Ik heb een update voor jullie, @Kruiffie, @rvhaeften. We hebben vanmorgen nieuwe software op jullie Box 14 gezet. Zo rond elf uur. Deze update heeft specifiek een wijziging waarvan wij denken dat het jullie probleem verbetert, en misschien helemaal oplost. Willen jullie van het weekend testen hoe het gaat.

@hYp, bij jou lukte het niet. Als je de box een herstart wilt geven en hier meldt als dat gedaan is kunnen we het nog een keer proberen.

@kevinj93, we zouden dit bij jou ook kunnen doen als je jouw forumprofiel wilt invullen en hier een seintje geeft als je dit gedaan hebt.

Ik heb mijn profiel ingevuld. Zouden jullie de update naar mijn modem willen pushen? Alvast bedankt.

Update: push de updates aub niet naar mijn modem.

@Erik van KPN Zojuist geprobeerd, geen verbetering.

De Box 14 is nu wel erg heet met een omgevingstemperatuur van ca 21 graden is de buitenkant 35 en binnenkant bijna 45 graden direct na uitval. 15 minuten later 1.5 graden lager zowel buiten als binnenkant.

@kevinj93 Succes, zie hierboven :-(

Ik zag inderdaad om 11:11 dat mijn verbinding wegviel, even snel getest 150 GB download  zonder problemen binnen gehaald dus voorzichtig positief zal vanavond nog een en ander testen maar het zou mooi zijn als het nu stabiel blijft. de upload blijft nog hangen op max 2Gbit  maar dat vind ik minder belangrijk.

Klopt, het is dan ook de modem…

Zelfs zo'n USB ventilator onder het modem blijkt hier al genoeg om de verbinding stabiel te houden..

Ik denk dat het 10Gbit switch gedeelte in de modem niet genoeg koeling heeft, misschien zelfs helemaal geen heatsink op de chip.. 

Ik bestel even een wat mooiere uitvoering van de usb koeler om verder te testen

eentje vanonder om te blazen en eentje vanboven om te zuigen… kan rechtstreeks in de modem USB poort en op de laagste stand 5db.. onhoorbaar als het goed is…

Ik houd jullie op de hoogte..

 

hYp

Heb deze ventilatoren op het modem geplaatst, eentje als intake, de andere als exhaust. Al meer dan 300GB gedownload @ 4gbit zonder uitval. 

Update: Nu al 600GB+ gedownload, nog geen uitval.

Update #2: 1TB succesvol gedownload, geen uitval.

Link naar de speedtest

http://speedtest.tele2.net/1000GB.zip

1 TB in 30 minuten succesvol gedownload. Geen uitval meer. Ik zal het nog uitgebreid testen. Als er weer uitval is laat ik deze hierbij weten.

Klopt, het is dan ook de modem…

Zelfs zo'n USB ventilator onder het modem blijkt hier al genoeg om de verbinding stabiel te houden..

Ik denk dat het 10Gbit switch gedeelte in de modem niet genoeg koeling heeft, misschien zelfs helemaal geen heatsink op de chip.. 

Ik bestel even een wat mooiere uitvoering van de usb koeler om verder te testen

eentje vanonder om te blazen en eentje vanboven om te zuigen… kan rechtstreeks in de modem USB poort en op de laagste stand 5db.. onhoorbaar als het goed is…

Ik houd jullie op de hoogte..

 

hYp

 

Heb deze ventilatoren op het modem geplaatst, eentje als intake, de andere als exhaust. Al meer dan 300GB gedownload @ 4gbit zonder uitval. 

Link naar de speedtest

http://speedtest.tele2.net/1000GB.zip

De snelheid is nu ook zeer stabiel, nu het modem een actieve koeling heeft. Ik wacht af tot het klaar is, en daarna zal ik deze reply updaten

Kunnen jullie de temperaturen van de Box 14 ook meten en doorgeven? @kevinj93 @hYp 

Bij mij is deze test via tele2 absoluut niet stabiel qua snelheid nominaal 940 Mb/s ver beneden de kritieke waarde van ca 1.7 Gb/s nominaal.

Ik heb geen meter bij thuis, sorry, maar dit is nu mijn setup:

Het zou er niet best uitzien , maar het werkt! 1TB in 30 mins gedownload en geen uitval gehad.

Het lijkt me dus geen firmware bug te zijn, maar meer een oververhittingsprobleem. Ik denk toch dat het niet met een update op te lossen is. Het modem heeft dus extra koeling nodig.

De temperatuur is iets dat los in onderzoek is. Want het zou inderdaad niet moeten dat je ventilatoren erop moet zetten om hem volledig te kunnen gebruiken.

Wat we in de softwareversie die Kruiffie en rvhaeften nu hebben aangepast hebben is dat de connection tracking table voor actieve openstaande IP sessies aanzienlijk verruimd is. Dit is speciaal van toepassing voor applicaties die snel veel sessies activeren, zoals bijvoorbeeld torrentprogramma's.

