gevraagd om het wachtwoord in te voeren. 


Na een paar dagen observeren en experimenteren krijg ik het idee dat het 2,4/5 GHz selectie criterium niet de signaalsterkte maar de maximale lokale linksnelheid is, het is nog steeds een vermoeden. Ik heb 2,4 vast gezet op 20 MHz bandbreedte en bij 5 alles op Auto waardoor ik bij alle 5 GHz geschikte apparatuur maximale linksnelheden van 433 resp. 866 Mbit haal terwijl bij 2,4 max. 72 resp. 173 Mbit. Het modem kiest automatisch kanaal 100 (106) bij 80 MHz bandbreedte, het is vrij rustig in onze buurt op 5 GHz en blijkbaar geen radars te horen.

Op dit moment worden apparaten, zodra ze binnen bereik komen even op 2,4 verbonden maar gaan al snel naar 5. Niet zoals ik het zou willen want ik wil van bandsteering af maar het is alleszins werkbaar thuis zonder haperingen op de Wifi. Al mijn 5 GHz compatible apparaten ondersteunen 802.11ac.


Sinds de update heb ik problemen met mijn wifi op mijn mobiel. De wifi schakelt steeds over naar 4G, waardoor mijn bundel opraakt. Als ik opnieuw verbinding maak met wifi gaat het weer even goed, maar zo ineens valt de wifi dan weer uit. Overigens bij onze andere apparaten geen problemen. Heb wifi manager al doorlopen, maar hier komt niets geks uit.

Modem V10A al een keer opnieuw opgestart, maar ookdit helpt niet. 

Hoe kan ik dit oplossen?

Hi J, heb je ook geprobeerd om het netwerk in je telefoon helemaal te vergeten zodat je daarna opnieuw moet verbinden? Dat wordt er ook opnieuw gevraagd om het wachtwoord in te voeren. 

Hoi Alex,

Bedankt voor je reactie. Netwerk vergeten op smartphone heb ik ook geprobeerd. Helaas heeft dit niet geholpen.


Hoi @Les84 : Even alles loshalen en in een ander stopcontact proberen? Desnoods even de installatieprocedure opnieuw doorlopen?

Nou ik ga wel even kijken, het is destijds geïnstalleerd door een monteur van jullie. Iets opnieuw doorlopen zou ik dus niet kunnen, kan ik dat ergens terugvinden? Het zit niet in een stopcontact, het is direct op het aansluitpunt aangesloten. Het stopcontact direct ernaast heeft gewoon stroom.

Opgelost 🙂 bedankt!


Eerlijk is eerlijk, Hoewel de update voor velen nog steeds een mislukking is, moet ik voor mijn situatie toegeven dat alles toch goed werkt in tegenstelling tot mijn eerdere reactie. Ik heb alleen de V10A met via wifi een laptop.

Het gaat er mij om dat ik steeds op 5 GHz zit, zodat ik dezelfde snelheden haal als bedraad en zo optimaal kan profiteren van mijn abonnement.

Voordat ik de wifibanden gesplitst had in 2019, werkte de bandsteering slecht waardoor ik te vaak bleef hangen op 2,4 GHz. Steeds opnieuw opstarten van de laptop was noodzakelijk tot eindelijk weer de 5 GHz gepakt werd.

Na een aantal dagen het gedrag van de V10A bekeken te hebben, moet ik de conclusie trekken dat de bandsteering nu wel uitstekend werkt. Als er begonnen wordt met 2,4 GHz, vindt er als er op een plek waar de 5GHz voldoende sterk is, daadwerkelijk automatisch een omschakeling plaats waardoor ik weer de optimale ervaring heb. Ik hoef dus niet meer steeds opnieuw op te starten.

Natuurlijk was het voordeel van de gesplitste banden dat er per definitie altijd met 5 GHz verbonden werd. Daar echter de bandsteering nu dus juist wel goed werkt en er indien goed bereik is, altijd naar 5GHz gegaan wordt, kan ik met deze update leven zonder een achteruitgang in de internetbeleving.


@Paulllus Ik ben het wel aardig met je eens. Het werkt niet slecht maar het kon nog optimaler zonder bandsteering. Ook ik merk dat er altijd begonnen wordt op 2,4 en na korte of langere tijd gaat ie naar 5.

