Skip to main content

Herinnering terugsturen apparatuur, is al terug

  • September 9, 2022
  • 2 reacties
  • 53 keer bekeken
K
Nieuwkomer

Ik krijg ook Laatste herinnering: Terugsturen apparatuur. Maar ik heb het apparaat 2 weken geleden in de doos ongebruikt netjes in de verpakking retour gestuurd. Maar je kan niet reageren op de mail. Kan dit worden geverifieerd?

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    2 reacties

    RBxx
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+23
    • RBxx
    • Superuser
    • September 9, 2022

    Hallo @Karolina Bak 

    Dit gaat helaas de laatste tijd wel vaker fout bij de afhandeling van de retouren.

    Een KPN moderator kan aan de logistieke afdeling doorgeven dat je de apparatuur al retour hebt gestuurd. Wil je daarvoor jouw naam, postcode, huisnummer en klantnummer achter laten in het KPN Forum profiel en een berichtje in dit topic zetten nadat je dit hebt gedaan?

    Dan handelt de medewerker dit verder af.

    Groeten, Ruud. Tevreden KPN klant (sinds 1993) | Glas 200Mbps (11-2023) | Nokia XGS-PON ONT | KPN Box 12 | 2x SuperWifi 2 | Lid Modem & Wifi Testpanel |
    Annemarie_
    KPN medewerker
    Forum|alt.badge.img
    • Annemarie_
    • Moderator
    • September 14, 2022

    Goedemiddag @Karolina Bak. Welkom op het KPN Forum! Wat fijn om te horen dat je de apparatuur al terug hebt gestuurd! Het versturen van de mails is een automatisch proces, deze kan ik niet tegenhouden.

    Wel kan ik een notitie maken zodat duidelijk is dat je de apparatuur al terug hebt gestuurd. Hiervoor heb ik wel je gegevens nodig. Zou je het mij kunnen laten weten wanneer je je forum profiel hebt ingevuld?

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement