Graag wil ik mijn Box 12B omruilen voor een ander modem

Dit probleem heeft de "gewone" KPN Box 12 ook. Het zit gewoon in de firmware. Al jaren. Je had beter de Experiabox v10 kunnen houden.

Er word op dit moment nieuwe firmware op de KPN Box uitgerold die dit probleem oplost. Maar let op: met het uitrollen van deze firmware is KPN al sinds februari 2023 bezig. Het duurt echt enorm lang bij KPN. 

Dit klinkt niet heel geruststellend eerlijk gezegd, niet bepaald het antwoord waar ik op gehoopt had. Ik heb gelukkig de v10 nog in huis liggen, ik heb aan de telefoon ook aangegeven dat ik niks terugstuur voordat het werkt. Het komt er dus waarschijnlijk op neer dat ik zelf nog een extra wifipunt moet kopen omdat ik de superwifi niet kan loskoppelen van de v10.

Edit: Ik zie nu je toevoeging, dit had de klantenservice ook kunnen mededelen toen ik de v12 aanvroeg. Ik heb toen heel duidelijk aangegeven wat mijn plannen zijn. 

Hoi ​@SjeeleBrik 
Je kunt gewoon in de 12b inloggen hoor.
Als je de QR-code even scant op de achterkant van d V12, met je telefoon dan krijg je een duidelijker wachtwoord te zien.

Nee totaal onmogelijk. Zowel via de telefoon, app en laptop (met meerdere browsers) krijg ik de melding “wrong login information”. Ik heb het standaard admin password geprobeerd, degene die ik zelf moet aanmaken en ook nog oudere wachtwoorden wat ik op de v10 had, ik blijf diezelfde melding krijgen.

Diezelfde firmware die KPN nu aan het uitrollen is naar de KPN Box 12 word ook op de Experiabox v10 gezet. Daar is KPN nu ook druk mee. En daar word het dus ook bij de v10 mee mogelijk om de SuperWiFi's draadloos aan de v10 te koppelen. 

Dus als je niks had gedaan, dan had je ook gekregen wat je wilde.

Maar ... kleine voetnoot ... je moet wel zwarte SuperWiFi's hebben. Met witte SuperWiFi's gebeurt er helemaal niks en blijf je voorlopig nog op oude firmware zitten. Zowel bij de KPN Box 12 als bij de Experiabox. 

Ik heb de zwarte superwifi 2 dus dat zou geen probleem moeten zijn. Heb je een linkje waar ik meer kan zien over de update van de v10? Ik kan er zo snel niks over vinden.

Product updates:

https://community.kpn.com/product-updates

Thanks, nu wordt het voor mij toch weer interessant om gewoon de v10 te houden want daar ben ik altijd tevreden over geweest behalve dat ik deze niet kon opnemen in de mesh. Zo te lezen zou dit dus ergens in de komende tijd wel mogelijk moeten zijn.

Hi ​@SjeeleBrik, welkom bij onze community. 

Fijn om te zien dat je op weg bent geholpen door de community leden, waarvoor dank. Ook met de Box12 hoor je goed in te kunnen loggen. Begrijp ik nu goed dat je thuis zowel een Box12 als een V10 hebt? 

Wat de V10 betreft, het klopt inderdaad dat we hiermee bezig zijn, in onderstaand topic leggen we dit uit.

Hoi Alex, ik heb inderdaad de Box 12 en de V10 in huis. Foutje bij PostNL denk ik want het pakket met de V10 voor retour werd geweigerd door de bezorger. In dit geval is het wel voordelig geweest voor mij omdat ik op dit moment weer alles in de oude staat heb terug gebracht, 1 superwifi bij de V10 en 1 op de 1e verdieping. Ik ben nog bij een KPN winkel geweest om de Box 12 terug te brengen (omdat ik op de update ga wachten en de V10 eigenlijk niet kwijt wil) en daar werd mij verteld dat ik de Box 12 nog even mocht houden voor het geval dat ik van gedachte zou veranderen. Je collega wilde eigenlijke de Box 12 ruilen voor een andere maar hij had er geen op voorraad. Hij heeft mij wel een andere adapter meegegeven omdat volgens hem daarmee ook vaak problemen ontstaan.

Voor nu blijf ik dus lekker wachten op de update voor de V10 en lever ik de Box 12 tzt in.

Dankjewel voor de toelichting. Aardig bedoeld van de winkelmedewerker, je hebt nu in ieder geval een modem als reserve. Dan wachten we de update van de V10 af. 

Even een update: ik heb de nieuwe software gekregen op de v10. Helaas heb ik voor niks gewacht, de wifi punten los gebruiken kan alleen vanaf de v10A en nieuwer (bevestigd door een helpdesk medewerker) dus ik ben er niks mee opgeschoten.