Bijzonder is wel dat b.v. een Chromecast die wat meer op afstand hangt en een signaal sterkte van -77 dBm geeft in het log gewoon op 5 blijft hangen bij een ruis van -86 dBm. Niet bepaald een goede signaal ruisverhouding meer. Maar de lokale (theoretische) linksnelheid ligt nog hoger dan de max haalbareop 2,4 en daarom blijft ie waarschijnlijk hangen. Bevestigt weer mijn vermoeden dat de linksnelheid het omschakel criterium is en niet de signaalsterkte. Ik hoop dat de technici van KPN hier duidelijkheid kunnen geven op korte termijn.


Hoe pas ik de wifi aan zodat ik mijn super wifi punt kan verplaatsten? Had hem al in een ander stopcontact geplaatst naast de modem maar zonder stekker aan de modem maar geeft rood lampje

 

Admin: afbeelding  bijgesneden voor de overzichtelijkheid van het topic


Als je de PS4 met een netwerkkabel aansluit, blijft de verbinding dan wel in stand?

De PS4 zit al met een netwerkkabel aangesloten vanaf de router, dus nee, dan blijft de verbinding ook niet in stand


Als je de PS4 met een netwerkkabel aansluit, blijft de verbinding dan wel in stand?

De PS4 zit al met een netwerkkabel aangesloten vanaf de router, dus nee, dan blijft de verbinding ook niet in stand

Waarom schreef je dan "Wordt er iedere keer uitgegooid terwijl de PS4 wel gewoon internet/wifi verbinding heeft."?


Als je de PS4 met een netwerkkabel aansluit, blijft de verbinding dan wel in stand?

De PS4 zit al met een netwerkkabel aangesloten vanaf de router, dus nee, dan blijft de verbinding ook niet in stand

Waarom schreef je dan "Wordt er iedere keer uitgegooid terwijl de PS4 wel gewoon internet/wifi verbinding heeft."?

Wacht, dat is miss de oplossing: dat ik verbinding kies dmv netwerkkabel ipv wifi. Ga dat even proberen


@fdpg1963

Ik ben het wel aardig met je eens. Het werkt niet slecht maar het kon nog optimaler zonder bandsteering. Ook ik merk dat er altijd begonnen wordt op 2,4 en na korte of langere tijd gaat ie naar 5.

 

Mijn ervaring is nu dat als ik mijn laptop op een vaste plaats houd (wat ik standaard doe), er vanaf aanzetten meteen naar de 5 GHz gegaan wordt. Dat is het gedrag wat ik graag zie.

Natuurlijk was de opsplitsing in aparte namen van de 2,4 en 5 GHz een betere oplossing voor 100% garantie op 5 GHz, maar ik mag niet klagen nu de bandsteering echt goed zijn werk doet door de 5GHz te prefereren als dat signaal technisch sterk genoeg is. Dan maakt het voor mij niet uit dat beide banden nu dezelfde naam hebben gekregen. 

Dat neemt niet weg dat vele klanten allerlei issues ervaren door de nieuwe update. Ik hoop dan ook oprecht dat er voor hen op korte termijn een oplossing komt, zodat ook zij weer zorgeloos kunnen genieten van een goed werkend wifi netwerk wat KPN waardig is.


Mijn probleem is voor zover opgelost middels de verbinding via de kabel ipv de wifi


Hoe pas ik de wifi aan zodat ik mijn super wifi punt kan verplaatsten? Had hem al in een ander stopcontact geplaatst naast de modem maar zonder stekker aan de modem maar geeft rood lampje

Je hoeft niets aan te passen… Ik raad je wel aan om te checken of je deze software update ontvangen hebt (zie het startbericht “Wanneer krijg ik de update?”). De SuperWifi punt dat je nu wilt verplaatsen, was eerst bekabeld aangesloten op het modem? Mijn advies is om de installatie van de SuperWifi punten opnieuw te doen, zodat de wifi functie goed overgenomen wordt en de V10A de master wordt. Het topic KPN SuperWifi: installatie en gebruik en/of de KPN Thuisapp kunnen je hierbij helpen!


