Skip to main content
Antwoord

Experia Box V10a werkt niet meer

  • November 14, 2024
  • 8 reacties
  • 114 keer bekeken

Anouk Van Der Panne
Nieuwkomer

Hallo zou iemand mij misschien willen helpen?

ik heb de experia box v10a en mij internet liep vast dus hebben we hem gereset met de paperclip maar na een uur is die nog steeds oranje wat nu ?

Beste antwoord door Jeroen van KPN

Hallo ​@Anouk Van Der Panne een niet werkende Experiabox is natuurlijk niet heel fijn. Voor storingen waarbij niets meer werkt behoort de klantenservice 24/7 bereikbaar te zijn. De collega's van webcare kun je ook altijd benaderen via Facebook of X.  

Is het inmiddels al gelukt om een nieuw KPN modem te krijgen?  

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

8 reacties

  • November 14, 2024

Ik zou zeggen: Bel KPN op 0800-0402. 


Anouk Van Der Panne
Nieuwkomer

Ik zou zeggen: Bel KPN op 0800-0402. 

Helaas zijn die niet bereikbaar 


  • November 14, 2024

Nog een keer proberen. Dat nummer moet bereikbaar zijn.


Anouk Van Der Panne
Nieuwkomer

Alleen tijdens werk uren


Noordzee
Superuser
Forum|alt.badge.img+32
  • Superuser
  • November 14, 2024

Ik zou zeggen: Bel KPN op 0800-0402. 

Helaas zijn die niet bereikbaar 

OK ​@Anouk Van Der Panne,

Je kunt dan het beste kiezen voor rechtstreeks contact met de klantenservice. Plan hiervoor makkelijk zelf een terugbelafspraak. Dan bellen ze jou per direct of op een moment dat het jou uitkomt. Facebook en X zijn alternatieven.  


Jeroen van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+22
  • Moderator
  • Antwoord
  • November 18, 2024

Hallo ​@Anouk Van Der Panne een niet werkende Experiabox is natuurlijk niet heel fijn. Voor storingen waarbij niets meer werkt behoort de klantenservice 24/7 bereikbaar te zijn. De collega's van webcare kun je ook altijd benaderen via Facebook of X.  

Is het inmiddels al gelukt om een nieuw KPN modem te krijgen?  


Anouk Van Der Panne
Nieuwkomer

Nee heb budget alles in 1 waarvan het eigenlijk is geprobeerd en die gaven aan dat er geen nieuwere model boxen zijn dit is van ons al de tweede box maar soms werkt hij zo slecht dat we hem moeten resetten maar helaas was niks gelukt die avond volgende dag kabel van de oude box gebruikt om te kijken of het daar aan lag gelukkig doet hij het inmiddels weer !


JanD
Superuser
  • Superuser
  • November 27, 2024

Beste ​@Anouk Van Der Panne dan ben je hier op het KPN-forum op het verkeerde adres.

Je zult dan de klantenservice van jouw provider (Budget) moet benaderen.

Budget huurt internetcapaciteit bij  KPN Wholesale, de groothandel zeg maar, maar KPN de provider kan dus helaas niets voor je betekenen.

Succes.

Â