Beste ​@SjeeleBrik wat bedoel je met wifipunten los gebruiken?

Bij de v10 moet altijd 1 wifi punt verbonden blijven met het modem en wordt de wifi op het modem zelf uitgeschakeld. Bij de v12 kan het modem als wifi punt opgenomen worden in de mesh waardoor je alle punten daadwerkelijk los van het modem kan gebruiken. Er werd gezegd dat bij de software update de v10 ook kan worden opgenomen in de mesh maar dat blijkt dus niet te kloppen.

Welke softwareversie heb je op de v10 staan?

Nu na de update V10.C.25.04.04-P

Voor zover ik heb begrepen moet je met de nieuwe KPN Software op de V10 inderdaad nog één SW2-punt bedraad aansluiten, maar dat zou in een toekomstige versie van de software aangepast worden. Heb je nu niets aan, maar ooit zal dat wel een keer komen.

Overigens heb ik de oude firmware nog op de V10 met SW1's en heb ik de Wi-Fi op de V10 weer aangezet wat tegenwoordig dus kan. Werkt prima. Ik heb beide SW1's bedraad aangesloten (bij de bouw van mijn huis destijds veel loze leidingen laten aanleggen). Één staat op de 1ste en één op de 2de verdieping; de V10 hangt in de meterkast. Zelfs achter in de tuin heb ik voldoende Wi-Fi. 

Beste ​@SjeeleBrik zie ook onderstaande link.

Als je de nieuwste firmware op de V10 hebt en de nieuwste firmware op de SW#2 kun je de SW#2 draadloos op de V10 aansluiten, mits de wifi op de V10 aan blijft staan.

Het kan ook werken met de wifi op de V10 uit, maar KPN ondersteunt het officieel nog niet.

Op de nieuwe software i.c.m. de v10 kan de superwifi ook los staan. Maar heb je de box12 nog? Waarschijnlijk update deze direct maar de kpn software en kan je wel inloggen. Aangezien deze ook wifi 6 ondersteund werken de wifi punten nog beter.

Verder had je gewoon een monteur kunnen bestellen hoor, die €80 is enkel als er problemen zijn welke door u eigen toedoen zijn veroorzaakt. Problemen met inloggen op het modem komen door het modem en dat betekend dat er geen kosten zijn.

Ik heb het werkend gekregen dat beide wifi punten nu los staan van het modem. PlayStation en tv zijn nu bekabeld aangesloten op een wifi punt en halen nu duidelijk hogere snelheden. Enige nadeel wat er nu gebeurt is dat bijna alle apparaten draadloos verbinding maken met het modem in de meterkast ipv het wifi punt in de woonkamer (waar de meeste apparaten niet verder dan 2-3m vandaan zijn). Iemand een idee wat ik daarmee kan? Reset en opnieuw opstarten heb ik al geprobeerd.

Ik zie dat het wifi punt in de woonkamer ineens rood kleurt in het overzicht en ik krijg de volgende melding (het lampje op het wifi punt is wel constant groen)

Ondertussen al 3x gereset en aan de modem gehad met de bijbehorende kabel maar ik kom niet verder dan dit. Sinds de update is ook mijn snelheid nog maar rond de 150mbit terwijl ik voorheen in de woonkamer tegen de 850mbit haalde.

Reset houd in: echt fabrieksreset? Dat houd in dat je het kleine resetknopje zowat 20 seconden ingedrukt gehouden hebt?

Daar kan je niks aan doen. 

Als jij met de trein van Amsterdam naar Rotterdam gaat en je kan kiezen tussen 2 routes:

• rechtstreekse verbinding
• verbinding waarbij de trein halverwege stopt op een stationnetje en daarbij misschien wel een kwartier stil staat

Welke route kies je dan? De eerste toch? Dat doen de apparaten bij jou in de woonkamer ook. Waarom zouden ze met de SuperWiFi verbinden? Dat is toch alleen maar een omweg? 

Ik ben zelf altijd voorstander van WiFi op het modem in meterkast uit. En bekabeld aangesloten WiFi punten in huis op de locaties waar je WiFi ook daadwerkelijk nodig hebt. Dan heb je dit gezeur niet.

3x het wifi punt zelf gereset wat niks heeft geholpen. Uiteindelijk het modem maar gereset, wat ik ook 2x moest doen omdat na de 1e keer ik geen 2.4ghz netwerk aan de gang kreeg. Na alles nog een keer te resetten werkt het eindelijk, snelheid blijft alleen achter. Haal nog steeds max 300mbit

Ik heb de wifi punten juist omdat ik nergens kabels heb. Ik heb er ooit naar gekeken maar dan zou ik nieuwe buizen moeten trekken om alles bekabeld aan te leggen.