Vraag

Fritzbox registreren en direct aansluiten op glasvezel

Forum|Forum|5 days ago
September 1, 2026
8 reacties
76 keer bekeken

mjhouthuizen
Deelnemer

Ik wil graag mijn Fritzbox 5690 XGS laten registreren en deze direct zonder de FTU-TK01 aansluiten op het glas.

Hiervoor heb ik de servicetool gebruikt icm de box14.

Een uur later werd ik gebeld door een medewerker van KPN om de fritzbox te laten registreren en het serienummer te controleren.

Allen dit lukte hem niet omdat het systeem de aanvraag cancelde ,dit kwam waarschijnlijk volgens de medewerker doordat mijn aansluiting niet goed in het systeem zou staan (AON ipv XGS) .

Ik kreeg later wel nog een mail van KPN met een telefoonnummer en een code voor als ik nog vragen zou hebben over waarom het niet goed ging.

Ik heb het nummer gebeld en gevraagd om een oplossing helaas zei de medewerker dat ze mij hierbij niet kon helpen en de ticket gesloten zou worden.

Wie bij KPN zou mij wel verder kunnen helpen met dit probleem?

Aansluiting is een 4 gb XGS-PON

Modem is een Fritzbox 5690XGS.

JanD
Forum|Forum|5 days ago
September 1, 2026

Beste @mjhouthuizen kun je eens een foto plaatsen van je glasvezelaansluiting?

Like

M

mjhouthuizen
Auteur
Deelnemer
Forum|Forum|4 days ago
September 1, 2026

Like

JanD
Forum|Forum|4 days ago
September 1, 2026

Tja, het is inderdaad een XGS-PON-aansluiting, als KPN AON zegt, hebben ze hun administratie niet op orde.

Gewoon nog een keer aan de orde brengen via FB, X of Insta of een terugbelverzoek inplannen of zelf bellen via 0800 0402 en inspreken “ik wil een medewerker spreken’.

Succes.

Like

rvk01
Forum|Forum|4 days ago
September 1, 2026

Tja, het is inderdaad een XGS-PON-aansluiting, als KPN AON zegt, hebben ze hun administratie niet op orde.

Ik ben eigenlijk wel benieuwd waaraan je kunt zien dat dat een XGS-PON aansluiting is. Want een Genexis TK01-P2110-EU-1 ziet er toch ook zo uit? Met dezelfde indent rond de ledjes.

Zie bv

Nu zegt TS dat het om een 4GBps verbinding gaat dus dan is het wel logisch dat het een XGS-PON is. Maar ik dacht dat dat niet een de ONT te zien is. Maar misschien zie jij het aan iets anders?

Like

J

+8

joey92
KPN Monteur
Forum|Forum|4 days ago
September 1, 2026

@rvk01

het verschil is te zien aan het middelste en onderste lampje op de (O)NT.

bij AON heet het middelste lampje “Glas”.

bij XGS-PON heet middelste lampje “Connection”.

alle berichten plaatst ik onder persoonlijke titel. KPN Monteur Regio noordoost Brabant. Koper, Glas, Telefonie, TV, Installatie, Storingen, KPN EEN MKB & KPN EEN Premium wifi. VALUE werkpakket. NEN3140VP.