Skip to main content
Antwoord

Geen retourdoos ontvangen voor gehuurde FRITZ!Box na wijziging

  • October 14, 2022
  • 3 reacties
  • 114 keer bekeken
P
Wijsgeer
Forum|alt.badge.img+7

Hallo,

 

ik heb vorige week zaterdag de huur vd fritzbox opgezegd. Ik heb inmiddels een KPN box ontvangen, echter gebruik ik mijn eigen gekochte fritzbox 7530ax .. ik wacht nu al een week op retourinstructies voor de gehuurde 7590. Ik heb hierdoor een lopende abonnementswijziging waardoor ik mijn snelheid nu niet kan verhogen. Wie kan mij helpen. Moet ik de fritzbox maar gewoon terug sturen naar antwoordnummer 10119 in de hoop dat het dan vanzelf goed komt? 
of moet ik eerst de KPN box aansluiten zodat de abonnementswijziging dag afgerond wordt?

Beste antwoord door Anonymous

Hallo @pietheingrun ik zou het standaard modem van KPN even aansluiten, dat weet het systeem dat je overgeschakeld bent.

Je mag een eigen doos gebruiken en het retour-adres staat achterop de KPN Box 12 die je nu ontvangen hebt.

Bewaar wel het verzendbewijs heel goed en heel lang.

Succes.

 

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    3 reacties

    A
    • Anonymous
    • Antwoord
    • October 14, 2022

    Hallo @pietheingrun ik zou het standaard modem van KPN even aansluiten, dat weet het systeem dat je overgeschakeld bent.

    Je mag een eigen doos gebruiken en het retour-adres staat achterop de KPN Box 12 die je nu ontvangen hebt.

    Bewaar wel het verzendbewijs heel goed en heel lang.

    Succes.

     

    P
    P
    Wijsgeer
    Forum|alt.badge.img+7
    • pietheingrun
    • Auteur
    • Wijsgeer
    • October 14, 2022

    Dank je @JanD 

    ik ben alleen benieuwd of ik ook nog een e-mail krijg met bepaalde instructies krijg.. als ik de fritzbox zo opstuur hoor weten ze dan dat het mijn oude fritzbox is.

    A
    • Anonymous
    • October 14, 2022

    Dank je @JanD 

    ik ben alleen benieuwd of ik ook nog een e-mail krijg met bepaalde instructies krijg.. als ik de fritzbox zo opstuur hoor weten ze dan dat het mijn oude fritzbox is.

    Hallo @pietheingrun doe dan voor alle zekerheid een briefje erbij met je NAW-gegevens en je klantnummer, dan moet het gewoon goed gaan.

    Denise van KPN

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement