Ik zag je reactie in het andere topic.

Wellicht dat het ook hier bij KPN niet is afgemeld. Als je in je profiel je privegegevens invult, kan een KPN medewerker ernaar kijken.

Hoi @Fam. Mulderij,

rechtstreeks op de glasvezel werkt deze dus niet. Ons modem wel?

Zo ja, dan is de aansluiting goed en zit het in de instellingen eigen router. Zo niet, dan is er iets met de aansluiting. Dan hoor ik graag weer van je als je jouw profiel hebt ingevuld. 

Beste @Fam. Mulderij 

Als je de Fritz!Box 5590 Fiber XGS-Pon direct wilt aansluiten (door middel van een Patch Cover) op het glasvezelnetwerk van KPN, dien je die eerst te registeren via : je persoonlijke KPN SIP pagina

Je logt dan in met je KPN ID gebruikersnaam en wachtwoord, en komt vervolgt uit op een overzichtpagina waarop je vervolgens kunt kiezen voor eigen NT/ONT installeren (blauwe button onderaan), klik daarop en volg de stappen.

Het heeft dus niets te maken met je glasverbinding zelf, maar wel met het feit dat je eerst jouw Fritz!Box 5590 XGS-Pon moet aanmelden.

Als je dat hebt gedaan, werkt je Fritz!Box ook probleemloos direct op het glasvezelnetwerk.

Voor alle overige (belangrijke informatie) klik je op deze link:
FRITZ!Box voor gebruik op de glasvezelaansluiting configureren

Laat even weten, ook aan @Bart_Z , of het je met deze informatie alsnog is gelukt!

Beste,

En daar ging het fout.
De blauwe button onderaan gaf aan dat ik glasvezel moest hebben (Heb ik?)

Na telefonisch contact bleek deze fout vaker voor te komen en heb ik de registratie binnen 2 minuten telefonisch kunnen doen met een medewerker van de service-plus afdeling (Deze zijn meer bekend met de FRITZ!Box)

Het loont dus voor anderen om service-plus te nemen, die kunnen net iets meer dan de gewone afdeling van KPN.

Beste @Fam. Mulderij 

Super fijn om te horen, dat het probleem met het aansluiten en aanmelden van je Fritz!Box 5590 Fiber inmiddels is verholpen, mede met hulp van de KPN Service Desk.
Kun je vanaf nu volop genieten van je eigen Fritz!Box 5590 Fiber, direct op het KPN glasvezelnetwerk.

Ik zelf heb vanaf dag 1 dat ik klant werd bij KPN, KPN Service Plus in mijn abonnement als extra optie.
De medewerkers van deze tech afdeling weten vaak wat meer op technisch vlak, en dat is die 5,- euro extra per maand meer dan de moeite waard.
Ze nemen echt de tijd voor je (al duurt het gesprek een uur) om je vraag of probleem te beantwoorden of op te lossen, zijn vakkundig en servicegericht en altijd even vriendelijk.

Daarnaast zijn ze alle dagen van de week telefonisch bereikbaar van 8:00 tot 22:00 uur, inclusief de zondagen en feestdagen!!

Voor klanten die nog geen “KPN Service Plus” hebben, maar wel een eigen Fritz!Box, Fritz!Repeater, Fritz!Fon of een ander merk router hebben, kan ik deze optie bij hun abonnement zeker aanraden.
Alles over KPN Service Plus, klik op deze link: KPN Service Plus biedt uitgebreide service

Daar sluit ik me volledig bij aan!