Hey Ariën, dat kan aan zo ontzettend veel liggen. 
Kwam laatst bij een klant waarbij de internet verbinding regelmatig verbrak omdat de klant een synology NAS niet helemaal lekker had ingesteld.

Ik stuur je morgen even een berichtje

Ik ga komende dagen ergens even de standaard KPN modem eraan hangen. Benieuwd of die ook, net als de Fritz, logt hoe vaak de DSL down is, en wat de error-waardes zijn.

Benieuwd naar je berichtje.

Goedemorgen @AriënC :)

Heb je het standaard modem van KPN inmiddels aangesloten en kunnen testen? Benieuwd of je daarmee tegen hetzelfde probleem aanloopt. Sowieso benieuwd naar de stand van zaken!

Inmiddels hangt de KPN modem eraan, en ik ik ga vandaag even kijken of die zich stabiel houdt. Het is wat lastiger zien omdat dat ding geen logging bijhoudt wat de Fritz doet, en ik niet duidelijk kan zien hoe stabiel de verbinding is. Maar bij het modem-tabbad kan je wel zien wanneer de IPv4 verbinding herstart is. Dat is in ieder geval een aanknopingspunt.

De KPN-modem blijft stabiel, maar de Fritzbox niet. Inmiddels heeft iemand op mijn verzoek de lijn doorgemeten en wat onvolkomenheden gevonden. Morgen ga ik even met 0800-0402 bellen om een monteur aan te laten sturen.

De lijn klappert behoorlijk, op bepaalde momenten van de dag vaker dan andere momenten. Maar soms even een aantal uren lang rustig.

Goed om te lezen dat de lijn inmiddels is doorgemeten @AriënC en het klinkt inderdaad alsof hier even een monteur voor moet worden aangestuurd! Ik ga er vanuit dat dit helemaal goed gaat komen. Mocht ik vanaf hier nog wat voor je kunnen betekenen, laat dit dan vooral weten :)

Zit je aansluiting thuis rechtstreeks op de inkomende kabel uit de straat ?
Ik bedoel te zeggen, zit er niet per ongelijk nog ergens in huis een loze aftakking, daar kan een DSL signaal slecht tegen, de echo daar van.

Verder, de lijn is doorgemeten ? Wat houdt dat in ? Lekweerstand van (1) ader naar aarde ?
Hoe oud is de bekabeling ? Hoge grondwaterstand ?
Alles speelt mee, bij deze manier van gebruik van een telefoonlijn die daar nooit voor bedoeld was.
Is er een extra aderpaar beschikbaar ?

Hier mijn ervaring er over, uit de tijd dat ik nog DSL had.
Veel gedoe mee gehad, uiteindelijk bleek een ouder modem (FB7360 ?) het wel goed te doen.
https://forum.kpn.com/internet-9/snelheid-via-kpn-24-vs-20-xs4all-446371#post587396

Ik krijg een forbidden op die pagina?

Verhuisd naar Dongen eind juni 2023. Glasvezel was wel binnegebracht maar niet geconfigureerd.

Zat in Tilburg ook bij KPN met Box 12 op glasvezel zonder gedoe.

Thuis veel draadloos geconfigureerd, werkplek bedraad.

Echter ditmaal rampzalig: KPN app meld mij: u heeft geen internet verbinding.

Desondanks wel internet. Sommige applicaties hebben soms problemen bij updaten.

KPN Box 12 reset - brengt tijdelijk verbetering. Maar verslechterd gedurende de dag.

Sinds gisteren alle SWP 2.0 (zwart) allemaal op oranje. Ring buitencamera verbind niet met SWP maar met modem, dus slecht signaal.

Vanmorgen modem uitgezet - 5 minuten later aangezet. Alle SWP op groen.

Ik heb nu de Fritz!BOX besteld om te experimenteren. Ben oud XS4ALL'r dus ervaring met de Fritz.

Verwacht meer te kunnen zien op de Fritz!Box.

Ik heb meerdere monteurs gehad en men is nog steeds bezig op het probleem te doorgronden.

Heb verzocht om poort wissel in de wijkcentrale en anders een nieuwe (verbinding)kabel.

Lijkt mij dat bepaalde onderzoeken uitsluitsel moeten geven.

Mijn reden om te reageren is dat bovenstaand verhaal erg op de mijne lijkt (maar dan met KPN modem).

Welk modem van KPN heb jij er tijdelijk opgezet? De 12 of de 10??

Gegroet, leerzaam.

Lucas Schansman (Dongen, Noord-Brabant)

De KPN Box 12 kreeg ik. Maar ondanks de uitval heb ik nu de Fritz eraan hangen. Ik ga nog een monteur inplannen. 

@KeesYagi Ik geloof niet dat de monteur na oplevering de lijn (grondig) heeft doorgemeten met zijn Argos 153 tool. Hij was meer gefocust op het dsl signaal. 

Eergisteren is er een monteur langs geweest, en die heeft de lijn nog eens uitgemeten. Ze zag inderdaad dat er overspraak was, en heeft mij op een andere ader gezet op het ISRA punt en de centrale. (Sinds de community-meeting van afgelopen vrijdag weet ik nu hoe dit gaat ).

Daarna was het even de vingers gekruist houden, maar toch had ik weer wat uitval en hoge error-waardes, maar wel minder uitval als eerst. Voor het monteursbezoek had ik vaak wel 10 keer per dag een uitval van enkele minuten, en daarna enkele keren een uitval per dag.