Wanneer kan ik een update verwachten voor mijn Experiabox om 2,4 en 5ghz te scheiden? Heb alleen maar problemen met mijn smart apparatuur en wifi netwerk op de telefoon schakelen constant om. Ben altijd tevreden geweest met KPN maar dit is echt niet werkbaar. Servicedesk kan helaas ook geen andere oplossing bieden dan een "harde reset".

Hoop echt z.s.m. een oplossing/rollback, want hiervoor betaal ik niet.


@Paulllus Helaas is nu voor het eerst de HP Omen laptop ingeschakeld en die hangt al 47 minuten op 2,4 terwijl juist dat de laptop is die ik per se op 5 wil hebben! Bij gamen wil je zo laag mogelijke ping en zo min mogelijk jitter. Andere apparaten met lagere signaalsterkte op de v10A blijven wel op 5.Gamen via kabel is geen optie al is dat het beste.

KPN, zorg s.v.p. zo snel mogelijk voor een update met gescheiden netwerken! Alvast dank!


Hoe pas ik de wifi aan zodat ik mijn super wifi punt kan verplaatsten? Had hem al in een ander stopcontact geplaatst naast de modem maar zonder stekker aan de modem maar geeft rood lampje

Je hoeft niets aan te passen… Ik raad je wel aan om te checken of je deze software update ontvangen hebt (zie het startbericht “Wanneer krijg ik de update?”). De SuperWifi punt dat je nu wilt verplaatsen, was eerst bekabeld aangesloten op het modem? Mijn advies is om de installatie van de SuperWifi punten opnieuw te doen, zodat de wifi functie goed overgenomen wordt en de V10A de master wordt. Het topic KPN SuperWifi: installatie en gebruik en/of de KPN Thuisapp kunnen je hierbij helpen!

Bedankt voor uw reactie.

De update heb ik ontvangen kreeg een SMS en me wifi is veranderd en als ik inlog in de modem zie ik ook dat ik die laatste update heb.

Maar nu ben al de hele dag bezig met alles opnieuw aan te sluiten op de starten via de kpn thuis app maar zodra ik niet 1 super wifi met kabel aan de modem heb blijft het lampje rood van de super wifi zelfs als die naast de modem staat zonder kabel. Heb ook al de super wifi gereset maar dat maakt ook geen verschil. Leuk zo'n modem update maar het werkt niet zonder de kabel van de modem naar de super wifi. Ben best handig en de kpn thuis app is ideaal maar wat ze zeggen over de nieuwe update dat ze zonder de kabel kan van de modem werkt niet. Of er moet nog een update komen van kpn thuis app.

 


Hallo, ik kreeg paar dagen geleden een sms dat het netwerk zou updaten en dat is nu gebeurd aangezien er van alles nu veranderd is kanalen noem maar op. Dat maakt niet zoveel uit alleen wat wel uitmaakt is dat sinds de update ik m'n Hue bridge om de haverklap van het stroom moet halen omdat die telkens verbinding verliest met het internet. Wat is er met de update veranderd wat mijn hier bridge niet leuk vind? Want elke keer als ik het stroom eraf haal werkt die wel alleen maar voor een korte duur zeg maar 6 uurtjes..


Nacht maandag 16 aug zou update hebben plaatsgevonden.

heb echter nog steeds versie 5.00.48 build453


Nacht maandag 16 aug zou update hebben plaatsgevonden.

heb echter nog steeds versie 5.00.48 build453

Dan komt het in de dagen erna de sms krijg je ruim van te voren


Hoe pas ik de wifi aan zodat ik mijn super wifi punt kan verplaatsten? Had hem al in een ander stopcontact geplaatst naast de modem maar zonder stekker aan de modem maar geeft rood lampje

Je hoeft niets aan te passen… Ik raad je wel aan om te checken of je deze software update ontvangen hebt (zie het startbericht “Wanneer krijg ik de update?”). De SuperWifi punt dat je nu wilt verplaatsen, was eerst bekabeld aangesloten op het modem? Mijn advies is om de installatie van de SuperWifi punten opnieuw te doen, zodat de wifi functie goed overgenomen wordt en de V10A de master wordt. Het topic KPN SuperWifi: installatie en gebruik en/of de KPN Thuisapp kunnen je hierbij helpen!

