Skip to main content
Vraag

ExperiaBox V10 herverbindt onjuist na timeout PPPoE

  • February 11, 2025
  • 3 reacties
  • 161 keer bekeken
Z
Nieuwkomer

Hallo,

Ik heb nu al een aantal dagen last van PPP problemen met mijn KPN glasvezel verbinding. Nadat PPP wegvalt door onderhoud of storing komt dit niet meer online totdat de router wordt herstart. Deze week gebeurt dat 1 keer per dag, behalve vandaag, 2 keer.

De PPP storing ziet er zo uit in het ZTE logboek.

2025-02-11 20:35:23 PPP(eth_route):ppp0 down for reason is Peer not responding
2025-02-11 20:35:23 PPP(eth_route):ppp0 down for reason is LCP down
2025-02-11 20:35:23 PPP(eth_route):ppp0 down for reason is LCP down
2025-02-11 20:35:29 PPP(eth_route):Connection terminated
2025-02-11 20:35:30 PPP(eth_route):Sent PADT to 90:17:3f:64:9d:4f, SessionID is xxxxx
2025-02-11 20:35:33 PPP(eth_route):start Discovery
2025-02-11 20:35:33 PPP(eth_route):send PADI and wait for PADO 1 sec
2025-02-11 20:35:33 PPP(eth_route):recv PADO
2025-02-11 20:35:33 PPP(eth_route):send PADR and wait for PADS 5 sec
2025-02-11 20:35:33 PPP(eth_route):recv PADS,SessionID is xxxxx
2025-02-11 20:35:33 PPP(eth_route):Starting negotiation on ppp0
2025-02-11 20:35:33 PPP(eth_route):PAP authentication succeeded
2025-02-11 20:35:33 PPP(eth_route):set local/remote IP: xx.xx.xxx.xxx/xxx.xxx.xxx.xxx; dns: xxx.xxx.x.xx/xxx.xxx.x.xx on ppp0
2025-02-11 20:35:33 TR069:Start to create a new session.
2025-02-11 20:35:34 TR069:Sending inform 4 VALUE CHANGE
2025-02-11 20:35:34 TR069:Session create success.
2025-02-11 20:35:34 TR069:Receive informresponse.
2025-02-11 20:35:34 TR069:Session close .
2025-02-11 20:35:34 TR069:Start to create a new session.
2025-02-11 20:35:34 TR069:Session create success.
2025-02-11 20:35:34 TR069:Receive informresponse.
2025-02-11 20:35:34 TR069:Session close .

Nadat dit gebeurt werken TR069 (remote management) en LAN wel, maar het WAN is onbereikbaar. Dit keer viel eth_voip niet uit, maar dat gebeurt ook regelmatig.

De ExperiaBox draait software versie V1.01.00T04.3Intermediate, upgraden naar de KPN Software is nu al 4 keer mislukt (wel gedownload volgens logboek, lege TR069 sessie, en dan niks).

Is upgraden naar een nieuwe ExperiaBox die hopelijk wat minder PPP problemen heeft een optie?

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

3 reacties

Denise van KPN
Wijsgeer
Forum|alt.badge.img+20
  • Denise van KPN
  • Oud Moderator
  • February 14, 2025

Je zit op de Intermediate versie, zie ik. Dat is nog onderdeel van de oude software en geeft aan dat de update naar de nieuwe KPN Software bij jou niet is gelukt vanwege een bepaald probleem. Om de update meer kans van slagen te geven, wil ik je vragen om het modem een reset te geven. Je bent de instellingen dan wel kwijt, maar je vergroot hiermee wel de kans dat de update de volgende keer wel pakt. Daarmee zouden dan ook jouw problemen verholpen moeten zijn.

Anoshe
Z
Nieuwkomer

Het resetten van het modem is al een aantal keer gedaan, aangezien dit een bug is in de intermediate versie lost dit het niet op. Een reset heeft het update probleem ook niet opgelost, ik denk dat dit komt doordat 1 SuperWiFi 1 punt uit staat. Dit SuperWiFi punt kan niet meer aan omdat het vast loopt in de Ethernet driver en driver crashes veroorzaakt in Broadcom adapters die op hetzelfde netwerk zijn aangesloten. Ik heb dit punt maanden geleden al vervangen met een Ubiquiti WiFi punt, maar misschien staat deze nog geregistreerd bij KPN?

Zouden jullie een update kunnen maken die dit oplost, of de ExperiaBox V10 vervangen?

Bedankt.

Denise van KPN
Wijsgeer
Forum|alt.badge.img+20
  • Denise van KPN
  • Oud Moderator
  • February 17, 2025

De reset was ook niet bedoeld om het probleem direct te verhelpen. Het is om je te helpen het modem te laten updaten. Want blijkbaar is er tijdens een update iets mis gegaan, waardoor je nu op de Intermediate versie zit. Om de kans te vergroten dat je bij de volgende ronde updates er wel doorheen komt, raden wij een reset van het modem aan. Het is geen garantie, maar vergroot de kans wel. Dat jouw SuperWifi 1 uitstaat, staat hier verder los van. Wanneer heb je voor het laatst bericht gehad dat jouw modem een update zou krijgen?

Anoshe

De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

...

Community voorwaardenAccessibility statement