Maar er lijkt er een wonder te zijn gebeurd sinds vannacht 02:00 uur. Sindsdien is de DSL-verbinding niet meer onderbroken geweest. Ook zie ik dat de Signal-to-noise ratio vanaf 02:00 uur lager is geworden. Ik heb geen idee of dat de oorzaak is? Mooie vooruitgang!

En de errorwaardess zijn nu de hele dag een beetje zo. Volgens mij niet echt iets om bezorgd over te zijn. Hoewel die lijn bij mijn vader thuis echt 0 errors heeft.

Ik houd het in de gaten, en KPN houdt het ook een week in de gaten, vertelde de monteur.

Ook heb ik AVM, de maker van de Fritzbox, even gecontacteerd over wat hun ervan vinden met wat logjes en bewijsjes.

Ik ben benieuwd hoe de experts hier erover denken.

Is er iemand die wat over deze waardes kan vertellen? 

Bedankt voor de duidelijke update @AriënC en mooi om te lezen dat het nu goed lijkt te gaan! En waar zo'n Community meeting al dan niet nuttig voor kan zijn :)
Wat betreft de waardes; hier durf ik geen zinnig woord over te zeggen! Misschien dat @Ik_Combineer hier wat meer over weet en kan vertellen?

Helaas is de lijn weer zeer instabiel. Het ging een kleine week erg goed, en vorig weekend heb ik voor de zekerheid de DSL-kabel vervangen. Maar toen ik vandaag op mijn modem inlogde al weer 10 uitvallers vandaag, of misschien zelfs meer. 

Heel frappant. Ik ga maandag nog even KPN bellen.

Balen zeg @AriënC, ik had ook goede hoop dat je verbinding nu stabiel zou zijn maar helaas dus toch niet :(

Hoop dat mijn collega's maandag middels een meting kunnen achterhalen wat er aan de hand is en welke acties er nodig zijn om er voor te zorgen dat je verbinding weer gewoon stabiel wordt! 

Ik zou bijna zeggen dat het komt door de vele regenbuien, en een kapotte kabel. Al weet ik niet hoe het weer hier afgelopen week precies was omdat ik in Berlijn zat. 

Maandag hang ik weer aan de telefoon.

Regen of geen regen? Een week of drie of zelfs wat langer was mijn lijn super stabiel. Het aantal errors was minimaal, vaak iets van 0,1 ofzo.

Maar de afgelopen dagen is het om te huilen, en heb ik weer wat syncs gehad. En dat syncen willen we niet hebben nu ik net mijn TV in mijn eigen huis hebt staan.

  Wat er al gedaan is:

• Lijn op andere ader gezet nadat er 'overspraak' is gedetecteerd.
• Wand ISRA is vervangen
• Fritzbox-modem log is geanalyseerd door AVM, maar ze zien niks aan de gekochte Fritzbox. Gezien het al weken stabiel is, kan het ook niet daaraan liggen.
• Andere DSL kabel gebruikt in Fritzbox.

Voor de duidelijkheid: Ik heb geen splitter, alles is direct op ISRA aangesloten. Geen idee hoe deze verder aangesloten is, en of er nog vertakkingen zijn.

Ik ga wel onderzoek doen naar aanleg van glasvezel, maar ik heb Glasdraad als exploitant, dus ik moet daar even een ingangetje vinden omdat ik een huurappartementje heb op de eerste etage. En ik heb nog geen glasvezel aansluiting ontdekt in mijn jaren '60 woning. Maar voordat er glas naar binnen komt zal het ook alweer lente of zomer zijn, vermoed ik.

Hoe nu verder? Ik ga denk ik KPN weer bellen, maar wat kan KPN nog meer doen?

Hoi @AriënC, dank voor de heldere terugkoppeling!
Begint zo wel een beetje op een gebed zonder einde te lijken Wat ik zie, is dat het ticket inmiddels is gesloten. Hoe vervelend ik het ook vind, het beste advies is toch om (wederom) te bellen zodat er opnieuw een monteur kan worden ingeboekt. De vorige monteur heeft een duidelijk verhaal achtergelaten in het gesloten ticket dus in principe kunnen ze dit zo opnieuw voor je op gaan pakken. En de bevindingen die eerder zijn gedaan natuurlijk ook meenemen. Het lijkt erop dat er toch iets complex' gaande is en helaas durf ik je vanaf hier ook niet te zeggen wat hier nu de oorzaak precies van is. Wel hoop ik dat de technische dienst uiteindelijk kan achterhalen waar deze problemen door worden veroorzaakt

Prima, dan ga ik eens opnieuw bellen!

@AriënC Kan jij de MijnKPN app gebruiken en je netwerk beheren?

Mij lukt dit soms. nu dagen niet meer. 
Als dit werkt krijg ik de melding dat ik geen verbinding heb. 
Toch heb ik verbinding die na reset dagen goed is. 
 

Bij KPN zijn ze vlot met sluiten van tickets.

Ik gebruik de FritzBox.

En dan werkt de MijnKPN niet?

Voor zover ik weet niet. En je zal de KPN Thuis app bedoelen. Maar wat is de reden dat je voor deze vraag mijn topic wou kapen?

Thuis App is no longer supported. 

wil niks kapen - mee liften. 
mijn probleem lijkt erop. 
heb beiden routers gebruikt. 
kpn en fritzbox. 
ga nu tijdje draadloos (usb backup) proberen. 
maar dat staat even on-hold vanwege lekkage. 
net verhuisd - hoera!