Bedankt voor uw reactie.

De update heb ik ontvangen kreeg een SMS en me wifi is veranderd en als ik inlog in de modem zie ik ook dat ik die laatste update heb.

Maar nu ben al de hele dag bezig met alles opnieuw aan te sluiten op de starten via de kpn thuis app maar zodra ik niet 1 super wifi met kabel aan de modem heb blijft het lampje rood van de super wifi zelfs als die naast de modem staat zonder kabel. Heb ook al de super wifi gereset maar dat maakt ook geen verschil. Leuk zo'n modem update maar het werkt niet zonder de kabel van de modem naar de super wifi. Ben best handig en de kpn thuis app is ideaal maar wat ze zeggen over de nieuwe update dat ze zonder de kabel kan van de modem werkt niet. Of er moet nog een update komen van kpn thuis app.

 

Als het lampje rood blijft, zelfs direct naast de Experia Box, dan gaat er toch iets niet goed met de connectie tussen Superwifi en Experia Box, @Tgws. Voor de zekerheid: je hebt echt Superwifi (wit en rond) en niet toevallig Experia Wifi (zwart en vierkant) want die laatsten moeten wel altijd bekabeld aangesloten zijn. 

Als het wel echt Superwifi zijn, dan raad ik aan om het volgende te doen:

  • ontkoppel de Superwifi's
  • reset de Experia Box via de webinterface. Hiervoor ga je, na het inloogen, via Administration (linkermenu) naar het tabblad Restore/Save/Upload Setting. Daar vind je, onderaan, een knop voor Restore to Factory Defaults. Deze manier van resetten zorgt ervoor dat ook eventuele nog aan onze kan opgeslagen settings ook schoongeveegd worden. Alles is daarna terug naar de instellingen zoals ze op de sticker van de V10A staan.
  • reset de Superwifi
  • Herinstalleer de Superwifi dan opnieuw. Geef ze voldoende tijd, tijdens het stuk dat ze bekabeld aangesloten zitten, om alles instellingen goed over te nemen. Laat ze rustig een minuut of tien bekabeld hangen. 

Daarna zou je ze zonder problemen allemaal draadloos moeten kunnen maken. Als dit dan alsnog niet zo is, laat het weten. Vul in dat geval ook je forumprofiel in, dan kunnen we hier even verder kijken.

 

 

Hallo, ik kreeg paar dagen geleden een sms dat het netwerk zou updaten en dat is nu gebeurd aangezien er van alles nu veranderd is kanalen noem maar op. Dat maakt niet zoveel uit alleen wat wel uitmaakt is dat sinds de update ik m'n Hue bridge om de haverklap van het stroom moet halen omdat die telkens verbinding verliest met het internet. Wat is er met de update veranderd wat mijn hier bridge niet leuk vind? Want elke keer als ik het stroom eraf haal werkt die wel alleen maar voor een korte duur zeg maar 6 uurtjes..

Dat is irritant, @AZalkmaar. Kan die Hue Bridge wel met zowel 2,4 als 5 GHz wifi overweg? Anders zou het kunnen zijn dat hier dingen niet helemaal lekker gaan. Als hij dat wel kan, zou het in de basis gewoon goed moeten werken. Ik raad je in eerste instantie aan om de Hue eens opnieuw te installeren. 


Dag,

Zoals gezegd zouden beide wifi punten los moeten kunnen staan van het modem.

Een wifi punt staat weer boven en functioneert ok.

De andere kan ik los halen van het modem, aar meter verderop aanzetten (dus zonder netwerk kabel) maar deze springt na het opstarten op rood.

Terwijl ik em net wel via het modem bekabeld heb, geüpdate, naam gegeven etc 

Wat gaat hier fout?

 

 

 

 

 


Hoe pas ik de wifi aan zodat ik mijn super wifi punt kan verplaatsten? Had hem al in een ander stopcontact geplaatst naast de modem maar zonder stekker aan de modem maar geeft rood lampje

Je hoeft niets aan te passen… Ik raad je wel aan om te checken of je deze software update ontvangen hebt (zie het startbericht “Wanneer krijg ik de update?”). De SuperWifi punt dat je nu wilt verplaatsen, was eerst bekabeld aangesloten op het modem? Mijn advies is om de installatie van de SuperWifi punten opnieuw te doen, zodat de wifi functie goed overgenomen wordt en de V10A de master wordt. Het topic KPN SuperWifi: installatie en gebruik en/of de KPN Thuisapp kunnen je hierbij helpen!

