Beste KPN medewerker,
I.v.m. geen e-mail kunnen versturen aan KPN communiceer ik op dit platform.
Ik gebruik een Experia V10A, maar ik ondervind al langere tijd structurele problemen met de wifi en netwerkstabiliteit. Apparaten verliezen regelmatig hun verbinding of worden traag, en ik moet de router steeds opnieuw opstarten om het op te lossen.
Gezien de leeftijd en beperkingen van dit model vind ik dat het niet meer voldoet aan de eisen van een normaal huishouden met meerdere apparaten.
Daarom wil ik mijn huidige router graag laten vervangen door een KPN Box V12 of, indien mogelijk, de Box 14.
Ik verwacht dat dit kosteloos en zonder wijziging of verhoging van mijn abonnement wordt geregeld, omdat het hier gaat om vervanging van verouderde apparatuur die structureel niet naar behoren functioneert.
Kunt u dit voor mij in orde maken?
Met vriendelijke groet,