Hoi,

Ik installeer altijd een paar Steam games achter elkaar. Steam heeft snelle servers en haalt makkelijk meer dan 3 Gbit. Bittorrent wekt ook goed vooral met meerdere grote downloads trek je makkelijk de 4Gbit dicht…

Ik vraag me wel af WAT wordt er nou zo warm in het modem?  Als de verbinding er uit vliegt werkt het switch gedeelte van het modem nog gewoon. De interne speedtest faalt en er is geen internet verkeer mogelijk, maar binnen het lan werkt alles.. De switch lijkt dus goed.

Is het niet de chip die de hardwarematige PPPoE verzorgd, die er bij hoge belasting mee kapt.

Het lijkt wel duidelijk dat er iets bij langdurig grote belasting omvalt.

Als je ziet hoe heet zo'n 10Gbit netwerk kaart wordt, en hoe groot het koelblok op zo'n kaart is, dan denk ik nou nou zo veel enrgie in een plastic modem. Een beetje goede 10Gbit switch heeft actieve koeling,  en anders een metalen behuizing die vaak ook nog als koeling gebruikt wordt en vaak ook nog actief.

Hoe kun je verwachten dat een plastic modem zonder actieve koeling dit volhoudt..

hYp

@Erik van KPN mijn profiel is compleet, ik wil graag die nieuwe update uitproberen.

Ik heb de opstelling van  @kevinj93 min of meer nagemaakt. Box 14 op zijn kant en 1 ventilator blazend door de voormalige achterkant. De gemeten temperatuur van de luchtstroom is ongeveer 24 graden celsius. De verbinding valt nog steeds uit. Via een browser op mijn pc was ik deze keer ingelogd op de Box 14. letterlijke schermfoto van de resultaten van de snelheidstest direct na uitval.

Wel up, maar geen download Een extraatje is wel dat de interne klok nu niet meer op Greenwich tijd staat. @Erik van KPN 

Bij mij is het switch gedeelte ook "dood” als de verbinding eruit vliegt en de interne speedtest faalt op de download, niet op de upload.

@hYp 

@Erik van KPN Ik wil graag de update alsnog even uitproberen. Zouden jullie het op mijn modem willen pushen?

@Erik van KPN  en op die van mij ook aub…

hYp

ik heb nog een aantal flinke downloads gedaan en vooralsnog gaat het goed (zonder extra koeling). 

de upload blijft nog wel hangen op max 2Gbit.

Weer een uitval gehad zelfs met 2 ventilatoren erop na 2 mins downloaden @ 4gbps. Het lijkt er dus wel op dat het echt geen oververhittingsprobleem is, maar dan een firmware bug/ faulty hardware of ONT. De uploadsnelheid (met de test firmware) van 2gbps is op zich niet erg, maar is nog steeds ruim onder de 75% gegarandeerde snelheid.

Ik wil het graag alsnog even uitproberen @Erik van KPN 

Dank voor de berichten en tests, allen! Nuttige informatie voor ons.

@hYp en @kevinj93, ik ga kijken of we de update alsnog kunnen pushen bij jullie. Is handwerk gezien we dit als troubleshooting doen, dus ik kom er op terug. 

Firmware V14.C.24.07.02 getest, zo te zien geen merkbare verbeteringen. Nog steeds last van uitval. 

Het zou wel fijn zijn om de logs van het modem in te kunnen zien. Dan kunnen we erachter komen wat er daadwerkelijk gebeurt.

@kevinj93, jij bent om, zoals je al gemerkt had. Logs zijn aan klantkant niet inzichtelijk. Log feature staat wel op de planning om toe te voegen in een latere update. Het team kan echter debug logging trekken als dat nodig is.

@hYp, het is bij jou opnieuw niet gelukt. Waarschijnlijk zit de koppeling tussen jouw Box 14 en ons beheersysteem niet helemaal lekker. Een reset verhelpt dit, maar dat is even aan jou of je dat er voor over hebt. Laat maar weten.

Moet ik het modem naar Systeem Standaard resetten? Is dat wat je bedoeld?

Heb voor de rest geen vreemde zaken gedaan, alleen de Standaard 192.168.2.*** veranderd naar 192.168.11.***  bij de DHCP server settings omdat de vorige setup van Delta die range gebruikte.

Als jullie een reset moeten geven, doe dan maar.

hYp

Nog een Update van mijn kant,  sinds de software update geen crash meer gehad ook mijn tv box haperde regelmatig dat komt ook niet meer voor.  De upload in nog niet verbeterd maar intussen heeft de specialist contact opgenomen en men gaat de poort(sfp) in de wijkcentrale ook vervangen.  

TP-Link Deco BE85 aangeschaft, heb veel minder last van uitval maar ik ben er nog niet helemaal vanaf. Het lijkt er dus wel op dat dit niet met een FW update kan worden opgelost.