Bedankt voor uw reactie.

De update heb ik ontvangen kreeg een SMS en me wifi is veranderd en als ik inlog in de modem zie ik ook dat ik die laatste update heb.

Maar nu ben al de hele dag bezig met alles opnieuw aan te sluiten op de starten via de kpn thuis app maar zodra ik niet 1 super wifi met kabel aan de modem heb blijft het lampje rood van de super wifi zelfs als die naast de modem staat zonder kabel. Heb ook al de super wifi gereset maar dat maakt ook geen verschil. Leuk zo'n modem update maar het werkt niet zonder de kabel van de modem naar de super wifi. Ben best handig en de kpn thuis app is ideaal maar wat ze zeggen over de nieuwe update dat ze zonder de kabel kan van de modem werkt niet. Of er moet nog een update komen van kpn thuis app.

 

Als het lampje rood blijft, zelfs direct naast de Experia Box, dan gaat er toch iets niet goed met de connectie tussen Superwifi en Experia Box, @Tgws. Voor de zekerheid: je hebt echt Superwifi (wit en rond) en niet toevallig Experia Wifi (zwart en vierkant) want die laatsten moeten wel altijd bekabeld aangesloten zijn. 

Als het wel echt Superwifi zijn, dan raad ik aan om het volgende te doen:

  • ontkoppel de Superwifi's
  • reset de Experia Box via de webinterface. Hiervoor ga je, na het inloogen, via Administration (linkermenu) naar het tabblad Restore/Save/Upload Setting. Daar vind je, onderaan, een knop voor Restore to Factory Defaults. Deze manier van resetten zorgt ervoor dat ook eventuele nog aan onze kan opgeslagen settings ook schoongeveegd worden. Alles is daarna terug naar de instellingen zoals ze op de sticker van de V10A staan.
  • reset de Superwifi
  • Herinstalleer de Superwifi dan opnieuw. Geef ze voldoende tijd, tijdens het stuk dat ze bekabeld aangesloten zitten, om alles instellingen goed over te nemen. Laat ze rustig een minuut of tien bekabeld hangen. 

Daarna zou je ze zonder problemen allemaal draadloos moeten kunnen maken. Als dit dan alsnog niet zo is, laat het weten. Vul in dat geval ook je forumprofiel in, dan kunnen we hier even verder kijken.

 

 

Hallo, ik kreeg paar dagen geleden een sms dat het netwerk zou updaten en dat is nu gebeurd aangezien er van alles nu veranderd is kanalen noem maar op. Dat maakt niet zoveel uit alleen wat wel uitmaakt is dat sinds de update ik m'n Hue bridge om de haverklap van het stroom moet halen omdat die telkens verbinding verliest met het internet. Wat is er met de update veranderd wat mijn hier bridge niet leuk vind? Want elke keer als ik het stroom eraf haal werkt die wel alleen maar voor een korte duur zeg maar 6 uurtjes..

Dat is irritant, @AZalkmaar. Kan die Hue Bridge wel met zowel 2,4 als 5 GHz wifi overweg? Anders zou het kunnen zijn dat hier dingen niet helemaal lekker gaan. Als hij dat wel kan, zou het in de basis gewoon goed moeten werken. Ik raad je in eerste instantie aan om de Hue eens opnieuw te installeren. 

 

@Erik_ ja zeker heb ik de witte ronde Superwifi schotels. Ga binnenkort nog eens proberen met alles te resetten hopelijk lukt het dan. 


Ha, ja, dank, die vond ik inderdaad ook (stond wat pagina's verder dan ik had gekeken, excuus).

 

Maarrrr... Ik ben nu gestrand na de factory reset... Er is geen internet meer en ik kom de webinterface ook niet meer in (mijnmodem.kpn via http://192.168.2.254) geeft aan 'deze site is niet bereikbaar'. Nog een keer een reset  via de website levert geen andere dingen op.

 

Wat nu?