Herinneringsmail modem en tv-ontvangers niet retour

Goedenavond.

Ik heb een herinneringsmail gekregen van kpn om de modem en de 2 tv ontvangers terug te sturen naar kpn. Ik verblijf al sinds december niet meer in de woning en kan dus niet meer bij deze spullen. Expartner geeft aan deze te hebben terug gestuurd via een bemiddelaar tussen ex en mij. Vanavond voor de zekerheid gebeld met kpn die gaf aan dat het niet is terug gestuurd. Ik zit hier zo mee in mijn maag. Dat ik sinds 20 december kpn heb gebeld en situatie heb uitgelegt dat ik 19 dec uit veiligheid uit de woning ben gehaald door de politie en dat ik abonnement wou stop zetten omdat deze op mijn naam staat. Nu heeft uiteindelijk expartner dit stop gezet en heel blij mee. Maar nu komen er dus extra kosten bij als hij dit niet terug heeft gestuurd en komen deze voor mijn rekening. Ik zou hier van kpn graag hulp inwillen.

Groet anja bonte