Ik heb de volgende tot nu toe geprobeerd:

• Ventilators op de KPN Box
• Ventilators op de ONT
• meer dan tien keer de modem resetten/ opnieuw opstarten
• ONT uit/aan doen
• 2 verschillende netwerk adapters (10g en 2.5g) en soorten kabels
• “Speed & Duplex” op auto negotiation/ 10gbit full duplex/ 2.5gbit full duplex
• Recv Segment Coalescing op “Disabled” zetten
• in een andere omgeving besturingssysteem testen

Met de Deco BE85 klapt de verbinding er niet helemaal uit want Wi-Fi blijft werken maar de snelheid wordt tijdelijk verlaagd. Met de KPN Box ging de hele verbinding eruit vallen bij belasting. Uploaden blijft gewoon de hele tijd normaal werken, ook op Ethernet. Het is dus min of meer hetzelfde gedrag als de KPN Box, alleen dan wordt de verbinding sneller hersteld met de Deco

Of is er iets mis met de ONT zelf of de centrale weet ik niet. Klantenservice doet niks meer dan op afstand resetten, dat helpt dus ook niet.

Ik heb geen idee meer wat ik verder nog kan proberen.

Ben ik weer, terug van een stedentrip ;-)

rvhaeften, kevinj93 en ik hebben, zoals ik het nu begrijp , de firmware V14.C.24.07.02 op de Box v14 staan op dit moment. In deze versie van de firmware is volgens @Erik van KPN "de connection tracking table voor actieve openstaande IP sessies aanzienlijk verruimd".

Een poging tot samenvatting:

@rvhaeften Geeft aan forse verbeteringen te ervaren (geen crash meer) en bij hem zijn of worden nog andere wijzigingen in de wijkcentrale uitgevoerd.

@kevinj93 Heeft zelfs met zijn nieuwe aankoop nog problemen. De Box 14 is niet in gebruik op dit moment.

@hYp Heeft zo te lezen succes met extra koeling van de Box 14 met de standaard firmware.

Ik ervaar met de nieuwe firmware grotendeels de problemen van kevinj93. Met of zonder koeling van de Box 14, of eigen router achter de Nokia ONT,  de problemen met uitval op de downstream blijven bestaan met een redelijk voorspelbare bovengrens waarbij het nog goed gaat van 1.7 á 1.8 GB/s.

De Nokia ONT is een onderdeel van het probleem bij kevinj93 en mij bij hYp veel minder of niet.

Schiet mij maar lek.

De specialist is bij me thuis geweest en de conclusie is nu dat de lijn stabiel is met de nieuwe firmware, de upload is onstabiel soms haal ik de 4 Gbit en dan weer een tijd niet.  Als ik het goed begrepen heb komt er een nieuw type genesis ont met nieuwe software deze is nog niet uitgerold.

de specialist laat er een komen en zal deze van de week bij mij aansluiten om te kijken of dit het upload issue oplost.

alles is inmiddels bij mij vervangen, ONT, Modem  en de SFP in de wijk centrale. dus nu afwachten of de nieuwe ont het probleem oplost.

Ik heb het idee dat het probleem in de ONT zit. Ik heb een kleine usb fan alleen op de ont gezet, en al een week geen crashes.. Echt Terabytes data gedownload, Steam games, en torrent verkeer op volle 4Gbit belasting. De box 14 werkt hier verder gewoon 100% zonder enige koeling.

Haal ik die kleine fan weg bij de Nokia ONT, na ± 150GB verkeer op 4Gbit valt de verbinding weg, en komt dan na een aantal minuten weer terug. Als dit gebeurd is de modem gewoon bereikbaar, alleen de interne speedtest werkt niet en er is geen internet.

Blijft ik onder de 2Gbit, dan blijft de verbinding stabiel zonder koeling op de ONT.

Dit bevestigd voor mij het verhaal dat @Kruiffie ook uitval heeft met zijn eigen modem zonder de Box 14 ertussen.

Bij mij is het 100% niet de modem.

Denk eerder dat de Nokia ONT niet langer dan 5 minuten een volle belasting van meer dan 2Gbit aankan zonder intern te crashen. Dan weer afkoelt en na een paar minuten weer verbinding maakt.

In ieder geval werkt het bij mij door een kleine luchtstroom de Nokia ONT in de laten blazen, al een week lang stabiel nu….

hYp

Een fan op de ONT heb ik ook geprobeerd, hij gaat ietsje langer zonder uitval, maar dan valt ie alsnog uit, echter valt de verbinding niet helemaal uit. Ethernet crasht helemaal, maar wifi doet het soms wel en soms niet, heel raar dus.

Als dit met de KPN box gebeurde dan viel de hele verbinding eruit. Het lijkt er wel op dat de ONT zelfs met een ventilator erop, steeds overheat bij volle belasting na een paar minuten.